Решила я мужу преподнести сюрприз ко Дню рождения и купила 4 дня отдыха в этом отеле. Наша семья состоит из 4 чел: 2 взрослых и 2 маленьких детей (3 и 4,5 г). Привезли нас в отель уже ближе к полуночи и отправили сразу же ужинать, т.к. ресторан закрывался. Размещали по номерам очень долго. В нашей группе было много маленьких детей, им было ужасно тяжело:( На просьбу выделить номер побыстрее, чтобы уложить детей спать, администрация реагировать не спешила, конечноп, трепаться между собой гораздо инетреснее. В итоге около 12 ночи мы получили долгожданный номер. Неприятным сюрпризом стало наличие 2 этажной кровати. Маленьких детей наверх не положишь. Хорошо, что раскладывалось кресло. Комната маленькая, поэтому с разложенным креслом свободная территория почти отсутствовала. далее оказалось, что в отремонтированном 2 недели назад номере канализация напрочь не работает!:( Вода стояла в ванной комнате, в итоге пол номера сразу стал черным, а малеьнких детей приходилось в ванной перемещать на руках. Муж отправился на рецепшен с просьбой поменять номер, но там неожиданно столкнулись с хамством со стороны администратора. Англуйском они владели на примитивном уровне и когда им не хотелось , делали вид, что не понимают. Выяснив, что мы говорим на русском, перевели ан другого администратора, к-рый знал несколько русских слов и считал себя великим знатоком. Он нам обэяснил, что мы, русские, 1 раз выбрались за границу и должны быть счастливы, получив такие условия(!). С учетом, что мы уже много лет проживаем в Израиле, об'ездили полмира, жили в разных условиях, но такого несоответствия отеля и уровня сервиса номинируемым 5* еще не видели, звучало это просто смешно!!!Свободного номера не оказалось, пообещали дать в полдень на след. день. На склед. день муж 3 раза к ним ходил, прежде чем носый номер выделили. Он оказался вообще крошечным, кресло мы там решили не раздигать, иначе было бы вообще не пройти, положили детей спать на нижнем уровне 2 -ярусной кровати. Через пару часов обнаружили, что в ванной комнате из спота (встроенной лампочки) ... течет вода. Вызванные сотрудники отеля устранить водопад так и не смогли:(. Хорошо, что вода текла прямиком в раковину, так что хоть потопа на полу не наблюдалось!:) Вообщем, плюнули мы на них, нервы они нам и так попортили, каждый раз при обращении они уже заранее принимали нас в штыки и разговаривали сквозь зубы.Надо отдать должное, что кроме плохих номеров и хамства администрации, еда и детский отдых напротив были "на высоте", и детям поездка очень понравилась!!!Во время обратного полета на турецком чартере неприятные сюрпризы продолжались. Было очень жарко, своя вода закончилась и дети просили сок. Как только взлетели, я вызвала стюардессу и попросила принести детям пить. Нас попросили подождать общей раздачи. В итоге, когда до нас дощла очередь прохладительных напитков уже не было(!!!), а мы сидели в самолете, остались только чай, кофе и вода. Мои дети искренне не поняли такого издевательства. На мой недоуменных вопрос, как же вы все это рассчитываете, если мы только взлетели и всем выдавали ограниченное количество, в ответ стюардесса злобно заорала, что я могу сделать, если ничего нет. Вывод для себя мы сделали: в Турцию, где тебя за твои же деньги обхамят с ног до головы,мы больше ни ногой!!! :(