АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
1841 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Ruxxa Design Hotel (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С друзьями в феврале 2014
14.02.14 - 26.02.14
- Воздержалась
4
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ну чтож, пришла в себя после 13 часового перелета и решила...

Ну чтож, пришла в себя после 13 часового перелета и решила наконец-то оставить и свой отзыв.

Да, отель не плохой, расположен очень удачно. Соглашусь, что завтраки однообразные каждый день, но это, на мой взгляд, ни хорошо ни плохо)

Убирались в номере каждый день. Претензий нет. Персонал улыбчивый, доброжелательный.

Еще за пару дней до отлета сидели с подругой и обсуждали, какой отзв напишем об отеле. Как нам все понравилось, как же все замечательно.

Если бы в последний день -собирая вещи, в том числе и доументы в сейфе - не обнаружила, что пропали два золотых кольца (одно из них с брильянтом) и серьги.....

Позвонили тут же отельному гиду [Удалено модератором], на что получили ответ, что сейчас свяжутся с офисом итд итп- минут через 20 перезвонили и сказали следующее: "Вы знаете, в этом отеле такие сейфы, которые не возможно открыть с помощью администратора. То есть если вы вдруг забыли код-сейф отдают вам и вы сами принимаете решение-кк его вскрывать"

Здорово, то есть если я забыла бы код -нас бы даже из страны не выпустили????

Я понимала, что до того как за нами приедет трансфер в аэропорт оставалось 3,5 часа и ничего и никто не решит.... я даже извинений не дождалась....

Менеджер отеля-женщина, говорившая на английском, на пальцах пыталась выясниьь когда в последний раз я видела кольца-я ответила, что 23 они были на месте -больше я не сиотрела до саиого отлета 26.

На что меня пригласили в комнату охранника и стали показывать видеозапись, начиная с 23-кто ходил на нашем этаже и выходил.

Понятно, что входила и выходила горничная, но ведь никто ей ре мешал открвть балкон и впустить кого-то через балкон.

Естественно, что они тут же делали вид, что не понимают. На очегь испуганно спрашивала буду ли я обращаться в полицию. Ну конечно же нет-мне до ылета считанные часы. Языка я не знаю, в чужой стране.....

Понятно, что сама виновата, надо было дома оставлять, но....

Все это была память о покойном муже-думала дочка вырастет-ей подарю....

Опять же я даже извинений не дождалась ни от отеля ни от [Удалено модератором].

Когда нужно было приехать и забрать дньги за экскурсию, наша гид за 15 минут приезжала, а тут даже не посчитала нужным. Обидно.

Так что мой совет, отдыхающим, оставляйте ценности дома) Ну и не забывайте код от сейфа)))) А то на паспортном контроле в аэропорту сейф предъявлять будете)

Добавлено: 28.02.2014 10:32
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 379 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:54 13.03.14
Добрый день, Марина!

Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень приятно, что отдых в Ruxxa Design Hotel Вам понравился.
Очень сожалеем Вашей утрате, понимая как Вам дороги эти украшения.
В свою очередь спешим Вас заверить, что в Ruxxa Design Hotel доступ к сейфу, кроме гостей на все время их пребывания никто не имеет.
Отель располагает электронными сейфами, код открытия для которого гости задают сами.
В случае если код забыт, то сейф может быть открыт менеджером отеля в присутствии самих гостей, но при этом все коды будут обнулены и для того что бы сейф был закрыт нужно вновь задать код открытия.
Таким образом, если сейф был открыт без ведома гостей, то к нам обязательно поступила бы жалоба, что сейф в номере открыт или же не открывается по заданному коду.
В Вашем случае сейф открывался по заданному Вами коду и повреждений не имел.

Мы очень надеемся, что дорогие Вам ценности найдутся в вещах или документах.

С уважением,
Полина, представитель Ruxxa Design Hotel
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (73) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Marina
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.02.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 841