АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1153 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхал С семьей в апреле 2012
17.04.12 - 27.04.12
- Рекомендую отель
4.8
  • 5- размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отдых

Был там с братом, мамой и подружкой мамы в апреле 2012. Просто супер)

1. Заселение - просто ужас - у нас никто не знал английский, кроме меня. Поэтому я один доставал ресепшн нас заселить, сначала дали дохлый вонючий номер с видом на стену, после чего я пришлось поругаться на ресепшн и дали просто отличный номер с видом на море. То есть знание английского позволит Вам отдохнуть в несколько раз лучше.

2. Сам отель просто ГРОМАДНЫЙ. Я даже не знаю, сколько суммарная территория отеля - за 11 дней я даже не побывал во всех уголках - есть даже огромная карта территории отеля. Мы жили в двухэтажных коттеджных домиках (так как поехали по условиям 4*), но ни капли не пожалели - переплачивать в полтора раза ради проживания в высокоэтажке... в общем мы довольны)

3. Куча анимации, целый день спортивные игры, аниматоры завлекают куда только можно) каждый день недели вечером разная программа - то фаер шоу, то дискотека, то представления для маленьких зрителей. Порой на ночь мы уезжали в Наама Бей на дискотеку или по магазинам пошастать - это, конечно, просто РЫНОК) все норовят что-то продать, что-то впарить - главное не смотрите в глаза продавцам, иначе они от вас не отстанут)

4. Персонал очень дружелюбный, никто не требовал ни чаевых, ничего. Но мы все равно оставляли) может поэтому нам так и понравился персонал) Оставляли по 1 доллару за человека на кровати, хотя может можно было и больше или меньше) Расплачиваться лучше местной валютой - так как в долларах все гораздо дороже (как и в рублях). Мы меняли прямо в банкомате на территории отеля - у нас карта Сбербанка VISA - курс перевода даже дешевле чем на рынке или в других местах. Одно НО - разовая комиссия за снятие налички - за один раз с Вас снимают примерно 200 рублей, что в принципе терпимо, когда снимаешь 500 долларов)

5. Питание - это просто что-то с чем-то! Я нигде не видел такого ассортимента и выбора вкусностей, сладостей, пряностей, мяса, гарнира, да вообще всего!

6. Номера довольно ухоженные, все опрятно, постоянно убираются. Персонал из полотенец фигурки всякие оставлял)

7. Если отдыхать с детьми, то там есть детская комната с русскоговорящим персоналом. Она, кстати, расположена на пляже. Так что взрослые приходили, детей оставляли в комнате - там и мультики, и рисовать им можно, и играть - короче дети хоть целый день были готовы там сидеть, а взрослые отдыхали в свое удовольствие)

8. Природа просто живописная... Если рассчитываете не на самый дешевый тур, и при этом чтобы Вам понравилось, то Вам определенно сюда)

9. Из минусов хочу отметить, что персонал ресепшена очень недружелюбен к Русским. Проблемы были не только при заселении, но и при выселении - мы чуть не опоздали на самолет из-за персонала. Так же в этом отеле есть возможность два раза в неделю поужинать в РЕСТОРАНЕ, который для всех платный и лишь несколько столиков бесплатно - надо успеть их забронировать. Так вот чтобы забронировать, надо позвонить на ресепшн. Если звонишь и говоришь по-русски, то все столики постоянно заняты! Я понял это почти сразу, поэтому сразу же через пять минут после своего звонка позвонил из соседнего номера и уже говорил по-английски - мне сразу же сказали, во сколько быть, и какой у нас столик. Сам ресторан, конечно шикарен! Меню отменное) принесли 10 ложек разного размера и 10 вилок разной формы, ассортимент был нам заранее определен - мы попали в Итальянский ресторан).

В общем, рекомендую) Мы были там в апреле 2012, и было довольно нескучно)

Всего медиа - 36 Фотографий - 36 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • большая территория
  • близость моря
  • ассортимент блюд
  • негативное отношение к русским на ресепшн
Добавлено: 28.01.2014 14:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 457 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
06:29 20.02.14
Уважаемый Алексей,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas and Spa, а также за время, потраченное на написание столь подробного отзыва, мы признательны Вам за Ваше внимание к отелю Шератон Шарм.

Нам крайне приятно, что Вам понравилось у нас отдыхать и Вы остались довольны качеством предоставляемых нами услуг, в частности, питанием, размещением, инфраструктурой отеля.

Мы приняли к сведению Ваши комментарии насчет заселения и хотели бы обратить Ваше внимание: главной целью отеля является предоставление качественных услуг, с учетом пожелания гостей, и созданием комфорта на протяжении всего отдыха.
Мы поддерживаем уровень сервиса согласно стандартам Starwood, наши сотрудники постоянно проходят тренинги для улучшения уровня обслуживания.
Размещение происходит согласно деталям резервации с учетом пожеланий гостя, однако также зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров.
Наш номерной фонд состоит из номеров с видом на море в главном здании отеля, а также номеров с видом на бассейн или сад в ресорте, которые продаются по разной цене у Ваших туроператоров.
Что Вы будете резервировать-выбор за Вами.

Также рекомендуем Вам в случае возникновения проблемных ситуаций обращаться к русскоговорящим сотрудникам службы Guest Relations или же администрации отеля, цель работы которых помочь гостям в разрешении проблем и сделать всё возможное, чтобы гости получали максимальное удовольствие от отдыха в отеле.

Несомненно, мы приложим все усилия, чтобы исправить недостатки и продолжим работать над усовершенствованием уровня нашего сервиса.
Также мы надеемся, что у Вас будет желание посетить наш отель еще раз.

Мы будем искренне рады Вашему приезду вновь, чтобы Вы лично могли убедиться в улучшении описанных Вами моментов.

С уважением,
Менеджмент отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 669) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алексей Максименко
Россия
Мурманск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.01.2014
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 153
  • Фото: 36
0 Благодарностей