за последние 30 дней
Отдыхали в отеле с 31.12.2013 по 14.01.2014г. семьей...
Отдыхали в отеле с 31.12.2013 по 14.01.2014г. семьей (4 взрослых и ребенок - 3 года). Прилетели 31 декабря на Новый год.
в целом отдыхом и лечением довольны. Однако есть небольшие минусы, которые крайне не понравились.
Об этом по порядку: Новогодний ужин абсолютно не понравился, непонятно за что такие деньги: столики надо было бронировать заранее, естественно прилетев 31 декабря достались столики не возле сцены, а в зале где был телевизор.
Что касается лечения, то не весь персонал качественно проводит процедуры (например, массаж делается плохо- наверное руки берегут).
Что касается питания - по сравнению с прошлыми годами немного похуже, официанты набраны часть стажеры ( то роняют столовые приборы, то просто стоят и хихикают).
Так как мы были с ребенком, то единственное развлечение для него это был бассейн в который мы ходили каждый день. Однако там тоже есть недостатки: разрешается плавать без шапочек, из-за этого в бассейне можно увидеть как плавают волосы, что очень неприятно, одна из сотрудниц постоянно закрывала бассейн 20-45 (часы работы до 21-00) и начинала просто всех выгонять.
Возможно моя рекомендация отелю будет рассматриваться как не вполне корректная, но может быть стоит разместить на табличках, стоящих на столах, напоминание о том, какое положением салфетки и приборов показать, что гость закончил и все приборы, использованные им, можно убрать. Как видно не все официанты, да и гости знают как показать официанту, что гость еще не закончил и отошел за десертом или добавкой понравившегося блюда.
С уважением, Елена
спасибо, что Вы со своей семьей решили провести Новый год и православное Рождество в отеле Империал. Нам очень приятно, что вы остались совершенно довольны отдыхом, и одновременно хотим поблагодарить Вас за замечания и предложения, которые для нас очень важны, и которые задают направление работе по улучшению качества наших услуг.
Ваши замечания были учтены, и мы сделаем из них соответствующие выводы. Мы верим, что еще встретим Вашу семью вместе с Новым 2015 годом.
Искренне Ваш
Михал Винш, Sales&Marketing Manager, отель Империaл, Карловы Вары
Вы действительно хотите удалить комментарий?