за последние 30 дней
Чудо-отель((((((((
Всем привет!!!
Летели авиакомпанией Nordwind,ничего не могу сказать,знала чем лечу,сама авиакомпания говорит за себя…
Отель явно тянет на 3*а никак не 5* !!!! На ресепшен огромные очереди. отель старый.не ухоженный,сервис отвратный. В отеле жили туристы,которые покупали себе "трешку",мы же заплатили за "пятерку". Чтобы заселиться в нормальный номер,надо пол ночи потерять на ресепшен и доплатить минимум 150долл.и это все после 12 часового перелета.Жили в 6 корпусе № 6306 Полотенца в номере,как и пляжные не стирают совсем,а сушат и вешают обратно. Очень много комаров,муровьев и ос,их не травят совсем!!!Если у вас аллергия,для вас это ад! Холодильник не работал,меняли 4 раза,потом стали нас игнорировать.. Телевизор показывал только 4 канала и то на испанском языке. Розетки 110в. Wi-Fi платный,безлимит на 7 дней 60долл. и будет работать только в лобибаре.
Питание просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.. единственное, на завтраке можно было поесть яйца и бутерброд с сыром и колбасой,но за 14 дней,я думаю у любого человека появиться отвращение к однообразию. Очень была удивленна,имея под боком океан и не увидев морепродуктов совсем. Отсутствие овощей,не понятно какое резиновое мясо,не известно чем заправленные салаты,разбавленные свеж.выж. соки и из алкоголя только ром. После такой еды,наши соседи два дня пролежали с отравлением.,чем отравились так и не поняли,спасли только взятые с собой антибиотики. При оплаченной страховки,в больницу ехать за свой счет(20долл.туда,20долл.обратно). Услуги врача стоят 150долл,но врач говорит только на испанском языке. Ешьте курицу и макароны целый день,тогда есть шанс выжить!!
Ради пляжа,на котором расположен этот отель,вообще не стоит так далеко лететь.,из-за особенности расположения побережье всегда в водорослях.Берег иногда чистят. Очень редко океан бывает и вправду чист! Нам сказали,что есть дикий пляж((( Ходить каждый день за 2км,чтобы платить деньги и отдыхать "дикарем" без сервиса- смысл лететь так далеко?)))) В отеле на пляже нереально найти место под зонтиком,даже в 6.00. Лежаки,я такие даже в Египте не видела никогда,как на щебенке полежал. По пляжу ходят приставучие местные,продающие сигары,очки,кепки и запрещенные препараты..
Анимация почти отсутствует,заключается в 3х часовом караоке в баре или крутят 4 песни под которые каждый день пляшут только аниматоры и пожилые испанцы. Сотрудники ресторана пьют ром на глазах у туристов,которые ожидают в очереди.
Менеджеры-Максим((( на любую вашу проблему просто жал плечами и удивленно смотрел,при этом ничего не решая. Он так ненавидит русских,что даже тон его выдает. Единственный сотрудник отеля,который реально искал решение наших проблем,который общался и пытался хоть как-то угодить,был мистер Рей!!!
Самый большой минус это личные вещи и ценности. Их сохранность под угрозой весь отдых. Не следует надеяться на аренду находящегося в номере сейфа,за 25долл.вам дают личинку от замка сейфа с ключём, вы кладете туда ценности и ждете,когда они исчезнут. Никто ничего вам не возвращает,никто и не ищет ваши вещи…. Мне лично вырвали замок на закрытом чемодане и никого не волновало как я повезу назад все вещи…
Уважаемые туристы,если вы едете в Доминикану в первый раз,то пожалуйста не покупайте данный отель,потому что первое впечатление о этой стране будет испорчено напрочь!!!!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)











от всего коллектива Be Live Grand Punta Cana приношу искренние извинения за неудобства возникшие у вас во время отдыха. Мы понимаем, что ваш отзыв основан на вашем личном опыте и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Когда с гостями отеля происходят неприятные ситуации, разного рода, в первую очередь это отель, который предлагает необходимую помощь и далее гость сам принимает то или иное решение.Скорее всего, что в вашей ситуации также было предложено определенное решение, просто тот факт, что вы обнаружили сломаный замок поздно вечером и выезжаете из отеля в 6 утра - не позволил вам произвести рациональные действия. Если это не так, то вы всегда можете связаться с отелем. Также обязательно надо помнить о наличии представителей туристических компаний на территории гостиницы, которые в свою очередь всегда посодействуют в решении любых сложностей, как и их телефон для экстренной связи указанный в информационной папке каждого агенства.
Со своей стороны мы проводим постоянную работу по устранению инцидентов любого рода и улучшению качества предлагаемого сервиса, это касается работы с персоналом, видео наблюдения и других важных моментов, далее очень многое зависит от самого гостя, его привычек, интересов, окружения и тд.
Ещё раз приношу свои извинения от имени всего нашего коллектива, мне действительно жаль, что вы уехали с плохим настроением.
Желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных моментов!
С уважением,
Администрация Be Live Grand Punta Cana








