Всем привет!

Я работаю в туризме несколько лет, следовательно, в моем отзыве будет содержаться информация как для менеджеров так и для туристов. Отдыхали как обычные туристы :)

За 10 дней нашего отдыха, несколько раз столкнулась с недоразумением относительно расселения и корпусов. Туристы в полной уверенности, что заплатили за 5 * требуют переселить их в главный корпус, ругаются, менеджеры разводят руками.

Пробую прояснить ситуацию: Отель состоит из главного корпуса, резорт и виллас. Все это разные категории, где 5* - только главный корпус (main building), остальное 4*, но это ни сколько не умаляет достоинство Шератона, ведь все пользуются одной территорией. А территория - это огромный оазис с ухоженной бурной растительностью, раскинувшейся несколькими уровнями от моря.

Вокруг чисто, тихо, в чем большое преимущество перед маленькими отелями, ведь на отдыхе хочется отдыхать. Даже при максимальной заполненности отеля остается ощущение уединения. Каждый найдет для себя место под солнцем: это и пляж с пирсом возле главного корпуса, где проходит вся активная жизнь Шератона, это и пляжная полоса вдоль вилл, где тихо, спокойно и можно подремать под соломенным зонтиком. Немного правее расположились несколько маленьких диких пляжей с песчаным входом. Прогуляйтесь по променаду, чтобы встретить закат и сделать потрясающей красоты фотографии. Маленькие дети с удовольствием плещутся возле берега с розовым песочком. Где-то через 10-15 метров начинаются кораллы.

Отдельный огромный плюс отеля - это персонал, специально обученные мужчины стараются сделать ваш отдых максимально комфортным. Они отзывчивы к мелочам, всегда рады прийти на помощь. Кто-то из гостей отеля написал в своем отзыве, что все делают за чаевые - это не правда, все делают по просьбе, а 1 доллар чаевых после выполнения услуги - это посильная благодарность даже для малоимущих, согласитесь :)

Итак, как и обещала, попробуем разделить важную информацию между менеджером (продавцом) и туристом (покупателем):

МЕНЕДЖЕРАМ:

Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas and Spa 5* делится на разные категории: 1) main building - 5* 2) resort - 4* 3) villas - no category.

Зоны resort and villas пользуются всей инфраструктурой отеля, кроме ресторана в main building и бара возле reception там же.

MAIN BUILDING - главный корпус, UALL, SW, анимация, вечерние шоу, ресторан под открытым небом с видом на море.

RESORT, которая включает в себя Barracuda, Dolphin, Manta, Romantic Hills.

VILLAS при бронировании у операторов попадает под RESORT (т.е. заранее туристы не знают, куда их поселят)

RESORT расположены на возвышенностях, вашим туристам с ограниченными возможностями будет сложно подниматься по многочисленным (коротким!) ступенькам. Бронируйте таких клиентов в main building. Сюда же относятся и клиенты, которые внимательны к мелочам.

Дабы не испортить им отдых и настроение также бронируйте их также в Main Building - это, повторюсь 5*, остальное - 4*.

Сравнивайте цены, main и resort, доплата за main на месте 30$/сутки/номер (уточняйте!)

Персонал в отеле говорит на английском, русском, сервис хороший, марку держат. Контингент преимущественно русские, европейцев мало.

В ноябре, 2013, построили новый деревянный понтон с железным каркасом.

Заход в море песочек 10 метров (для маленьких детей), мелководье 50 метров, далее глубина.Требуется специальная обувь.

ТУРИСТАМ:

Пожалуйста уточняйте у ваших менеджеров, куда именно вас бронируют,Главное здание или резорт,

чтобы по приезду не портить себе настроение и отдых!

Resort ходят кушать в ресторан Nefertiti.

Villas - в ресторан La Vista.

Может быть изменено менеджментом! У VILLAS, например, завтрак может быть в Nefertiti, а обед/ужин в La Vista.

Обычно об этом уведомляют письменно и заранее.

Вечерние шоу проходят в main building, как и вся активная жизнь отеля.

Детишек развлекают специальные аниматоры, их постоянно чем-то занимают, на пляже их неслышно не видно :0)

Общая команда аниматоров днем проводят различные активити (йога, аквааэробика, фитнес, степ-аэробика, турниры по дартсу, пляжному волейболу, восточные танцы), вечером они же проводят шоу в главном корпусе. Программа на каждый день разная, уточнять у аниматоров.

Им тоже хочется сказать отдельное спасибо за труд.

Постояльцы отеля - туристы разных категорий, кому "анимация никакая", кому "надоели, навязываются" :) Вот и пойми их:)

Всем угодить очень сложно, но ребята стараются, очень!

Вам, дорогие туристы на заметку: хотите активности - главный пляж возле Main, хотите спокойствия - пожалуйста, пройдите в зону Villas и наслаждайтесь.

Любителям ночной жизни: После вечерних шоу в 23.00 в холле главного корпуса анимашки собирают туристов, которые "требуют продолжения банкета" и вывозят группу в разные клубы, дискотеки, туссовки. Стоимость 5,10,15$ /чел + бесплатные напиток, за 35$ - напитки ALL. В 3:00 вас привозят обратно в отель.

WF платный на всей территории. Про интернет уточняйте у ваших гидов, если не ошибаюсь, то можно купить местную симку для смартфона или планшета за 20$, на время отдыха вам хватит :)

Питание достаточно разнообразное, гриль на улице, национальные блюда, мясо, рыба, овощи, закуски, напитки местного производства, вполне приличные, если вёдрами не пить, то отлично :)

По территории курсируют автобусы и мини кары без дверей).

В целом, если описать отель объективно - оценка очень хорошо!

Менеджерам желаю успешных продаж и успехов.

Туристам отличного отдыха и солнечного настроения!