Caribbean World Soma Bay 5*

Я отдыхаю в этом отеле с 14 марта по настоящее время. Вцелом отель заслуживае твердую 4-ку с плюсом. Достаточно хорошая, большая и ухоженная территория. Большие бассейны, один с подогревом. Замечательный пляж с песчаным входом в воду. Отличная команда аниматоров, делающие пребывание в отеле очень занимательным. Хорошее разнообразное питание.

 По прилету гиды ТУИ доброжелательно встретили, доставили в отель и помогли зарегистрироваться. На следующий день на встрече стали НАВЯЗЫВАТЬ различные экскурсии. Мы с семьей воздержались от покупок, как 16-го прилетал мой брат и нам нужно было время для согласования экскурсий с ним, на что гиды ЗАВОЗМУЩАЛИСЬ(типа как это так я не хочу сразу покупать экскурсии). Погуляв по территории отеля я набрел на дайв-центр и запланировал (НЕ КУПИЛ) несколько погружений.15-го вечером я договорился с сотрудниками рецепш чтоб моего брата разместили рядом со мной,благо отель был заполнен менне че на половину и свободных номеров тьма. 16-го, по приезду брата в отель на рецепшн сказали все замечательно номер убирается, одели браслет и попросили подойти пока к гидам и решить оставшиеся вопросы.Вот на этом положительные эмоции заканчиваются. Узнав что я ОСМЕЛИЛСЯ захотеть потратить свои деньги не так как хочется гиду, гордый предствитель ТУИ по имени Хасан встал из-за стола, достаточно эмоционально(резко, с агресивным выражением лица) выразился в нашу сторону на непонятном мне языке и ушел в свой офис. Поразмышляв немно мы пошли на рецепшн где нас ожидал очередной сюрприз-номера рядом с моим нет, а единственный свободный находится в самом дальнем корпусе. На вопрос как же так, номер ведь уже убирали ответили, что все вопросы к гиду. Пошли к гиду, спрашиваем как же так. Ответ: "Идите к тем у кого хотите купить экскурсии. И пусть они вами и занимаются". В дальнейшем  вся команда отельных гидов компании Туи абсолютно игнорирует любые обращения к ним, не отвечает ни на один вопрос, демонстративно отворачивается, и угрожают проблемами при вылете. Вызвав через менеджмент отеля более высокопоставленного представителя компании Туи, я встретился с каким-то смуглолицим человеком. Этот "тип" представился региональным менеджером Туи, выслушав нашу историю, пообещал во всем разобраться. Результата нет уже почти неделю. ПРОШУ ВМЕШАТЬСЯ И ПОМОЧЬ МОЕЙ СЕМЬЕ ВЕРНУТЬСЯ БЕЗОПАСНО НА РОДИНУ.