Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхал С семьей в
июне 2013
- Рекомендую отель
29.05.13 - 10.06.13
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Планирую отдых на июнь и возвращаясь к этому отменному отелю...
Планирую отдых на июнь и возвращаясь к этому отменному отелю. Сам отель, территория и развлечения действительно очень хороши. Но принять окончательное решение еще раз приехать в Фантазию мешают два минуса. Первый это крошечные балконы и не во всех номерах вообще. Для меня это важно. Я рано просыпаюсь и посидеть на балконе с чашкой кофе для меня важная составляющая хорошего дня на отдыхе. Этот минус отель устранить не может, понятно. Но есть и то, на что необходимо обратить внимание администрации. Возможно именно нам не повезло, но заселение было сложным. Мы приехали очень рано. Накануне я звонила в этот отель и очень просила обратить внимание, что мы едем с пожилой мамой и дать номер по возможности раньше. Меня заверили, что по стараются. Увы. Когда мы приехали, о нашей просьбе не помнили, пометок не сделали и более того, грубо оборвали мои попытки напомнить. На ресепшене дежурили молодые мужчины, когда я подошла в третий раз, нагулявшись и по территории, и позавтракав, они просто отворачивались от меня. Согласитесь, по незнакомой территории да еще с пожилым человеком долго не походишь, хочется привести себя в порядок, отдохнуть, поэтому я не считаю, что требовала невозможного, тем более накануне твердо обещали. Благодарю за помощь и в этой ситуации и во время всего отдыха Жасмин, прекрасного работника, она сидит у ресепшена на резервации ресторанов и очень радушна. Спасибо! Она на турецком общалась с надменным администратором за стойкой и сама проводила нас в номер, который нам дали уже после 14! Спасибо ей еще раз, также за помощь в подключения вай фая, кстати, довольно дорогого. И еще из минусов, так это ленивый персонал в спа центре. Но честно говорю, сам отель очень очень понравился.
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Добавлено
08.02.14
23:42
(1 717 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
17:02 11.02.14
Уважаемая Ольга,
Прежде всего мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха, а также за оставленный отзыв на сайте Топхотелс.
Разрешите разъяснить ситуацию с заселением: согласно международным правилам выселение из номеров происходит в 12:00, а заселение - в 14:00. В июне отель заполнен полностью, в связи с этим не всегда бывает возможность заселить гостей раньше 14:00. Если же в отеле есть номера, которые освободились раньше 12:00 и их успели убрать, мы конечно же предоставим номер раньше 14:00.
Нам очень жаль, что в день Вашего заезда не было свободных убранных номеров, и мы не смогли заселить Вас раньше 14:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Добавить комментарий
Добавить комментарий