Добрый день уважаемая Светлана,
Благодарю вас за высокую оценку сервиса в нашем отеле!
Хотелось бы сделать акцент на описанных вами минусах отеля и постараться объяснить:
По поводу кражи в отеле, не так часто у нас встречаются подобные прецеденты, так что, ваш случай я отлично помню, ведь я с вами лично общалась и не раз.
Собираясь ранним утром на экскурсию, вы не нашли своей цепочки с кулоном, лежавшей по вашему мнению в косметичке, в комиссии из, менеджера по охране, менеджера по уборке в отеле, менеджера по работе с гостями и меня, менеджера по продажам и маркетингу отеля был совершен осмотр вашей комнаты, и цепочка нашлась в том же месте, где вы и предполагали, т.е. в косметичке. Возможно, вы были просто сонные в три часа утра и не могли внимательно осмотреть косметичку.
Что же касается уборки пляжа, как и во всех отелях подобающего уровня, плановая уборка пляжа производится 2 раза в день. Просеивание песка производится утром с 07:00 до 09:30.
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь

Добрый вечер Жанна. Вы меня с кем то путаете я не обращалась к вам и вообще ничего не говорила о краже вашим менеджерам (бессмысленно). На экскурсии я не ездила, мы путешествуем с годовалым ребенком))) По всей видимости была еще одна такая Светлана, у которой была цепочка с кулоном, у меня пропали сережки и цепочка без кулона... мой случай не единственный, не очень приятно.

Отдыхали с ребенком (3,5 г.) в мае 2013 г. Хочу обратить внимание, что отель ориентирован на детский отдых и отсутвие алкоголя в утренние часы никак не может быть записано в минус отелю. Так и надо. И слава Богу, что большинство туристов это понимают и выбирают для круглосуточного бухания другие отели! Во всяком сулчае, во время нашего отдыха, нам не встречались пьяные рожи соотечественников, нынешних и бывших. Для детского отеля это несомненно плюс. Так же из плюсов хотел бы отметить качество приготовляемой пищи. За все время никаких симптомов замечено небыло. Сильно хвалить не буду, но еда вполне нормальная, есть даже поздний ужин. Номер был в главном корпусе, с балконом, нареканий нет. С золотыми украшениями и документами не экспериментировали, а держали в сейфе. Во всех странах мира рекомендуют именно так поступать. То что не дотягивает до 5, так сейчас не понятно какая она должна быть. К сожалению нет 6, 7, 8 и т.п. Не понравилось расположение платной игровой зоны с автоматами. Видно со всех сторон, сын постоянно туда тащил, забывая о море и бассейне, при этом бесплатная игровая зона достаточно небольшая, аниматоры с детьми не особенно занимаются днем. Пляж чистый, грязи не видел или не замечал. На пляже есть также детская игровая зона под навесом с песком, машинками и лопатками, совочками и т.п., но родители чаще всего растаскивают это все по всему пляжу и собирается это все в конце дня. Бороться бесполезно, персонал не следит. Оборудование в спортзале староватое.

Продолжаю. В принципе, в отеле есть все основное для отдыха с ребенком. Море как и все море на Анталийском побережье - не о чем. Главное, что мусор не плавает, песок и заход нормальный. До ближайшей "цивилизации" можно дойти пешком - минут 15-20 или доехать на местной маршрутке - тракторе с прицепом (кажется за 1 дол.). Цена на отель кажется действительно высокой. Сбросить бы процентов 20! Подскажите где лучше и дешевле, поедем туда!