АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2378 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
13 комментариев
Отдыхал С семьей в марте 2014
25.03.14 - 28.03.14
- Воздержался
2.3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель,не считая одного минуса-полное отсутствие звукоизоляции!

Решили поехать с семьей в Абхазию всего на три дня,поэтому не хотелось лишать себя комфорта и удовольствия.При выборе отеля отдали предпочтение Грифону,понравился номерной фонд,территория при отеле.Еще в Москве забронировали по телефону однокомнатный люкс. Так как в данный период питание не входило в стоимость,администратор по телефону сказал,что без проблем можно заказывать еду в ресторане при отеле.

Итак,начну с минусов.

По приезду нас разместили в номер, позже выяснилось ,что это стандартный номер,а деньги отдали,как за"Люкс".Обманули.Комната оказалась небольшая. Ребёнку 12 лет принесли раскладушку на которой впринципе сложно разместиться,настолько она мала и узка.Ну а места для прохода в комнате уже просто не осталось.Такие мелочи ,как отсутствие зеркала в комнате и наличие всего двух вешалок -напрягало. Очень тяжело и с грохотом открываются двери на балкон.

Ванная комната в стандартном номере мизерная,как и писалось в других отзывах много некомфортных мелочей. В нашем номере в душевой кабине был плохо закреплен душ, отсутствовала полочка(хотя крепление для нее было)элементарно некуда было положить мыло и шампунь, с первого же дня не стекала от засора вода,бойлер для нагрева воды постоянно подтекал. И это типа номер " Люкс". Сразу же при заселении обратились к Администратору-никаких действий предпринято не было.Так же в комнате и где- либо на территории отеля отсутсвовала питьевая вода,чайник. Кстати ресторан,о котором нам говорил администратор,был закрыт на ремонт и никакую еду заказывать мы не могли.Опять же обманули! Благо работало кафе возле моря,где постоянно и питались.

Про слышимость и полное отсутствие звукоизоляции отдельная тема. Её просто НЕТ!!! Каждое движение соседа, слив воды,все разговоры слышны не напрягая уха! Такое впечатление,что все три дня мы жили шведской семьёй. Со всеми предыдущими недостатками можно смириться-это мелочи,но отсутствие покоя,тишины и постоянное телодвижение и разговоры соседей реально ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ напрягали. При этом хочу отметить,что шумных соседей не было,сложно представить,что бы было,если за стеной жила шумная компания.

Ну,а теперь плюсы.

Отель расположен действительно в замечательном месте-это райский уголок.Практически все балконы выходят на речку,виден водопад,горы.В комнатах окна в пол,поэтому всегда открыт замечательный пейзаж Абхазии.Внутри отеля,как и в номерах все из дерева. В самих номерах приятный цвет деревянных стен,мебель тоже новая,телевизор хорошо показывает,правда всего 5 каналов,кондиционер включали на тепло-не подвел, с горячей водой тоже никаких проблем не было,хороший напор кипятка.

Считаю ,что данный отель больше подходит для молодых тусовочных компаний,нежели для семейных пар.

Добавлено: 31.03.2014 22:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 719 символов в тексте

Комментарии к отзыву (13)

Ирина, здравствуйте. Скажите в какие именно даты Вы были в отеле и сообщите пожалуйста номер вашей комнаты. Более всего поразило то, что как Вы пишете, Вам предоставили номер стандарт вместо люкса. Это в априори невозможно. Администратор обрекает себя на немедленное увольнение после такого. Если, как Вы пишете, позже выяснили, что Вам предоставили номер другой категории, почему не сообщили об этом менеджеру отеля, почему молчали? Любой турист отстаивал бы свои права, как-то нелогично и странно Вы себя повели. Второй вопрос, каким образом Вы выяснили, что Вам предоставили номер другой категории? Пересмотрели фотографии номеров на сайте и сами пришли к такому выводу? Хочу сказать, что это могут быть ошибочные выводы. Фото номеров могут быть разных ракурсов и на некоторых фото номера стандарт похожи на номера люкс, но если их сравнивать в реальности, то разница велика. Многие туристы уточняют на фото какой номер, люкс или стандарт и только менеджер отеля может дать Вам точный ответ на этот вопрос. Почему Вы не решали это на месте, а пишете здесь мне совершенно непонятно. Создается впечатление, что Вы пытаетесь оклеветать отель. Я, как турист неоднократный отдыхавший в отеле "Грифон" могу смело сказать, что раскладушка обычных размеров. Она рассчитана на взрослого человека! Приеду в 105 раз и измеряю ее параметры принципиально, чтобы опровергнуть такие заявления. Идем далее...зеркало в ванной комнате присутствует, большое зеркало во весь рост на этаже.
В отношении остальных минусов, которые Вы описали хочу сказать, что отель класса 3 звезды и безусловно есть какие-то минусы, но легкоустраняемые. То, что администратор не отреагировал на Ваши просьбы, удивило. Когда я была в отеле единственное, что слышала это благодарности администраторам за оперативное реагирование и устранение всех неполадок. Стоит почитать отзывы хотя бы на топ-хотэлс, почти в каждом благодарность Алану. Предположу, что Вы и не обращались за устранением неполадок, а теперь пишете такие отзывы здесь. Звукоизоляция вопрос конечно сложный потому что отель полностью из дерева, а как известно дерево хороший звукопроводник. Всем нравится приятный запах дерева, нравится интерьер, вопрос со звукоизоляцией решается насколько я знаю. Возможно уже решен, так как сезон работы в отеле с 1 апреля, а до этого в отеле проводились капитальные ремонтные работы в номерном фонде и в ресторане. Надеюсь увидеть все это собственными глазами в мае) Кстати администратор просто не могу Вам сказать такое, что можно заказывать еду в ресторане отеля. Так как открылся ресторан только с 1 апреля. Вернусь к вопросу звукоизоляции, я была в отеле в период его полной заполненности и то проблема слышимости меня не беспокоила. Один раз шумная компания проходила по коридору отдыхать на террасу, я это услышала. Охрана и администраторы следят вечером, чтобы не было лишнего шума. Соседей сверху или сбоку не слышала ни разу. Проблема звукоизоляции имеет место быть, но не до такой степени как
Проблема звукоизоляции имеет место быть, но не до такой степени Вы пишете. Тут явное преувеличение. Зная щепетильность администраторов по-поводу комфортного отдыха туристов, мне даже неприятно читать Ваше "обманули". После стольких приятных впечатлений от отеля читать такой отзыв даже странно. За воду не написала) Последний раз я была в отеле в феврале 2014 , кстати получается за месяц примерно до Вашего приезда. Никто меня не обманул, что можно заказывать еду в ресторане при отеле и заселили в номер той категории, которую я оплатила) Была я с мамой. Моя мама никогда не пьет воду из крана (это естественно для людей, которые живут в городах). Я, как неоднократный гость отеля уже знаю, что в Абхазии вода чистейшая и вкусная. Ее смело можно пить из крана! Мама была в восторге от воды из крана) Эту воду, чтобы Вы знали разливают в бутылки и продают, потому что она чистейшая) Далее, чайник предлагали на ресепшене, кулер с водой был внизу, Вам нужно было просто спросить о его наличии. В заключении. отель как раз подходит для не для тусовочных компаний, а для спокойного отдыха, для романтичных вечеров на террасе, для тихий посиделок за столиком у реки. Какие тусовки, дискотек шумных там нет, посетители отеля это семьи с детьми и молодые пары. Обидно читать такие отзывы с необъективными выводами об отеле.
Добрый день!
Что касается воды, то это ваше мнение о ее чистоте, спорить не буду, так как я о чистоте воды речь не заводила и отзыв не оставляла.
Кулер марте , в момент нашего отдыха был сломан и отсутствовал.
Что касается чайника, то администарция нам не отказала в подогреве воды.Я написала о том, что в номере чайника не было.
Отдахли в период с 25.03.2014-28.03.2014
У нас был 203 номер.
О том что он не является люксом я узнала по приезду домой, когда зашла на сайт Грифона и увидела , что стандартные номера от люксов отличаются лишь площадью, 203 номер априори не больше 19 кв.м. ,а даже меньше, как заявлено на сайте Грифона, так же и ванная комната стандартного номера, а не люкс, опять же площадь не та. Моя вина в том, что изначально я не придала значения отличиям номера люкс от стандартного.А т.к. к wi-fi на территории отеля я подключиться не смогла, то и удостовериться в том, что номер не люкс я не могла, поэтому и не предьявила администрации просьбу о смене номера.
Что касается зеркала, то я написала о его отсутствии в комнате , а не в ванной, как вы пишите.
И хочу заметить, что отзывы на топ-хотэлс я читала перед поездкой, но так как мы ездили не в сезон, то выбор отелей был очень даже ограничен, поэтому и остановили свой выбор именно на Грифоне, так как все в нем понравилось и то что он из дерева, и мебель, и интерьер, всё положительное в своём отзыве я написала.
Претензий к отелю я не имею, все недостатки в номере это мелочи, я так же об этом написала.Самой большой недостаток для нашей семьи-это отсутствие звукоизоляции и опять же, если обратиться к отзывам на топ-хотэлс, каждый второй комментарий говорит о полном его отсутствии.Людей это напрягает. И все семейные пары жалуются на то,что в сезон до 23 громкая музыка и разговоры во дворе отеля, на основании их отзывов и своих личных (о звукоизоляции) я и делаю вывод о том, что семьям с маленькими детьми шум мешает.Тусовочной молодежи думаю это не помеха.
Вообще,читая отзывы на топ-хотэлс с 2012 года, я так поняла что в отеле постоянно ведутся работы по улучшению и комфорту для туристов-это отлично. Думаю что именно такого плана комментарии по неудоству, дают возможность улучшать условия в отеле.Кто знает, может он перейдет на 4 звезды=)
Ирина, за воду написала к Вашим словам о том, что в отеле отсутствовала питьевая вода. Снова не поняла как Вы узнали, что Вас заселили в стандарт, а не в люкс? Номер 203 в отеле "Грифон" это номер категории "Люкс однокомнатный" )) Никто Вас не обманывал. Позвоните в отель уточните номер 203 это люкс или стандарт) Я писала Вам, что по фото сложно определить какой это номер стандарт или люкс, так как на фото в основном кровать сфотографирована. Разница между этими номерами в площади и в интерьере. Другие различия не предусмотрены. С площадью Вы что-то напутали. Опять же акцентирую внимание, что отель класса 3 звезды. Да, в номере чайника нет и не предусмотрен он там. Далеко не во всех гостиницах 5* есть чайные принадлежности в номере. WI-FI работает, не знаю почему не смогли подключиться. Большого зеркала в комнате нет, но кому нужно на этаже пожалуйста большое во весь рост. Музыка летом до 23 часов. Это норма по законодательству. Кому нужна тишина, то есть номера где не слышно музыки. Я видела неоднократно людей, которые со слезами на глазах уезжали из "Грифона" и потом снова возвращались большими семьями с детьми. Для своей категории отель очень приличный. И как Вы правильно заметили, администрация отеля всегда идет навстречу в разрешении каких-либо неудобств и каждый год делает отдых более комфортным.
Как раз таки про площадь я и пишу, она не больше 19 кв.м. , как указано на сайте отеля Грифон.
Цитирую с сайта
"Люкс" однокомнатный

однокомнатный номер (площадь: 24,5 кв.м.): >
- двухспальная кровать;
-телевизор, холодильник, кондиционер;
- санузел (унитаз, раковина, душевая кабина)"
Комната 203 не 24.5 кв.м., да и по фото ванная комната соответсвтует площади стандартного номера, а не люкс.
Можно обойтись и без фото, площадь "Люкс" не соответсвует.
Ирина, на сайте все правильно. Ваш номер 203 был категории "Люкс однокомнатный" больший по площади, чем стандартный номер, ванная комната соответственно. Все остальное Ваши предположения, площадь Вы не измеряли ведь и безосновательно решили, что проживали в стандартном. Прежде чем писать, что Вас обманули стоит подумать действительно ли это так.
Ирина, мой последний аргумент в защиту отеля. Во всех номерах категории "Стандарт однокомнатный" две раздельные односпальные кровати, во всех люксах совместные двуспальные. С площадью номера, которую Вы определили "на глаз", сделали такие опрометчивые выводы и обвинили в обмане сотрудников отеля. Надеюсь вопрос с обманом на этом будет закрыт. Очень неприятно.
Обращение к Юлии!!! Вы там просто не были!!! Если бы вы были столько раз в отеле, то знали бы, что в стандартах тоже есть двуспальные кровати( мы переночевали 1 ночь в мае 2013 года). А про звукоизоляцию абсолютная правда!!!! Жили на 2 этаже, музыка играла до часу ночи так, что вибрировала даже кровать. Хотя обещали до 23.00. Я столько не пью, чтобы засыпать в таких условиях. Этим же вечером администратор вернул деньги, а утром мы перешли в соседний отель.
Ольга, добрый день. В стандартах нет двуспальных кроватей, можно сдвигать и раздвигать 2 односпальные. Можете позвонить в отель и спросить. Только в люксах двуспальные. 10 мая в очередной раз вернулась из Абхазии. Из Грифона конечно, так как это мое любимое место. Музыка до 23.00. Со звукоизоляцией проблем не было. С 2013 года многое изменилось. Хотя я в 2013 году я тоже приезжала, музыка так же была до 23.00. Не нужно напускать негатив. Здесь много людей, которые каждый год приезжают именно в Грифон семьями и со слезами уезжают. Я не пью совсем, если уж Вы затронули эту тему, засыпать мне ничего не мешало.
Ольга, по звукоизоляции отчасти соглашусь потому что слышала, как шумные компании поднимались в свои номера. Сверху никого не слышала. Учитывая то, что на майские праздники в отеле было очень много туристов. Но музыки не было после 23 тут даже и говорить не о чем.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Все отзывы по отелю (122) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Ирина
Неподтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: -
  • Страны, города: -
  • Отзывов: -
  • Комментариев: -
  • Читательский охват: -
  • Фото: -
0 Благодарностей