SUNRISE Aqua Joy Resort 4*

Отдыхали вдвоем в отеле Mirage New Hawaii Resort & Spa 4* (далее будем его называть для краткости просто Mirage) с 13 по 22 января 2014 г.

Итак, начнем. Летели Уральскими авиалиниями, в ходе полета проблем никаких не возникло, вылетели и прилетели вовремя, 5 часов и мы в Хургаде. Солнышко светит, тепло! И не жарко, а очень комфортно, было +24С. Супер!

В холле аэропорта сразу же стоят стойки с названиями туроператоров. Находишь своего, отдаешь паспорт и 17 долларов. Желательно иметь без сдачи, но нам без проблем дали сдачу со 100 $. В паспорт вклеивают марку-визу (это 15 $) и дают анкету для заполнения (она стоит 2 $), без проблем заполняешь сам за 2 минуты, если проблемы с английским, за 3 $ заполняют за тебя. Проходишь паспортный контроль, на котором анкету забирают, и всё, свободен, никаких досмотров нет.

На выходе из аэропорта ищешь гида с табличкой, регистрируешься и ждешь остальных. И тут есть нюансы – у нас был не самый крупный туроператор (Solvex), поэтому ждали мы минут 15, затем сели в микроавтобусы (по 2-3 отеля на каждый) и через еще 15 мин были уже в отеле. Более крупные туроператоры собирают народ до часа, а затем поочередно развозят по всем отелям, что занимает намного больше времени.

На ресепшене отеля мы отдали документы, сходили пообедали, а когда пришли, нам почти сразу выдали ключи. Сразу хочу отметить персонал на ресепшене, к сожалению забыл их имена, но ребята (двое) просто молодцы. Приветливые, без проблем общаются на русском, оперативно решают все проблемы (которые от них зависят), видно, что стараются помочь.

Номер попался неплохой, с балкончиком и приятным видом на сад отеля Hor Palace (есть на фото). Отмечу, что отель Mirage не новый, но недавно прошел ремонт, при нас ремонтные работы в холле продолжались, но это никак не напрягало, т.к. все было отгорожено, никакой пыли и сильного грохота, а в жилых корпусах ремонт уже закончен.

Мебель в номере очень старая, но в хорошем состоянии (особенно удивил журнальный столик с НАСТОЯЩЕЙ мраморной плитой). Белье и полотенца новые, чистые. Кстати, не берите с собой пляжные полотенца, в номере есть 2 отличных пляжных полотенца, их можно в любой момент поменять на ресепшене или у уборщика, или просто кинуть на пол ванной.

Раковина, ванная и смесители вполне новые, а вот лейка душа держалась на одном криво вкрученном саморезе, но продержалась до нашего отъезда благополучно)). Чего не сажешь о самой лейке, из которой на второй день выпал кругляш (который с дырочками). Сразу дам совет, что если у Вас возникла проблема, не надейтесь, что это заметят и исправят без вас. Мы уходили на пляж и по наивности положили круляш на видное место, ну типа будут убирать, увидят, починят.. Ага… Вернувшись, увидели что кругляш криво вставлен назад и при включении воды, он, естественно, вылетел обратно)) Открутили лейку и торжественно отнесли на ресепшен, и опять пошли на пляж. По возвращении нас ждала в ванной установленная новая лейка, причем со значком Мерседеса)) Круто, вот бы такую в Питере купить, но только с эмблемой БМВ )).

Далее о сантехнических делах. С водой в отеле Mirage просто какая-то беда. Как нам сказали, это конструкционная проблема отеля, но температура и напор воды скачет дико, причем отрегулировать не получается. Температура за минуту может два раза измениться с теплой на холодную и потом на кипяток. В принципе, изменение происходит не моментально, а в течение двух-трех секунд и почти всегда успеваешь отскочить, только раз ошпарились, но не сильно, без видимых ожогов. Со временем выработалась стратегия: ловишь более-менее приемлемую температуру (на это может уйти до минуты) и начинаешь мыться, как только температура меняется до некомфортных пределов, отходишь и ждешь возвращения температуры к нормальному значению. Регулировать смеситель в это время смысла нет, т.к. опять потеряешь «золотую середину». Поверьте, проверено.

Также слышали о случаях заселения в номера, где воды не было вообще, но в этих случаях без проблем меняли номер. Поэтому совет, обязательно проверьте воду и слив, перед тем как раскладывать вещи)).

В нашем номере была установлена отличная климатическая система, работающая как на охлаждение, так и на подогрев, что очень пригодилось вечером и ночью.

Немаловажный факт, положительно характеризующий отель, заключается в действующем контроле качества. В отеле работает ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ИНТЕРЕСОВ ГОСТЕЙ ИРИНА, к которой можно обратиться с любой проблемой, да и сама она частенько ходит по пляжу и интересуется все ли устраивает. После обращения к ней решение любой проблемы происходит намного быстрее. Это действительно здорово, СПАСИБО, ИРИНА!

Теперь несколько слов об инфраструктуре отеля. Инфраструктура впечатляет, в самом отеле есть аптека, магазины (в некоторых из них можно расплачиваться РОССИЙСКИМИ РУБЛЯМИ), детская площадка, тренажерный зал, спа-салон, салон красоты, три ресторана, два бассейна С ПОДОГРЕВОМ, и даже клиника, для обращения в которую достаточно паспорта и мед. страховки. Услугами клиники, к счастью, воспользоваться не пришлось, но факт ее наличия крайне радует.

Но ЖИРНЫЙ МИНУС состоит в том, что работает эта инфраструктура с 9 до 17 и всё. Основная проблема отдыха у нас заключалась в том, что в 17-17.30 уже заходит солнце и делать до ужина (до 20-21 часа) нечего. Тратить время на тренажеры, спа или салон красоты, отнимая его у пляжа, при условии короткого светового дня, совсем не хочется, а в период с 17 до 20 было бы самое то! Администрация отеля, обязательно подумайте об этом!

Напротив отеля, нужно только перейти улицу и пройти сто метров налево, находится двуэтажный торговый комплекс Cleopatra Bazar (это крупная торговая сеть в Египте), с адекватными тактичными продавцами и фиксированными ценами, с отличным выбором. В этом же здании в конце есть минимаркет Abu Ashara c продуктами и бытовой химией, куда даже сами египтяне ходят. Расплачиваться можно как египетскими фунтами, так и долларами. Почти всё покупали там.

Территория отеля ухоженная, все очень красиво и удобно. Очень порадовало, что в соседних отелях мошкару травят опылением территории вонючими химикатами, а в Mirage установлены специальные ловушки по территории. Молодцы!

Лежаков много, они есть везде и отличного качества, с новыми матрасами, очень комфортные. Много шезлонгов со столиками для напитков.

Пляж Mirage выполнен в форме небольшой лагуны, как такового морского вида нет, в этом отношении у соседнего Hor Palace 3* пляж намного выигрышнее. Но нужно отметить, что у соседа справа Sultan Beach 4* пляж еще в два раза меньше. Пляж Mirage при этом очень чистый, без водорослей, дно песочное, волн нет, для туристов с детьми вообще лучше не придумаешь. Есть сходы в воду с пирса, где уже глубоко, там же на пирсе бар (см. фото). У пирса купаться не рекомендуем, т.к. там затаились несколько групп ежиков по 30-40 штук в каждой.

Пару слов о работе спа. По пляжу ходит девушка, рекламирует услуги спа, делает пробный массаж (1-2 минуты). Один сеанс в спа стоит 30 $, если берешь 5 сеансов, то по 20$.

Что было обещано за 1 сеанс:

- Общий массаж (спина, ноги, руки,шея, лицо) продолжительностью 50 мин;

- Грязевая маска лица;

- Джакузи, сауна, хамам сколько влезет.

Купили 1 сеанс, получили:

- Общий массаж (спина, ноги, руки,шея, лицо) продолжительностью 50 мин, в принципе неплохой, но бывало и лучше, а уж в Белоруссии, в санатории и в аквацентре, делали так, что на год моложе себя чувствуешь;

- Сауна 5 мин при температуре 60 C.

И досвидос, джакузи не работало, про хамам пробурчали что-то и показали на дверь, типа не задерживайтесь. Хорошо хоть не взяли 5 сеансов сразу. Спасибо, такое спа нам не надо, мы лучше денюжку на экскурсии потратим!

Кстати об экскурсиях. Экскурсии в Египте недороги, что в основном обусловлено низкой стоимостью топлива. А посмотреть есть что, поэтому крайне рекомендуем выкроить денек-другой из пляжного отдыха и попутешествовать. Можно купить экскурсию сразу у отельного гида (с ним можно даже обсудить скидку от прайса туроператора), а можно перейти дорогу, там левее сразу две фирмы рядом есть: Red Sea Adventures и какой-то Миша. У Миши дешевле (Луксор 48$), но он произвел какое-то не очень приятное впечатление чисто лично, в Red Sea Adventures у Мохамеда дороже (Луксор 65$, но можно поторговаться, особенно если две экскурсии сразу брать или несколько человек).

Вообще совет по поводу приобретения экскурсий следующий:

- узнайте цены в нескольких местах, торгуйтесь (5-10 долларов вам скинут без проблем, дальше нужно мастерство), не слушайте аргументов что мол автобус или катер там плохой, поэтому и дешевле, поверьте, что и автобус и катер будут одни и те же, не раз убедились;

- не подписывайте никаких так называемых резервационных билетов, если не уверены что поедете на эту экскурсию (вам будут говорить, что это вас ни к чему не обязывает, мол просто место зарезервировать), иначе потом если вы не поедете, вас могут найти в отеле и потребовать его обратно типа он собственность фирмы, вот корешок с вашей подписью что вы его взяли, а если вы его выкинули, то поднимут вой и захотят денег и т.д.

Из экскурсий за время отдыха ездили на две – на прогулку по Красному морю и в Луксор. Обе экскурсии рекомендуем, очень понравилось.

В Каир на пирамиды решили не ехать – неспокойно, хотя экскурсии продавали. Из советов друзей скажу одно, что если кто решит поехать в Каир, лучше с ночевкой, более 7 часов в одну сторону – за один раз тяжело.

Что входит в экскурсию по Красному морю под названием «4 острова» (брали за 20$ с человека у Мохамеда в Red Sea Adventures):

- Два посещения коралловых рифов около Райского острова с купанием и снорклингом (животный мир Красного моря это что-то фантастическое), маски и трубки дают, но кто брезгливый, лучше купить свои, мы купили в Клеопатре - комплект маска+трубка с отличными силиконовыми резинками всего за 8 $;

- Час на пляже Райского острова;

- Ланч (вполне съедобно, животы потом не болели);

- Небольшая развлекательная программа;

- Рыбалка 15 мин на донку (ничего не поймали, но азарт был))).

Чай на катере без ограничений, а вот воду лучше взять свою, дают вроде кипяченую из какого-то бака, но рисковать не хотелось. Если ветрено, обязательно возьмите теплую одежду, на море совершенно другая температура, чем на пляже.Катера практически одинаковы, все хорошие, комфортные, двухпалубные.

В Луксор путевка обошлась (брали там же) по 60 $ c человека, очень понравилось, чего только стоит один Карнакский храм, самый древний в мире, и возможность в прямом смысле прикоснуться к древним строениям, которые когда-то видел в детстве только в учебниках, проплыть по Нилу.. При этом в самом Луксоре нас сопровождал отличный русскоговорящий гид Ахмет Радван (просто суперский мужик, очень юморной и знающий свою тему). Единственное, что не понравилось – во время дороги в Луксор (а это более 4 часов в одну сторону) и обратно с нами был только сопровождающий гид, который спал всю дорогу, а ведь столько можно было рассказать о Египте за это время… Обязательно съездите в Луксор, заодно посмотрите рассвет в пустыне, как рядовые египтяне живут, как крестьяне в полях работают..

Да, такие активные продажи как в Луксоре и в самых страшных снах нашим менеджерам не снились! На каждой остановке вас будут окружать, вставать на пути, совать в нос всякую ерунду с криком «one dollar, one dollar!!». Ничего не берите в руки даже подержать, идите своей дорогой, и делайте вид что их не замечаете. Сувениры вы и в Хургаде купите. Ни в коем случае не оставляйте женщин одних, а если в компании нет мужчин, сбивайтесь вместе и не расходитесь ни на секунду, а то поодиночке ототрут в сторону и ничего хорошего не будет. Не проявляйте агрессии, это не ваша страна, здесь свои законы и мораль, у этих людей вы – способ заработать и прокормить семью и делают это они так как умеют..

Вернемся в отель. Теперь о сервисе в номерах: 4 дня оставляли по 1 доллару чаевых, пол мыли чисто, лебедей не крутили, в первый день нам оставили на кроватях по маленькому цветочку, потом нет (видимо показалось что 1 $ мало, хотя мягко говоря не все россияне оставляют и это), но когда не выкинули окурки из пепельницы на балконе и не помыли её, оставлять перестали. ЗА 9 ДНЕЙ НАМ НЕ ПОМЫЛИ НИ РАКОВИНУ, НИ ВАННУЮ!!! На этот счет мы пожаловались Ирине, в итоге перед отъездом к нам пришел уборщик и пообещал что завтра все уберет, но нам это завтра нужно уже не было, т.к. улетали. Взяли с него обещание, что когда приедем в следующий раз, такого не повторится, в профилактических целях. Также неприятно удивил тот факт, что перенюханы все тюбики с косметикой (для лучшего хранения перед закрытием был удален воздух из тюбиков, а тут вернулись с пляжа – воздух обратно в тюбиках).

А теперь главный МИНУС отеля – ЕДА. Мы прекрасно понимаем, что заплатили не те деньги, чтобы требовать деликатесов. Скажу лишь одно – отдыхали до этого в разных странах, в той же Белоруссии были за ОЧЕНЬ БЮДЖЕТНЫЕ деньги в санатории, где без проблем питались чисто столовской едой. Были в Греции в бюджетной четверке, где с трудом вылазили из-за стола, несмотря на все мысли о похудении. Но в отеле Mirage ситуация с питанием просто ужасная. На завтрак есть просто нечего – мяса нет вообще ни в каком виде, даже дешевых сосисок нет, под видом колбасы вообще не колбаса, а неизвестно что. Серьезно, даже самая дешевая куриная колбаса в России имеет на порядок больше общего с мясом, чем это нечто. После тщательных поисков удалось на завтрак определить перечень продуктов: два омлета (за которыми еще в очереди отстоять нужно), пресные блинчики и единственный съедобный сорт сыра (по вкусу напоминающий наш самый дешевый копченый колбасный сыр). И этот набор был нашим завтраком каждый день в течение 9 дней!!! На обед и ужин ситуация не столь плачевная, выбор был, но всё невкусно. Чтобы лучше объяснить ситуацию, приведем тот факт, что мы обнаружили, что рис приготовлен очень вкусно и с радостью его ели… Никогда не думали, что буду с таким удовольствием есть рис… Со фруктами ситуация намного лучше, были очень вкусные мандарины, апельсины, бананы, хурма, дыня и финики.

Пицца в закусочной Le Snack пригодна в пищу, но дома такую вполне можно применять в виде детского наказания за плохое поведение.

Гамбургеры и хот-доги в Mac Doland вообще отдельная песня, сравните их на вывеске и в натуре (фото прилагается), комментариев просто нет. Картофель фри, кстати, вкусный, нам понравился даже больше, чем реальном Мак Даке.

По напиткам: известно, что при системе All Inclusive бесплатно полагаются напитки только из автоматов или разливное пиво, но приветливые бармены отеля без проблем наливали из бутылок лимонад (ну не всегда, конечно) и пиво, вполне неплохое.

Сервис временами даже приятно удивлял, например, несколько раз непосредственно по пляжу официанты разносили коктейли.

Анимация в отеле неплохая, ребята и девчата молодцы, повеселили. На пляже и в бассейне зарядка, волейбол, танцы, каждый вечер какая-нибудь новая программа или шоу. Хотя некоторые гости отеля зажигали покруче любого шоу)))

И последнее, All Inclusive 24 часа, несмотря на объявление на Top Hotels, в период нашего отпуска НЕ БЫЛО! Все напитки после 0 часов на лобби ПЛАТНО! Хотя нам чаю налили, но это уже личное спасибо бармену. В качестве позднего ужина после 23.30 можно было поесть бесплатных булочек на лобби.

В целом отметим, что менеджмент и персонал отеля действительно старается улучшить качество обслуживания и это чувствуется.

Надеемся, что наш отзыв поможет Вам в выборе отеля, а окончательное решение за Вами. От себя скажем, что если по последующим отзывам ситуация с питанием улучшится, с удовольствием отдохнем в отеле Mirage снова.