Dobedan Exclusive Hotel 5*

Посетили отель Alva Donna в Белеке семьей, в период с 24 ноября по 2декабря.Впечатления отель оставил двойственное , с одной стороны роскошные интерьеры ,с другой детские кроватки с дырами на стенках.

По порядку, Корал тревел от которого мы летели, просто убил своей не компетентностью и плохой организацией, вернее ее отсутствием.1го сотрудника этой компании, вернее ее принимающей стороны Одеон тур, встретили только по выходу из терминала №2 в Анталии, хотя другие Туроператоры, в предыдущих наших поездках, встречали уже в самом аэропорту .Так , что проблему с коляской для ребенка , которую выгрузили из самолета в неизвестном направлении, пришлось решать самим буквально на пальцах обьясняясь с сотрудниками аэропорта.И это полдела, при вылете назад в Москву , наш рейс был отменен об этом мы узнали не от туроператора ,а сами из интернета, при все при этом нас благополучно выселили из отеля ,в назначеное время пришел автобус с сопровождающим , у которого мы пытались узнать , хоть какую то информацию, он только руками разводил ,звонок в офис Корала тоже не прояснил ситуации, в общем мы все издерганые с 2мя маленькими детьми поехали в аэропорт ,где все таки наш рейс от ютэйр обьединили с колавиа .

Теперь про сам Отель , заселились быстро в ранее забронированный фемели ,корпус "Релакс" тот что через дорогу оказался закрыт.Номер не большой,окно в комнате где стояли 2 раздельные кровати, не открывалось даже на проветривание, по причине отсутствия ручки.Порадовало пушистое ковровое покрытие, минибар с прохладительными напитками и чайная станция.

Уборка в номере я бы сказала, слабенькая, ребенок разбросал коктейльные трубочки и карандаши под кровать, за все время их так и не достали.Шапочку для душа тоже не принесли не разу, после того как мы ее использовали.Детская кровать по типу манежа выглядела старой и не опрятной, с боку зияла дыра с палец.

Рестораны и еда, все рестораны аля-карт обьединили в одно помещение рыбного ресторана, наш поход на ужин в так сказать итальянский ресторан, в котором мы и так почти каждый день ели, из за большого наплыва людей и нехватки мест в обычном ресторане, не удивил, а скорее растроил.Еда повседневного ресторана вкуснее и главное разнообразнее, готовят действительно вкусно.

Ребенок старший 5ти лет был в восторге от аниматоров детского клуба Алёны, Милы и Мустафы, ходил каждый день туда и сильно ругался на нас если его рано забирали.

Аниматор Эльса приятная девушка ,которая проводит зарядку на улице и в басейне.

Нас растроил в отеле следующий момент, во время нашего проживания в отеле постоянно проходили конференции и если до появления наших соотечественников из компании Qiwi, все было пристойно, то когда они провели там свой корпоратив, весь отель был в ужасе, у них орала музыка до полночи, дети не могли уснуть, обращение на ресепш ничего не давали, кроме уверений, что это скоро прекратится,мы лично жаловались и еще как нам сказали на стойке Guest relation еще 20 номеров.

Кстати слубжа Guest relation и ее сотрудница Мария это отдельная история,при обращении к ней нас мягко говоря встретили холодно и с нежеланием заниматся нашими жалобами на шум и неудобство.Начались какие то нелепые отговорки, что да я занималась организацией корпоратива, да могли бы все устроить в ночном клубе, где шум бы не мешал, но удобнее было разместить орущюю компанию в баре под окнами номеров где жили пенсионеры и семьи с детьми, мы конечно должны были вам предложить переселится в менее шумное место, но по принципу -скажем дружно нафиг нужно!!

Жалобу от нас таки приняли в письменной форме, ответ на нее мы ждали сутки, и только после повторного обращения с напоминанием Марии, что мы ждем реакции руководства она принесла нам подписанную менеджером отеля нашу притензию и извинения .

Лоби бар порадовал ежевечерней живой музыкой и вкусным кофе с выпечкой.Вот так перескакивая в своем рассказе с негатива на позитив могу описать наш отдых.