По поводу детской комнаты могу еще добавить, что за детьми никто НЕ следит. Там имеется очень классный лабиринт - дети с удовольствием в нем копошатся. Нашему ребенку 4 года и мы вдвоем с мужем с разных сторон вынуждены были следить за тем, чтобы ни нашему ни еще какому-нибудь малышу не звезданули по голове более старшие дети. При входе сидит тетя, у нее расписываются за сданных детей, но ни она, ни аниматоры, никто реально детьми не занимается.Сравнивать с Яхонтами в Ногинске даже не стоит пытаться, там все сделано с душой, еда отличная, развлечения, а здесь скукота-скукотища!

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
Хотелось бы с нашей стороны внести ясность.
Итак, анимация:
Мы гордимся нашей командой анимации, получаем письма и сообщения с благодарностью, как от родителей так и от самых маленьких наших гостей. За тот короткий период, гости уже неоднократно возвращались к нам именно из-за команды анимации. Можно посмотреть фотоотчеты (https://vk.com/album-64267592_189674218 , https://vk.com/album-64267592_189672682) и видео, анимация действительно работала всю масленичную неделю, проводились конкурсы, детская зарядка и развлекательные мероприятия на свежем воздухе. По поводу употребления спиртных напитков - у нас под строжайшим запретом распитие спиртных напитков и курение в рабочие часы, вплоть до увольнения и такого просто не могло быть.

Шведская линия:
Меры были приняты незамедлительно, впредь смена блюд происходит гораздо быстрее. Конечно, большинство наших гостей приехали в Тарусу после Ногинских "Яхонтов", так сказать "на разведку". А поскольку это сеть, мы стараемся придерживаться единому стандарту. Поверьте, повара очень стараются, нам ведь только три месяца. И это вовсе не значит, что какой-то из "Яхонтов" лучше или хуже, всегда кто-то найдет плюс там, где другой человек сочтет этот плюс недостатком. Сколько людей - столько и мнений. Блюда готовятся с любовью и мы следим за тем, чтобы угодить всем возрастам. В течении всей масленичной недели на шведском столе на завтрак,обед и ужин подавались блины с большим выбором топингов.

Детская комната:
Заверяем вас, что в детской комнате всегда следят за детьми. Может не проводиться тщательный надзор, только в том случае, когда дети находятся вместе со своими родителями.
Мы не говорим родителям, что с больными детьми вход воспрещен, но это четко прописано в правилах посещения и, при наличии явных симптомов, мы сами обращаемся к родителям с вежливой просьбой покинуть зону.

Уличные развлечения:
Детям - анимационная программа для детей, поисковые игры и детская площадка с каруселью без спинки для ребят постарше, а также аттракционы на пружине, песочница и качели для детей младших возрастов.Прокат детского спортинвентаря.Уверены,что активный отдыхающий всегда найдет чем себя занять на свежем воздухе. Планируется увеличение детской площадки.

Номера:
Да, к сожалению, полы у нас без подогрева.
Маленькая площадь ванной комнаты в номере категории "Стандарт" и "Семейном двухкомнатном" - номера очень компактные, но в них есть все необходимое для комфортного проживания. Располагаясь в экологической заповедной зоне, предполагалось, что гость в основное своё пребывание будет находиться на свежем воздухе. Ведется активная подготовка после зимнего сезона, расчищаются прогулочные и вело дорожки в лесу, расширяется территория. Строим мини зоопарк. Все детские и взрослые программы от команды анимации в основном рассчитаны на то, что они будут проводиться на свежем воздухе.

Аквацентр:
Благодаря Вашему отзыву мы внесли изменения в стоимость - теперь посещение аквацентра составляет 300 рублей, до полной его комплектации. Проводятся акции - посещение с 13.00 до 16.00 бесплатно.

Книга жалоб и предложений:
Все предложения в книге на ресепшене, равно, как и анкеты в номере гостя тщательно просматриваются руководством. "Я ОКАЗАЛАСЬ НЕ ОДНА!!!!! ПОЛКНИГИ ИСПИСАННО......" Да, на один негативный отзыв - десять благодарностей и пожеланий. Мы очень благодарны гостям, которые помогают нам в улучшении качества деятельности отеля. Все страницы в книге нумерованы и из "текста слова не выкинешь".

Елена, благодарим Вас за отзыв, каждое из ваших замечаний мы учли.
Мы просим извинения за объективно доставленные неудобства, надеемся, что в следующий раз ничто не омрачит ваш отдых. Ждём Вас в гости!

Всего хорошего,
Парк-отель "Яхонты" заповедник Таруса"

Вот Вы знаете, мы тоже с детьми были там на Масленницу - и НИ ОДНОГО НЕГАТИВА!!!! Да туда стоит ехать хотя бы только из-за аниматоров! ТАКих аниматоров даже в Турции не найдешь, они детей знают поименно! В детской комнате 1 воспитатель - который следит за приходом-отходом, порядком в комнате, конечно родители маленьких детей - тоже присутствовали в комнате, ПОТОМУ ЧТО это НОрмально(!!!) следить за своими малышами самим родителям. В детской постоянно проводились мероприятия с аниматорами. Сама Масленница прошла на Ура!!!! Мои дети долго будут вспоминать бой подушками и сжигание чучела!!!
Единственное что немного смутило так это один(!!!) служащий отеля - молодой человек, который выдавал коньки на прокат - не доброжелательный это то точно. НО это такая мелочь..... по сравнению со всем)))

писать комментарии, честно, не хотела, дабы не рекламировать отель ( уж простите меня "злюку"), потому что не хочется чтоб туда пришлось заказывать номера за месяцы((. Но видя такие несправедливые и "клеветящие" отзывы, просто не смогла не прокомментировать.

Наталья, прошу Вас так же адекватно реагировать и на плохие отзывы! Вы наверное были на выходных днях(к пятнице все готовились в отеле всю неделю).......т.к. на основной масленичной неделе не было заявленных развлечений!!!!! Аниматоры замечательные.....это я уже поняла по наплыву отзывов после моего.....надеюсь это не они сами пишут))))), но с Турцией сравнение завышено однозначно!
по поводу отзыва аниматора Кристины, а потом и представилеля отеля(одно и тоже) комментарии давать не буду......писать одно и тоже не хочется......но блины с топингами меня добили......может мы в разных ресторанах питались...)

Елена, добрый день! Уверяем вас, что на отзывы отвечает вовсе не анимация, а рекламный отдел отелей "Яхонты".