4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Отдыхали в отеле 3 года подряд.Хороший отель.Территория...
Отдыхали в отеле 3 года подряд.Хороший отель.Территория очень ухоженная и зелёная.Питание отличное,обслуживание во время завтрака,обеда,ужина тоже хорошее.В номерах убирали каждый день,но несколько раз уборка проходила после обеда, когда приходили отдыхать от жары.Единственное,что не понравилось- это заселение. Приехали в отель семьёй из 5 человек.У нас было забронировано 2 стандартных номера.Когда покупали путёвки из агенства отправили просьбу,чтобы нас поселили в соседних номерах или на одном этаже и представитель отеля ответил, что всё сделают.В день приезда сотрудники отеля на нас посмотрели и сказали,что номера только на разных этажах и они ничего не знают.Спасибо девушке из компании Тез тур,которая нам помогла заселиться в номера,которые находились на одном этаже.И ещё самое главное,когда мы заселялись немцам сразу после заполнения анкеты давали номера,а русским говорили ваш номер не готов.А так вообщем отель очень хороший.
18:32 29.03.14
Нас заселили сразу и в соседние номера. Моя мама приехала на несколько дней позже в 8 утра. Её тоже поселили с разу и к нам на этаж. О раннем заселении мы не просили.
08:49 03.06.14
Уважаемая Кристина Четверикова!
Мы хотим поблагодарить Вас за то, что три года подряд Вы выбираете IC Hotels для Вашего отдыха.
Мы сожалеем, что процедура заселения оставила неприятные впечатления, но мы хотели бы пояснить Вам и другим читателям некоторые моменты данной процедуры.
Когда гости присылают нам просьбы по номерам в летний сезон, мы стараемся выполнить пожелания, но мы никода не даем гарантию, в связи с полной загруженностью отеля. При заселении гостей учитываются категория забронированного номера, вид, состояние здоровья гостя, его пожелания, но никогда - его национальность.
Мы надеемся, что для Вашего слеующего отдыха Вы снова остановите свой выбор на IC Hotels.
Обслуживать Вас и Вашу семью в нашем отеле будет большой радостью для всего персонала IC Hotels Green Palace.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий