Если эти фото действительно из Гранда, то сочувствую Вам. Я таких номеров там не видел.
На устные жалобы они действительно не сразу реагируют... По письменным принимают меры. Только писать надо в двух экземплярах, на втором просить рецепциониста расписаться, и сразу же интересоваться где главный менеджер.
Но насчёт территории попробую с Вами не согласиться. Что значит "бесполезная"? Прекрасный сад. В Хургаде немного отелей с такой замечательной территорией.

Ирина, Вы пишете "Номера просто ужас, немцев селят в нормальные!! ...."
Включите, голову, пожалуйста, Ирина. Цена на "Стандарты" и "Супериоры" ОДИНАКОВАЯ!!! "Супериор-Делюкс" на 100 долларов дороже.
Немцы покупают ТОЛЬКО Супериоры!!! Их и селят в соответствии с тем, что они забронировали на родине.
Ирина, объясните мне, пожалуйста, ПОЧЕМУ русские бронируют на родине НЕ Супериор с ванной и большей по площади комнатой, а по этой же цене бронируют Стандарты с убогой мини-комнатой и душем с холодной водой???
Какой номер вы на родине забронировали, то в Египте и получили !!!
Любой экстрим по ВАШЕМУ желанию.

Уважаемая Елизавета, вступать с Вами в полемику я не собираюсь, просто пожелаю Вам и Вашим родственникам проводит свои отпуска именно в этих прекрасных отелях. Напомню Вам, уважаемая, отзывы пишутся о впечатлениях от мест прибывания, каковым мой и является. Мои отзыв подкреплен фото. Если есть вопросы по отелю- готова ответить на них.

Ирина, а я с ребенком и в этом году приеду в ЭТОТ отель )) А знаете, ПОЧЕМУ нам с ребенком было хорошо?
1). Потому, что еще на родине я оплатила номер СУПЕРИОР ДЕЛЮКС...
2).На ресепшене при приезде в отель ВЕЖЛИВО ПОГОВОРИЛА, ПОЗНАКОМИЛАСЬ и, НЕ ДАВАЯ ДЕНЕГ, пошла выбирать заказанный мною номер категории "Люкс".
3).При знакомстве подарила шоколадку уборщику моего номера. Поговорила с ним, как с человеком....и он не только качественно МЫЛ мой номер, но и менял на белоснежные чистые полотенца, даже если я не просила, и на пол их не бросала...
4). На ночь отключала холодильник, чтобы не мешал спать...
5). В первый день покушали во всех 3-х ресторанах, в каждом выбрали понравившегося официанта и дали по 1 доллару...
В последующие дни нас уже встречали как дорогих гостей))
6) Мы сами вели себя учтиво, с чувством собственного достоинства, ходили везде спокойно, с улыбкой,
со всеми здоровались, благодарили по- египетски, одевались в ресторан учитывая их мусульманскую культуру....
Короче, вели себя так же, как в родном Санкт-Петербурге))
В НАШЕМ городе, в Петербурге, в ресторан в мокром купальнике полуголыми НЕ ХОДЯТ...

А вот арабские слова, которые приличествует знать каждому вежливому чужеземцу в арабской стране:

да - айюа,
нет - ля,
спасибо - шукран,
пожалуйста - афуан,
извините! (для привлечения внимания) - лёусомахт!
можно, возможно - мумкин...
http://www.egyp.ru/razgovor

еще раз повторюсь, я в Египте 23 раз...... АРАБСКИЙ ЗНАЮ, мы приехали туда с друзьями (англ яз в совершенстве), очень рада за тех комо повезло и их поселили в нормальный номер, но наш был ужасен, и отзыв я пишу про мою поездку, чтобы люди мели в виду что и такое бывает. ОТЕЛЬ ужас!!!!