за последние 30 дней
Отвратительно
Самое главное - у отеля нет 5 звезд. они продаются как 5 звезд для России и Европы, а для США, Великобритании итд - как 4*
Когда я задала вопрос на ресепшене - мне вообще ответили, что у отеля нет звезд. так как он экологический и такая вот у него концепция.
Прикрываясь своей экологичностью они, видимо, решили сэкономить на всем, начиная от туалетной бумаги в номере и отсутствием трубочек в коктейлях заканчивая старыми номерами со старой мебелью и полным отсутствием реформ.
в отеле все отчаянно нуждается в ремонте и замене. начну по порядку:
1. номера: старые, старомодные, мебель изрядно изношена, абсолютно не уютные, многие номера темные из-за недостатка солнечного света. При этом искусственного освещения вообще недостаточно, даже включая весь свет все равно темно.
фен - очень старый, плохо работает, нагревается, что невозможно держать в руке. душ - зафиксирован сверху, в руки взять его нельзя, соответственно тщательно помыться нереально. От номера ощущения были самые не приятные, все настолько старое и мрачное, что портило настроение.
2. буфет. еда так себе. для любителей котлет и пюре - сойдет. все соки разбавлены настолько, что только по цвету я догадывалась какой был сок. рыбу они готовить не умеют вообще, мясо очень часто пережаривают, получается сухое, нужно просить, чтоб не было сухим. еще один минус - это темнота. завтракая с утра в Мексике хочется наслаждаться солнечным светом, но в буфете дневного освещения вообще нет, очень темно, включен свет, но освещения как и везде недостаточно, и получается полумрак..с утра это совсем было не кстати. Столиком на улице не было. Еще очень шумно и заходя туда складывается ощущение, что вы в "столовке" - темно и все бьют вилками... Итальянский буфет в плане освещения чуть получше.
3. рестораны. лучше, чем буфет, но ничего особенного. точно так же рыба отвратительна, мясо неплохое в los lirios. Есть вне отеля, в Плая дель Кармен или Канкуне было получше.
4. зона отеля. много зелени, бегают еноты, вроде как мило. но вокруг тоже все очень старое. в игровой зоне, где бильард, настольный теннис и аэрохоккей - все это очееень старое. например столик от аэрохоккея затерт почти до дыр. Там тоже очень темно и нет кондиционера, только вентиляторы. в итоге жарко и мрачно. видимо, так более экологично...
5. персонал. вроде как приветлив. Но если они что-то сделают не так, перепутают или вас что-то не устроит, то извиняться они не будут, они предпочитают смотреть на вас с тупым выражением лица. пока не не начнете орать, причем громко, упорно и долго, то ни одна ваша проблема не будет решена.
6. пляж. я была в зоне select club. сама зона намного лучше, чем обычная. есть двуспальные кровати с подушками, где намного удобней лежать. Но место занимать нужно до 8 утра, иначе ничего свободного уже не будет. по зоне ходят официанты, но очень редко. иногда я их не видела ни разу за весь день.
море - это отдельный разговор. побывав в Мексике я практически ни разу не купалась в море. т.к. нормального моря у отеля не было. везде камни и расчищена узкая дорожка по которой вы можете пройти, дальше все ограждено мешками от волн. так вот дойти вы можете до этим мешков, а глубина там по пояс. все доходили, окунались и барахтались в этой луже... о плавании можно забыть вообще. Можно было пройти на пляж соседнего отеля. идти в одну сторону минут 15. там намного лучше. но каждый раз туда ходить вам быстро надоест.
7. wifi. чисто теоретически он был на пляже и еще где-то. но соединение постоянно пропадало. работал отвратительно. минут на 10 зайти в контакт в течение дня получалось, но не более.
И еще, в select club почти всем парам дают раздельные кровати...
причем даже молодоженам давали раздельные кровати... из 6 пар с которыми мы познакомились, 4 парам дали раздельные кровати.. после скандала меняли, но не сразу..
Впечатления об отеле просто испортило весь отдых, т.к. преимущественно все время проходило именно там
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Наличие тапочек на морском пляже такая-же необходимость как и наличие купальника, тем более в месте где есть морские ежи. Я поступил проще, эти пять метров расчистил от камней и ходил две недели по песку.
По ресторанам вы погорячились, кроме этого отеля я ни разу не видел где бы на завтрак было подано горячие мясные блюда 3 видов( не считая бекона сосисок и котлет гамбургеров )и только в Доминикане, как и здесь, на завтрак приносили Испанское шампанское. Соки в лагуне жали при тебе из фруктов и ты мог сам комбинировать их состав, показывая какой фрукт класть в соковыжималку. Вай фай позволял смотреть телевизор по интернету, т.к. рускоговорящих каналов в телевизоре не было. С обеда скорость падала, но по дороге в номер всегда можно было найти место со свободным каналом вай-фай, где можно загрузить почту или поговорить по скайпу. В лагуне кроме понтов от русских и москвичей ни чего особенного не увидишь. Только там орали на медленный персонал ,занимали лежаки в 7 утра тапочками, сами уходили на завтрак, приходили в 11 и жаловались на свой неудавшийся отдых. Я приходил в 8 утра на море, первая линия лежаков от моря всегда была свободной, т.к. полотенца раздавали только в 8 утра.
Я не говорила, что в ресторане на завтрак подавали мясо. И при чем тут испанское шампанское? В Испании вообще нет шампанского, только игристое вино под названием cava.
Я не знаю где вам в лагуне отжимали соки, но видимо это была какая-то другая лагуна, вне отеля
Сигнал вайфая постоянно пропадал. Возможно, у вас хорошее терпение, раз вы смогли смотреть тв онлайн
И я не говорила о лежаках. Я на них не лежала вообще. Я говорила о двуспальных кроватях в зоне селект клуба. Они как раз все занимались до выдачи полотенец, до 8 утра. Причем занимались полотенцами.
Вы можете сколько угодно защищать этот отель. Вы либо абсолютно не привередлив и вам все сойдет либо вам за это заплатили. Других причин писать положительные отзывы об этом отеле я не нахожу.
Влада! Вы молодец, полностью согласна с Вами. Это второй отвратительный отель, который я посетила, хуже было только в Египте и тоже 5 звезд типа..бррр..
Влада! Вы молодец, полностью согласна с Вами. Это второй отвратительный отель, который я посетила, хуже было только в Египте и тоже 5 звезд типа..бррр..
Мы с вами были в одном отеле, но видели все происходящее разными глазами.
Сосиски котлеты я не считаю за мясные блюда. А количество горячих мясных блюд на завтрак говорит об уровне кухни в целом. На любом пляже, в любом море есть вещи не совместимые с гигиеной ног, поэтому тапочки такой-же обязательный атрибут( поберегите ноги хотя-бы от колючек и ежей, которых и в Доминикане достаточно). Поставьте на свое устройство менеджер вай фай, найдите приемлемую сеть и не жалуйтесь.
Я исходил из того, что 400 $ на человека за отель, 14 дней, все включено, для такого сервиса это 5 с плюсом, при условии, что самая сраная гостиница в Москве просит за ночь 100$. Вы хотите жить в номере Людовика 14, с персональным поваром и шутом за две копейки. Опуститесь на землю.
я понимаю ваши огорчения по поводу отдыха и САМОЕ главное по вашим запросам.
Наверно дело было так :
Приходите вы к турагенту и говорите , у меня 10.000 у.е на двоих , хочу отличный отдых.
Агент , есть отель , Sandos Caracol Eco Resort & Spa 5* , пять звезд и на две недели всего 5000 у.е . Ну как не с экономить , а Вы спрашиваете , а может есть что еще получше. Агент , BARCELO MAYA PALACE DELUXE CLUB PREMIUM DELUXE 5 * , хорошая 5* стоит примерно от 10.500 у.е , но я сделаю скидку ....
Вы, подумали , зачем платить больше , море везде все одинаковая ( соленое и теплое) , тем более , агент , сказал , что отель хороший и стоит всего 5000 у.е на двоих на две недели .
И купили тур :-)
Так вот Влада , отели и стоят по разному , потому что они все разные , есть просто5* , есть хорошие, есть De Luxe. И еще всегда смотрите когда пришло обновление отеля, там такой климат , большая влажность + температура ( это почти везде в Карибском регионе) , что номера через пару лет вся новая мебель , кажется что ей 10 лет минимум.
Вы ставите оценки : "Удобство расположения 2
Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д. 2"
А вы у агента не спросили , где он находиться ??
Мой совет , Вам и таким подобным туристам , если пришли тратить 5000 у.е и более долларов за поездку , лучше обратиться к профессионалу. Вы же не покупаете шубу в переходе с рук ???
Ваш первый вопрос , должен быть к агенту , а вы там были ???
я понимаю, что нельзя объехать весь мир , но турагент , хотя бы должен быть на семинарах по Мексике.
самое лучше , конечно , если человек был там в рекламном туре !!!
Я дважды была в Мексике, проехала полстраны, Юкатан изъездила вдоль и поперек. Карибское море видела всяким. Обычно на всё я пишу отзывы. После Сандос Каракола такого желания не возникло.
Можно, наверно, закрыть глаза на убитые номера со старой мебелью, неисполнительность персонала, но море!!! Это худший из недостатков отеля! Карибское море - разное, и возле Сандос Каракола - один из худших его участков. Вообще, наверно, трудно признаться, что ты лоханулся с выбором отеля и проще писать оптимистичные отзывы, советовать купить тапки и с криком "ура" кидаться в воду, распластывая ноги об огромные камни (которые некоторые, оказывается, даже умудрились выкорчевывать, знай наших!) и разбивая голову. Ребята! Какие тапки! Вы на Карибааах! Наберите в Яндексе Playa Norte Isla Mujeres - вот таким должен быть пляж. И поверьте на слово, у многих отелей в Плая-дель-Кармен за ту же стоимость, что и Сандос Каракол, он именно такой. Выбирайте отель ДО поездки и читайте объективные отзывы. Всем мир.
