Desert Rose Resort 5*

Итак, отдыхали втроем, двое взрослых и дочь 14 лет. Новогодние праздники проводим в Египте с 2005г, почти каждый год. Для удобства чтения, разделю на части: ПЕРЕВОЗЧИК, ТУРОПЕРАТОР, ОТЕЛЬ.

ПЕРЕВОЗЧИК:

«ТРАНСАЭРО», в очередной раз, не оправдал наших надежд.

Борт «Боинг 747-400» из Москвы, был укомплектован креслами, спинка которых, по высоте не доходит до плеча взрослого мужчины, т.е. возможности откинуть голову на подголовник попросту нет, спустится ниже не позволяет впереди стоящее кресло. Летели на «двухголовом» не первый раз – такое впервые!!! Это касается «эконома», лететь на втором этаже можно за + 40 евро/человек. Или брать «бизнес».

Еда – отвратительная, да, 4 часа можно и потерпеть, но, как говорится, за все уплачено!

Борт на обратном пути имел нормальные кресла, и даже работающую систему мультимедиа, но абсолютно «не работающие» столики в спинке впереди стоящего кресла. Бортпроводник, налив томатный сок, поставил стакан на столик, и он молниеносно отправился на встречу моим джинсам (хорошо, хоть домой возвращались!)

Единственный позитив, что довезли!

ТУРОПЕРАТОР:

«Библио - Глобус», сразу хочется сказать: -«Спасибо!» за отличную работу.

Встреча в аэропорту была организованной, понятной и быстрой. Ребята в форме стояли живой цепочкой от выхода из аэропорта до автобусов. Инфо в дороге было недолгим, без навязывания дополнительных услуг в виде экскурсий (в отличии от TEZ TOUR в прошлом году) и вполне доброжелательным. Автобус чистый, комфортабельный с аккуратным водителем. Тоже на обратном пути.

Отдельно, про встречу с отельным гидом: ежедневно, с утра и до поздней ночи, на ресепшене работают ребята из «Библио-Глобуса», к ним можно обратится по всем возникшим вопросам. Наша встреча была назначена на следующее утро, т.к еще в автобусе сказали о необходимости «отметить билеты на обратный путь». Зная, с предыдущих поездок, о чем пойдет речь, мы пришли раньше и честно сказали гиду, что на экскурсии не поедем - были уже, а билеты – вот, принесли! На что, он спокойно ответил, что о вылете необходимо узнать за сутки у них и пожелал приятного отдыха! Не надо говорить, что на информацию мы не ходили, все вопросы в отеле решали сами, посредством бытового знания английского.

ОТЕЛЬ: на 99,99% заполнен россиянами из всех уголков нашей необъятной страны. Почти все сотрудники отеля владеют русским в разной степени.

Guest relations manager – русские девушки, отдельное спасибо АННЕ – профессиональна, доброжелательна, записывала нас на праздничные банкеты и в рестораны a la carte.

ВСТРЕЧА, ЗАСЕЛЕНИЕ, НОМЕР - быстро добравшись до отеля (около 10 км), заполнили анкеты и сразу получили браслеты и предложение от сотрудников ресепшн, отправится на обед, чем с удовольствием и воспользовались.

Вернувшись с обеда нам выдали карту отеля, подробное описание на русском языке о всех возможных мероприятиях (где поесть, попить, поразвлекаться и т.д), карточки от номера, ключ от сейфа, карточки для пляжных полотенец.

Поселились мы в корпусе 2000, на третьем этаже, вид на бассейны и море. Номер большой, все необходимое есть (шкаф-купе, холодильник с безалкогольными напитками, сейф, трюмо, телевизор, сплит-система, которая работает даже на тепло!!!). В номере было три полноценных кровати, две из которых мы сдвинули.

При осмотре номера, мы обнаружили, что дверь на балкон не защелкивается, позвонили на ресепшн и через пять минут пришли сотрудники и быстро отремонтировали! Далее, в шкафу всего четыре вешалки на три человека, опять позвонили и, еще через пять минут, нам принесли десять! Багаж доставили спустя 10 минут, как мы вошли в номер.

В ванной есть душ со шторкой, которую при нас стирали дважды; большая раковина, биде. Так же есть одноразовые гель для душа, шампунь и лосьон для тела, мыло – пополняют по мере расходования.

Бутилированную воду приносят ежедневно, мини-бар пополняют 1 раз в 2 дня. Номер всегда убирали утром – без нареканий! Делали фигурки из полотенец и одеял, в один из дней принесли вазочку с живыми цветами. Твердая пятерка!

МИНУСЫ: балкон выходит на караоке-бар!!! Если Вы не хотите слушать до 23-00 «самодеятельность» в исполнении соотечественников, просите вид на сад или другой корпус!!! ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОТЕЛЯ!!! Возможно стоит перенести караоке в зимний сад, открывать после анимационного шоу до начала дискотеки!!!

ТЕРРИТОРИЯ – все очень чисто, 24-часа моется, озеленяется, стрижется. Три бассейна, ближний к морю с подогревом. Лагуна отгорожена от моря сеткой, можно купаться без спец обуви, очень чисто, нет живности и кораллов. В море нужна обувь, за снорклингом только туда.

У всех лежаков, и у бассейнов и у моря, есть специальные «ширмы» от ветра, грибки.

Пляж чистый. Песок украшали красивыми фигурками с народной и новогодней тематикой. Много вышек со спасателями.

Отличный аква-парк! Добротные горки, спасатели и наверху и внизу, достаточное количество «ватрушек», хорошая музыка.

МИНУСЫ: Лежаки отелю 5* не соответствуют! Абсолютно ушатаные, старые, деревянные, неподъемные, с единственным положением подголовника.

Поворачивая лежак к солнцу, всадила себе в руку огромную щепку, так, что сама вытащить не смогла, пришлось топать к доктору, помог за 15$.

На лежаках дерматиновые матрацы, которые не дают просохнуть полотенцу даже при палящем солнце.

Про дорогу написано не мало, повторюсь: дорога выглядит как разновысотные бетонные плиты в виде гигантских ракушек в окружении мелких камней. Брать ли «каблуки» - решать Вам!

ГАЛА-УЖИНЫ, РЕСТОРАНЫ A LA CARTE, ГЛАВНЫЙ И КЛУБНЫЙ РЕСТОРАНЫ, ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ –

Новогодний и Рождественский банкеты проходили в отдельном шатре, на месте теннисного корта перед аква-парком.

Перед входом всем предлагался аперитив из глинтвейна и безалкогольных коктейлей. Немного потоптавшись в очереди на вход, сели за свой круглый, десятиместный стол.

Развлекала, в основном, анимация приглашенная певица (которая вечерами пела в одном из баров у бассейна) и национальное шоу «Танура».

Ассортимент блюд был неплохим, три вида «праздничного» порционного – телятина-гриль, рыба-гриль, креветки-гриль. Великолепие десертов, нескончаемые подносы со свежей клубникой, но знавали мы и лучшие времена… в прошлом году на банкетах были страусы, верблюды, французские сыры… в отеле 4*.

Было очень приятно, когда весь Менеджмент отеля, включая, Генерального Менеджера, вышли на сцену для поздравления гостей. На Рождество почетным гостем отеля был Мэр Хургады.

Отдельное спасибо, нашему официанту, Господину Khaled, за его искрометный юмор, доброжелательность и профессионализм!

В целом, мы остались довольны.

МИНУСЫ: Вниманию Менеджмента! Планируя расстановку столов, стоит увеличить расстояние в проходах, будет удобнее и гостям и официантам.

Рестораны a la carte - их три, Итальянский, Ливанский, Рыбный. Как говорят, на вкус и цвет!

В итальянском, приличное меню, приятная обстановка, быстрое обслуживание, но почему-то быстро кончился яблочный сок (он же юппи), и только приступив к десерту, мы услышали требование официанта в течении 10 минут покинуть ресторан, т.к. наше время вышло?! Со словами: - « чай-нет, кофе-нет, сок-нет, иди тот бар!». Уточню, что наш ужин начался в 18-30, а требование поторопиться прозвучало в 19-30! В других ресторанах такого небыло.

Рыбный. Самый удаленный от ресепшена и ближайший к морю. Из меню, выбрали стейк лосося, приготовлен прилично. Обслуживали быстро, персонал был дружелюбен. Вот только дизайн ресторана оставляет желать лучшего. Напоминает покинутую лодочную станцию, стоило бы украсить как-то, подчеркнув морскую тематику.

Ливанский (он же шашлычный). Открытая, тентованая терраса, стилизованная в арабских традициях. В нем проходила «официальная» часть моего дня рождения и ужин на кануне отъезда. Прекрасная атмосфера, чудесное обслуживание, хорошее меню. Каждому приносят «мини-мангал», а на нем ассорти из разного мяса; салат-бар из традиционных закусок; десерты. На ДР, как всегда, принесли тортик со свечкой, с танцами, песнями и поздравлениями от всего персонала ресторана. Стол был украшен цветами. На входе вручили поздравительное письмо от Менеджмента – приятно!

За слаженность работы этого ресторана, отдельное спасибо, Господину Momen Gamil! Мой ДР явно удался!

Главный и Клубный рестораны.

Сходив пару раз в главный ресторан, мы пошли посмотреть на Клубный (находится в здании Зимнего сада). С того визита в главный больше не ходили.

Ассортимент блюд одинаковый, а плюсы очевидны! Всегда есть свободные места, не надо метаться по ресторану в поисках столика. Все напитки приносят ( даже кофе/чай/воду) на завтрак! Всегда все горячее! Все идеально чисто! Нет очередей! Очень приятный персонал! Все тихо, спокойно и размеренно. Сразу видно желание угодить гостям, на второй день, персонал без нашей просьбы, приносил нам «наши» напитки, а повара готовили омлеты «по-нашему» рецепту.

Огромное спасибо за доставленное удовольствие быть гостями этого ресторана Господину Emad Hamdy! Отдельное спасибо от дочери, за уроки складывания салфеток!

В Главном, все с точностью наоборот! Стол найди, напитки возьми сам и т.д.

В барах напитки все одинаковые. Вкусный кофе есть только в Rosebar, на ресепшн.

МИНУСЫ: в отеле 5*:

нет томатного сока;

кофе на завтрак в термопотах – растворимый нескафе (несъедобно);

к пасте нет тертого сыра?!

слабая коктейльная карта.

В 20 минутах пешком от отеля есть гипермаркет SANZO, там можно купить манго - 150 р/кг, клубнику 50 р/кг и т.д!

Все вышеперечисленное является моим личным мнением и основано на сравнении с другими отелями Египта.

Отель считаю очень достойным, думаю, он будет только развиваться, реально видно работу Менеджмента, который настроен на улучшение обслуживания. А перечисленные мной «минусы» будут поводом обратить внимание на эти нюансы! Спасибо ВСЕМУ персоналу за наши каникулы!

… и всем кто дочитал до конца… увлеклась опять!)))