Отель хороший. В нем все на уровне - хорошего четырехзвездочного отеля. До "пятерки" он не дотягивает.

В номере радует ванная комната - действительно шикарная и удобная (отдельно - ванна и душевая кабина). Сам номер похуже. Не очень удобная мебель - постоянно приходится нагибаться (а ведь отель позиционирует себя как оздоровительный - в основном для людей с больным позвоночником, больными суставами). Над креслами в номере явно поработал враг народа - сидеть на них больше 5 минут невозможно даже со здоровой спиной. Телевизор - размером с ноутбук.

Кто-то скажет, что это мелочи. Возможно. Но именно такие мелочи (а не мраморный шик холла и ресепшн) придают отелю классность.

Спа-центр действительно большой и предлагает самые разнообразные процедуры. Но, судя по рекламе, я ожидала от него большего. Не чувствуется персонального подхода и реальной заинтересованности в улучшении состояния клиента. А ведь цены (по болгарским меркам) совсем не маленькие. Свои процедуры я в итоге подбирала себе сама.

Ресторан красивый, готовят и обслуживают хорошо, но тоже - дорого, на порядок выше, чем в округе. Поэтому очень приятная живая музыка была обращена в пустой зал ( в ноябре гостей мало, конечно, но они были, только питаться предпочитали вне отеля). Чувствовалось, что все в отеле рассчитано на летний наплыв "русо туристо", для которых салат за 10 евро и 30-минутный массаж за 40 евро - дешевка.

Не могу не рассказать об одном эпизоде: как-то в зоне термального бассейна появился "браток" в сопровождении трех телохранителей, одетых так, будто явились из наших 90-х: широкие черные кожаные куртки поверх каких-то немыслимых тренировочных брюк. "Браток" плескался в воде и громогласно общался с охраной (на фоне общей тишины и расслабляющей музыки), а охранники в уличных ботинках бегали вокруг бассейна, периодически давая боссу телефон... Картина маслом. Сейчас даже смешно, а тогда было не очень.

На мой вопрос дежурный спасатель, наблюдавший за этой сценой с философским спокойствием, ответил:"Они тоже гости отеля". Что ж, такие "гости" тоже не добавляют отелю "звездности".

А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо...