за последние 30 дней
Ну чтож, пришла в себя после 13 часового перелета и решила...
Ну чтож, пришла в себя после 13 часового перелета и решила наконец-то оставить и свой отзыв.
Да, отель не плохой, расположен очень удачно. Соглашусь, что завтраки однообразные каждый день, но это, на мой взгляд, ни хорошо ни плохо)
Убирались в номере каждый день. Претензий нет. Персонал улыбчивый, доброжелательный.
Еще за пару дней до отлета сидели с подругой и обсуждали, какой отзв напишем об отеле. Как нам все понравилось, как же все замечательно.
Если бы в последний день -собирая вещи, в том числе и доументы в сейфе - не обнаружила, что пропали два золотых кольца (одно из них с брильянтом) и серьги.....
Позвонили тут же отельному гиду [Удалено модератором], на что получили ответ, что сейчас свяжутся с офисом итд итп- минут через 20 перезвонили и сказали следующее: "Вы знаете, в этом отеле такие сейфы, которые не возможно открыть с помощью администратора. То есть если вы вдруг забыли код-сейф отдают вам и вы сами принимаете решение-кк его вскрывать"
Здорово, то есть если я забыла бы код -нас бы даже из страны не выпустили????
Я понимала, что до того как за нами приедет трансфер в аэропорт оставалось 3,5 часа и ничего и никто не решит.... я даже извинений не дождалась....
Менеджер отеля-женщина, говорившая на английском, на пальцах пыталась выясниьь когда в последний раз я видела кольца-я ответила, что 23 они были на месте -больше я не сиотрела до саиого отлета 26.
На что меня пригласили в комнату охранника и стали показывать видеозапись, начиная с 23-кто ходил на нашем этаже и выходил.
Понятно, что входила и выходила горничная, но ведь никто ей ре мешал открвть балкон и впустить кого-то через балкон.
Естественно, что они тут же делали вид, что не понимают. На очегь испуганно спрашивала буду ли я обращаться в полицию. Ну конечно же нет-мне до ылета считанные часы. Языка я не знаю, в чужой стране.....
Понятно, что сама виновата, надо было дома оставлять, но....
Все это была память о покойном муже-думала дочка вырастет-ей подарю....
Опять же я даже извинений не дождалась ни от отеля ни от [Удалено модератором].
Когда нужно было приехать и забрать дньги за экскурсию, наша гид за 15 минут приезжала, а тут даже не посчитала нужным. Обидно.
Так что мой совет, отдыхающим, оставляйте ценности дома) Ну и не забывайте код от сейфа)))) А то на паспортном контроле в аэропорту сейф предъявлять будете)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно, что отдых в Ruxxa Design Hotel Вам понравился.
Очень сожалеем Вашей утрате, понимая как Вам дороги эти украшения.
В свою очередь спешим Вас заверить, что в Ruxxa Design Hotel доступ к сейфу, кроме гостей на все время их пребывания никто не имеет.
Отель располагает электронными сейфами, код открытия для которого гости задают сами.
В случае если код забыт, то сейф может быть открыт менеджером отеля в присутствии самих гостей, но при этом все коды будут обнулены и для того что бы сейф был закрыт нужно вновь задать код открытия.
Таким образом, если сейф был открыт без ведома гостей, то к нам обязательно поступила бы жалоба, что сейф в номере открыт или же не открывается по заданному коду.
В Вашем случае сейф открывался по заданному Вами коду и повреждений не имел.
Мы очень надеемся, что дорогие Вам ценности найдутся в вещах или документах.
С уважением,
Полина, представитель Ruxxa Design Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?