АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1295 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в декабре 2013
30.11.13 - 11.12.13
- Воздержалась
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Что такое не везет...

Всем доброго времени суток или салям малейкум! Отдыхали с подругой в этом отеле с 30.11-11.12.Первые 10 дней-сплошной позитив,невзирая на грязь в номере и вид из окна на трансформаторную будку и туалет для охранников. Все остальное очень радовало:солнышко,море,приветливые люди,отличная кухня!Шеф-повару отдельное ШОКРАН!(спасибо).Какая подача,выдумка,вкус! Сказка! Все свежее,натуральное.Замечательная тренер по йоге. Елена.Чудный,артистичный,юморной аниматор Шику! Не повезло нам с принимающей стороной. Qualiti-tyr. Купили обзорную экскурсию от Рegasa за 10$. Заехали на фабрику масел и магазин от нее.Затем еще магазин парфюмерных масел,где нас (подруга была 9 раз в Египте,я в 5) развели на 3 баночки масла,четвертое в подарок и всего лишь за 135$ плюс аромалампы в подарок.Потом мы узнали от аниматоров,что местные покупают эти масла по 10 фунтов( 1$=7фунтам). И тут,за 2 дня до отъезда мы не обнаружили этой красивой коробки с маслами,лежавшей в шкафу.Перевернув номер, пошли на ресепшен, благо почти весь персонал отеля говорит по-русски.Дальше все как в плохом кино....Старший менеджер ресепшен господин Refaat Mahmoud, после долгих объяснений через переводившего менеджера, собрав подкрепление из 4 человек( шеф охраны,шеф уборщиков и еще двое) пошли к нам в номере и произвели обыск. Перевернув чемоданы,белье,кровати,шкаф и не найдя ничего( как будто мы могли спрятать это масло и решили потрепать себе нервы на досуге), гордо удалились,при этом г-н Рефаат сказал нам ,что мы завтра поедем с подругой в этот магазин и нам дадут то, что у нас пропало.На следующий день,еще раз прослушав уверения вышеуказанного г-на,взяв такси за 10$,мы поехали в этот замечательный магазин.Там нас ни кто не ждал.Долго и неоднократно объяснял русским женщинам,которые там работают,зачем мы приехали.Потом поговорили с хозяином магазина.Потом нам сказали,что они связались с менеджером из нашего отеля и тот сказал,чтобы мы заплатили еще раз,а он потом нам в отеле вернет деньги.Мы расстроенные вернулись в отель.Дальше встреча с мисс Милей( самый высокопоставленный менеджер отеля).Приятная женщина со стальным взглядом пообещала нам разобраться.Доразбирались до того,что в номер к нам никто кроме уборщика,которому они доверяют,т.к. Он проработал у них 18 лет, и нас не заходил.И ,вообще,мы ничего не покупали в этом магазине!!!Хотя когда мы, доверчивые,ездили туда повторно,нам показали наш чек,но копию ( или хотя бы ксерокс) нам не дали.Что тут сказать? Любой отель, дорожащий своей репутацией, мог загладить инцидент множеством способов.Подруге в Coral Beach попался за обедом не промытый лист салата,перед ней извинялись час,принесли корзину фруктов и коктейли в номер.Я, до последнего, верила в порядочность поначалу улыбающихся нам людей,ждала, хотя бы на словах ,

извинений,но... Увы!!!даже мальчик на ресепшен,который прекрасно говорил по-русски,на наш вопрос:"Как же так?",ответил:"Я плохо говорю по-русски".

Господа туристы,ваша жизнь,кошелек,ценные и не очень вещи, только в ваших руках! Берегите себя и свои нервы. Будте бдительны!!!{удалено модератором}

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.1 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 13.12.2013 20:24
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 069 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
А у нас стащили блок сигарет))) мне конечно не жалко,но пришлось покупать ужасные сигареты египетского производства 5 $ за пачку, но администрация отеля помогла уладить наше недовольство,вместо синих браслетов все включено мы получили красные -ультра, еще предложили номер с видом на море, но мы не стали менять,прижились))
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 226) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Margarita
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.12.2013
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 20
  • Читательский охват: 16 637
  • Фото: 16
0 Благодарностей