Отдыхали в этом отеле с 10 по 23 декабря 2013 года. Начну по порядку: летели UTair, из Домодедово. Аэропорт задержал самолет на полтора часа из-за проблем с аэропортовским оборудованием (обледенитель). По прилету встретил автобус Анекс-тура с гидом. Гид всю дорогу пугал тем, что нельзя покупать путевки на улице или в отеле, только у гидов. В итоге получилось, что не у гида просто дешевле. Экскурсии, конечно, разные в плане сервиса, но это уже кому что нравится.

Приехали в отель и меня лично сразу неприятно поразило то, что обстановка какая-то убогая. Я отдаю себе отчет в том, что это три звезды, но ведь звездность влияет на уровень сервиса и количество предоставляемых услуг. Грязная мебель на ресепшн, запах канализации, который, кажется, везде (это они в целях экономии поливают растения водой из канализации, даже не фильтруя запахи). Правильно тут в отзывах пишут, что отелю просто необходим капитальный ремонт. Спасало только то, что нужно было море и солнце, поэтому на все остальное пыталась не обращать внимание. Приехали где-то часа в два и гид ( который был в автобусе) сказал что еще можно будет пообедать. Для нас это было важно, потому что самолет задержали и мы устали и проголодались. В отеле же нам сказали что обед нам уже не дадут.

Номер дали не сразу, долго "морозили" на ресепшн. Учитывая то, что погода в момент нашего приезда и где-то еще неделю была очень холодная и ветренная ( в этот период даже в Каире выпадал снег), было очень некомфортно. В итоге за "бонус" в виде 10 долларов мы получили номер 9110. Я так понимаю, что если бы не заплатили, то неизвестно сколько бы там еще сидели. Номер хороший, все что нужно есть. Сам 9-й корпус новый, находится возде подогреваемого бассейна и здесь еле уловим запах канализации, в номере совсем не чувствуется. У нас сначала окно в ванной не закрывалось, попросили сделать, в итоге через два дня пришел человек из "инженерной службы" и тупо забил гвоздь. Убирались в номере нормально, правда в предпоследний день мы забыли оставить доллар, т.к. рано уехали на экскурсию, и туалетной бумаги по приезду мы не обнаружили. Если уборщик забывал что-то поменять или принести, то потом позже приносил, а тут вообще нет и все. Полотенца и постельное белье с неотстиранными пятнами, я так понимаю их кипятят, но сам факт того, что на них есть пятна неприятен.

Что понравилось из еды: выпечка (хлеб и сладости - очень вкусно и большое разнообразие); фрукты (апельсины, бананы, дыня); черный мед ( на завтрак с тостами очень здорово). А вообще питание не для брезгливых. Могут макароны оставшиеся после обеда пустить в какой-нибудь салат на ужин. Картошка кусочками, которая в "мундирах", тоже с запахом канализации, хотя тут может я просто раньше "нанюхалась". Суп очень жидкий, слабый-слабый бульон и что-то там немножко плавает. Можно в суп положить добавки, например, сухарики, помидоры, зелень, но вот про сухарики: после завтрака остаются тосты, жареные в яйце, их режут на квадратики и готова добавка к супу. Салаты и резанные овощи заветренные. Чай всегда из пакетиков, нормально никто не заваривает, чай от кофе по вкусу почти не отличается. Посуда и приборы не всегда качественно помыты, иногда даже с прилипшими остатками пищи. Много чашек и тарелок со сколами и трещинами. Один раз салфетки были с покусанными кем-то краями.

О барах на пляже: тот который возле горок вроде бы ничего, но есть там невозможно, потому что пища быстро заветривается; в баре на косе немытые чайные чашки, прямо коричневые внутри, и пицца, которая делается в антисанитарных условиях; бар возле подогреваемого бассейна более-менее нормальный, но так же бывают некачественно помытые чашки. Посуда в барах (кроме того, что возле бассейна) вроде бы одноразовая, пластиковая, но её моют и снова используют.

Когда с едой стало совсем туго - поехали в местный "Ростикс"(на Шератоне), такси от отеля (всего 6 долларов, туда-обратно и ожидание). Меню не такое как у нас и дороже, но все вкусно.

Очень дорогой Wi-Fi в отеле, 3 доллара в час, так он еще и не всегда работает и пользоваться можно только на ресепшн, дальше не берет. Должны выдавать карточки, но так было пару раз, потом стали писать на бумажке логин и пароль, чел с решепшн ( лысый такой, все время ходит в светлых брюках и голубой рубашке) написал неразборчиво пароль ( первая буква то ли V, то ли U), а когда я попросила уточнить букву, он её просто ввел в телефоне сам и сказал что "у тебя есть час". На мое возражение о том, что я могу пользоваться этим временем не сразу а в несколько сессий, он ответил "это твои проблемы". Он же один раз отказался продавать карточки, потому что у него нет сдачи. Короче, хам, и это тот же который заселил в номер за деньги. Этот же человек при неработающем Wi-Fi советует всем перезапустить телефон, планшет и т.д., сам же перезапустить роутер не может (проблема: устройства не могут получить IP-адрес).

Здесь же в SmartLine, где в основном немцы, по всей территории работает Wi-Fi, это короче, дискриминация какая-то. Немцы питаются отдельно, в другом ресторане ( правда два раза в день), у них собирают отзывы о питании ( нас ни разу не анкетировали). И интересно то, что у нас "все включено", но почему-то у немцев больше спектр услуг, и браслеты у них не синие, а розовые, собственно так их и отличают. Это что такое "супер все включено"? Мне лично, не прикольно есть всякую бурду и с недомытых тарелок и вилок, с чего такое отношение? Опять же, возращаясь, к тому, что отель три звезды, это не значит, что можно кормить постояльцев с риском, чтобы они заработали как минимум несварение желудка.

В общем, больше в этот отель не поеду, не понравился. Но не считаю, что отпуск прошел зря, потому что очень классные экскурсии от Анекс-тура, замечательные гиды, ну и, конечно, море и солнце.

И еще: все вышеуказанное было написано посетителями неоднократно, в разных видах, представители администрации пишут, что "примут к сведению" и все такое, но по факту ничего не меняется.