Извините,дарина, а как это не было напитков ,воды и чая после 23.00, вообще то когда заходишь на сайте и смотришь концепцию отелей, там написано что 2 бара работают -24 часа, а главный ресторан до 1.30 ночи, вы не по ультра все включено отдыхали? что никак не могу понять, правду вы пишите или такого просто не может быть(

Такое впечатление, что Дарина пишет по поводу алкоголя не правду. Я была в этом отеле в сентябре 2013 года. Алкоголь после 11 бесплатный, за исключением некоторых видов, Но ши бесплатные очень хорошего качества. Шампанское предлагали каждый день.

Анна,муж брал водку - колу после 11 заплатили 25 местных лир за бокал!По поводу чая и воды,попросили на баре в районе 8.30 чай и воду для приготовления смеси для малыши,сказали платно все до 10 или 9 утра!!!!Идите в ресторан там бесплатно!

Ольга,ну что значит не правду,мне что по вашему заняться нечем????И вы отдыхали в сентябре я отдыхала с семьей в феврале этого года!!!!!!Почувствуйте разницу сентябрь - это сезон и февраль - не сезон!!!

пардон,а причем тут наличие чайника и добавлю, ненаписанный вами открытый ресторан???Я Пишу о концепции напитков в баре и их выдаче!дорогие

защитники,сего отеля не надо мне писать глупые оправдания или что типа а " у нас это было! или в комнате есть,зачем просить в баре" и тому подобное!Если вам нравится такой отдых и сервис,езжайте и отдыхайте!в чем проблема!?я выражаю мнение своей семье про отель!

Я не пишу "глупые оправдания", т.к. не разу в данном отеле не была - а спрашиваю, если что!!!!!

Наталья,не совсем вам это адресововалось,так как были и другие вопросы и в том числе оправдания в личке,просто чайник доконал...простите...
Спрашивайте,отвечу на все вопросы!Чайник есть,в том числе имеются чашки,чай,сахар,сливки!

Спасибо, скоро едем, вопросы будут, ребенок аллергик поэтому хочется подготовиться))

Кстати,полезная для вас инфа,в номере ковровое покрытие,а не ламинат!Может,конечно не во всех номерах,но у нас было так!

А какой у вас номер был, в главном здании? И что на самом деле очень плохая звукоизоляция, или это зависит от расположения номера?

Уважаемая Дарина,
Руководство отеля " Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким за выбор нашего отеля для поведения своего зимнего отдыха в нашем отеле, и отдельное спасибо спешит высказать за оставленный Вами комментарий на данном сайте.
В свою очередь, спешим заметить, что вот уже на протяжении 4 лет наш отель, работая в зимний период, каждый год с 01.11 автоматически с концепции " ультра все включено" переходит на концепцию " все включено". Данный переход автоматически отображается на стоимости путевки в наш отель. Концепция " все включено" работает до 10.04, после чего система автоматически переходит на летнюю концепцию. На сайте любого из тур операторов ( в т.ч. Известных и крупных тур операторов, накшталт Пегас туристик либо одеон травел) четко прописаны детали нашей зимней концепции, а именно, что на территории отеля во всех барах местные алкогольные напитки и Софт напитки бесплатно в период с 08:00 утра и до 23:00 ночи. Это не выдумка отеля либо очередной повод под заработать , а четко прописанные условия, согласно которым наша система работает, потворюсь, вот уже четвертый год. Покупаю тур в наш отель в зимний период мы основательно полагаем, что гости ознакамливаются с условиями проживания нашем отеле и уже заблаговременно подготовлены к данной системе работы нашего отеля. В случае, если гости по приезду высказывают недовольство работы нашей системы, сотрудниками отдела по работе с гостями либо приема службы и размещения отеля гости автоматически направляются на согласование данного момента с представителями ( гидами) тур операторов.
Следующим моментом, на котором мы бы хотели остановить свое внимание - это отсутствие зелени на территории нашего отеля. По сути наш отель расположен в поселке Богазкент, который сравнительно недавно начал свое развитие и в отличие от поселка Белек, не обладает лесами, а только лишь искусственно высаженными пальмами и банановыми кустарниками. На территории нашего отеля расположено около 150 пальм, и огромное количество кустарников, а про зеленые искуственно выращенные травяные ковры - уже речь и не идет, потому как им устлана вся территория отеля, в том числе и кусочек пляжа.
Относительно стульев в главном ресторане, ответ достаточно прост: в летний период по причине высокой температуры воздуха, в нашем главном ресторане предусмотрены специальные стулья, с защитным слоем покрытия дабы гостям было комфортно сидеть во время высокоградусной жары. А вот в зимний период, мы вынуждены были экстренно заменить их на более мягкие и комфортные, чтобы в холодное время года было удобнее располагался на них. Мы искренне приносим свои извинения, что просто на просто не успели закупить достаточное количество стульев, дабы они соответствовали дизайну и обстановке главного ресторана. ( спешим отметить: что перед обустройством ресторана на зимний период им занимался достаточно известный дизайнер интерьеров в Турции, но благодаря Вам мы теперь уверены, что в его услугах больше не нуждаемся).
Переходя к моменту с двумя раз дельными кроватями в номере и отсутствием двуспального матраца, то заметим, что в нашем отеле наряду с семьями отдыхают и просто друзья, поэтому наличие двух раздельных кроватей просто обязательное правило для любого отеля. Но в случае, если гость изъявляет желание поселиться в номере с одной двуспальной кроватью, то мы без оговорочно выполняем его. Уважаемая Дарина, мы очень сожалеем, что Вы не обратились с данной просьбой в отдел рецепции, ибо в обратном случае они сразу же предоставили Для Вас номер с Одной двуспальной кроватью. А отсутствие дополнительных двуспальных матрасов обусловлено достаточным количеством номеров с одной двуспальной кроватью. Но мы, к сожалению, не можем заранее предугадать пожелания наш гостей и очень просим обращаться по любым вопросам в отдел по работе с гостями.
Тоже самое касается зубной пасты и других ванных принадлежностей: бывает, что гости хотят сразу же по приезду заселиться в номер и мы моментально проведя уборку, заселяем наших дорогих гостей, а уже после в течении следующего часа выполняем все дополнительные пожелания.
Во время всего Зимнего сезона в нашем отеле работают три бара: festival bar, golf ears bar, cinna lobby bar. Вот только по причине того, что все вечерние шоу проходят именно в лобби баре, все гости, в том числе и участники конференций, предпочитают проводить время именно там. Тем не менее, два других бара функционируют наряду с лобби баром.
Уважаемая Дарина, позвольте еще раз поблагодарить Вас за столь ценные советы для улучшения качества обслуживания и сервиса в нашем отеле, мы обязательно передадим их нашей команде профессионалов ( дизайнеров и архитекторов), дабы устранить все неточности. И на последок хотим заметить, что постольку поскольку наш отель является интернациональным, все указатели и надписи на территории отеля соблюдены согласно мировым стандартам - на международном языке ( английском). Тем не менее мы придумаем способ для воплощения Вашего совета.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Что ж приятно,что вы следите за отзывами!И не забудьте о звукоизоляциии!!!!Это важно!!!!!

Наталья,номер был на втором этаже,сразу с права от лифта в главном здании!По поводу звукоизоляции,плохая дико - может правда вам повезет с гостями и соседями,и они не будут шуметь!!!нам вот повезло в этом плане меньше!!!

Дарина,я отдыхал с семьёй в июле прошлого года там вот было бесплатно!!!!!!И кстати звуко изоляция на самом деле плохая согласен с вами, а вот напитки были бесплатные.И кстати с анимацией правдо в сезон её переизбыток.

И почему вы питанию поставили (4 )?

Виталий,не спорю,может в сезон все и бесплатно,но в не сезон - дела обстоят совсем по- другому!
В оценку питания вошло,не разнообразная выпечка с утра и то,что как то не предусмотрено в ресторане,что если придешь с коляской,то приткнуть ее просто некуда,испытывали большие неудобства,так манюня у нас еще не сидит,она лежала в коляске,чтоб другие гости имели возможность проходить,приходилась постоянно передвигать коляску!

2 раза в этом отеле отдыхал, в сезон правда, еда там на высшем уровне, сервис в прошлом году был хуже, чем в позапрошлом. В целом - очень хороший отель.

Шумоизоляция в главном здании действительно - ОЧЕНЬ плохая: слышно что происходит в коридоре, разговоры, крики детей, а так же что происходит за стенкой. Это, я считаю, ЖИРНЫЙ минус. Кстати, кто уже проживал в новом релакс-здании? Там что со звукоизоляцией?
Думаем куда в этом году ехать, очень уж этот отель нравится в плане отдыха с детьми, еды, шоу, анимации.
Минуса главных три:
шумно в номерах главного здания
плохой пляж для отдыха с детьми.
Небольшая территория (минус этот появляется после открытия нового корпуса)
Особенно актуально с появлением нового корпуса. В прошлом году он был заселен не полностью - что будет в этом году - не могу сказать. Боюсь будет тесно.

Mikhail Zinovyev, я отдыхал в новом корпусе. В том, который через дорогу. Отдыхали в прошлом 2013 году. В октябре. Семейкой из 5 человек. Брали два номера, чтоб на 1 этаже. Во время нашего отдыха в отеле проводилось мероприятие голландских музыкантов. Это довольно шумная публика. Особенности языка, поведения. Вот когда они топают по коридору и "гавкают" на своем фламандском, то слышно это далеко! ))) Но в номерах они вели себя тихо, безобразий не нарушали, спать не мешали. Но в ресторане все было громко. Но не удивительно, ведь как докричаться до коллеги в другом конце ресторана?

Александр, я все-таки не очень понял как там в релакс-блоке с шумоизоляцией. К примеру, слышно когда кто-то мимо проходит и просто разговаривает?

слышно конечно. Там простая фанерная дверь. Когда кто-то чешет по коридору и вопит, поёт кричит и барагозит сквозь дверь все слышно. МОжно смело выходить и вступать в бой.