за последние 30 дней
Рыба гниет с головы!
Рыба гниет с головы!
Да именно, с головы. И далее поясню, что именно имею ввиду.
Мой отзыв мало поможет в технических вопросах, но я этого и не добиваюсь, все описанное в отзывах ниже, зачастую точь в точь соответствует действительности. Моя цель передать ощущения и настроение от поездки.
Если вы читали отзывы ниже, то излишне рассказывать про то, что необходимо уточнять в агенстве, какой у вас корпус главный, resort или вилла. И от сюда вам будет понятно какие проблемы у вас впереди. Про главный корпус, читайте у тех, кто в нем жил. Я расскажу о главной проблеме резорта и вилл – у отеля огромная территория. Для нас молодых, но работающих в офисе на одном месте, хождение по территории было в удовольствие: кусты, цветы, бассейны, водопад, бары, фонарики - каждый раз мы видели и находили какое-то новое место для фото или отдыха. Нам достались номера, под названием Романтик, но на этом вся романтика и заканчивается. Вечером, после чудесного отдыха на пляже, мы возвращались в номера, что бы переодеться к ужину, и о боги!!!!!!!!!!............вонь, которая стоит у наших корпусов была невыносима. И это только пол беды, в номере, сооружение, которое отелем гордо названо кондиционером, там даже на пульте переключались кнопочки и циферки, от переключения которых результат не менялся, эта вонь живет на протяжении всего вашего отдыха у вас в комнате. Короче воздуходувка под названием кондиционер, воздух не охлаждает и не греет, а гоняет из улицы в комнату и из комнаты на улицу. Позвали на помощь сотрудника, весьма реактивно появился, с гордым видом и со знанием дела, он протер туалетной бумагой пыль с решетки в стене, направил жалюзи этой решетки на нас и начала нажимать кнопочки. Поставил меня на стул, что бы я дотянулась рукой до решетки под потолком и наконец-то нащупала что из решетки дует воздух, но бл….. воздух то дул комнатной температуры, короче после 10 минут этого циркового представления, мы начали выпинывать этого «механика» из номера, но он не выпинывался и всем своим присутствием, показывал, что он очень к нам внимателен и вежлив, надо гонорар. На что мы так же внимательно и вежливо покивали и вытолкали его. Как потопал – так и полопал.
В общем романтик вечером превращается в говнотик, если для вас это грубо с моей стороны, приезжайте и сами это назовите, как вам будет угодно, на свое усмотрение.
Что касается номера, то кроме удушливого воздуха, жаловаться ни на что не стану. Мебель как мебель, шкаф без сучков, одежда не затухла от сырости, деньги из сейфа не пропали, в душе была горячая и холодная вода, прибирались, заправляли кровать и меняли полотенца исправно. Даже душевненько прибирали наши по незнанию оставленные пижамки, что очень умиляло и стесняло, потому, что прибираются только мужчины. Вообще работают везде только мужчины. Не забудьте таблетки от комаров, фумигатор и распылитель для тела москитол, на представлениях анимации по вечерам без москитола высидеть невозможно. А так же вечером в баре у бассейна не посидеть.
Коротко о ресторане Нефертити. Рыбу всегда пересаливали, а курицу подавали с кровью, позвали шеф-повара, он увидел кровь, пожал плечами и был таков. На ваш немой вопрос, а что вы хотели? Да в общем то ни чего сверхестественного, только того, что бы убедить самодовольное руководство отеля и повара, что им ещё много есть над чем работать. Голодными в общем не уходили, столовка столовкой, без эмоций. Хотя были душевные моменты: за ужином пел в живую русский мужчина, официанты с удовольствием пытались угодить гостям, предлагая принести по их предпочтению напитки. А ещё, шумно и весело поздравляли с днем рождения именинников. Все официанты выходили под бубен, окружали виновника торжества и пели какую-то только им одним понятную песню)))).
А так же только им одним понятную, пели песню наши отельные гиды. Такое ощущение, что всеми забытые и ни кому не интересные люди, они уже тронулись умом. О чем я говорю? А говорю я о том, что они разговаривают только на темы продажи экскурсий. А если ты уже в Египте был на всех экскурсиях и тебя интересует решение каких-нибудь бытовых или территориальных вопросов, то они как умолишенные теряют к тебе всякий интерес и разговаривают сами с собой и слышат только себя, а тебя начинают избегать. В общем, отельные гиды как психи-одиночки доживают свои последние годы в отелях и скоро ни кому будут не нужны, как и туристические агенства. Даже дедушки и бабушки дикарями уже смело колесят по Европе и странам третьего мира, бороздят просторы интернета, сами набивают шишки, кстати, которые можно набить и пользуясь услугами посредников.
А теперь о приятном.
Пляж. Самое удачное место на всей территории отеля. Волшебный подводный мир, манящий и пугающий. Плавали долго и с удовольствием. Маски и трубки, приобретенные в магазинчике около ресторана Нифертити, не подвели, кстати, там самый милый, скромный и дружелюбный продавец (в очках))) что бы вы его могли опознать), без всяких приставаний и сальных комплиментов торговался и часто нам уступал. Пляж занимает достойную территорию, ухоженный и позволяет расположиться с комфортом как многолюдным компаниям, так и влюбленным парочкам. Лежаки добротные и уютные, выдавальщик полотенец очень вежлив и на просьбу дать пушистое полотенце поновей реагирует услужливо с улыбкой и выдает. Развлекательная программа на пляже, которую организовывает анимационная группа, на протяжении всего дня, не оставит равнодушным. Читала в одном из отзывов, что её не было кому-то видно и слышно. Нагло врут, не надо конечно надеяться, что около каждого лежака будет скакать команда черлидеров с Перис Хилтон во главе. Но ребята, в количестве 6 человек уверенно организовывали развлечения для всех гостей. И если вы их не видели или не слышали, значит, вы лежали целыми днями в номере, а уж из номера вас ни кто не обязан вытаскивать. Особенно приятно было видеть с утра на зарядке, а так же после обеда на йоге, русских трезвых мужчин всем телом пытающихся повторять упражнения, которые с мастерством и изяществом демонстрировал неподражаемый итальянец Нело. Дружелюбные и веселые Марина с Настей зазывали на степ-аэробику и коктейльные и вечерние конкурсы. Виктор задорно улыбался и веселил всех занятиями аква-аэробикой, а ещё дартс, пляжные танцы и волейбол, игра в какие-то металлические шары и ещё много всего. Понравилось, что не тащили за руку и не заставляли участвовать там, где не хотелось принимать участие. Мы всегда были в курсе происходящего и их планов на вечер, а уж идти или нет, решали сами. В общем, и целом самые приятные воспоминания остались от пляжа и ребят из анимации, кстати, именно ребята подсказали нам разок как нам быть в нашей затруднительной ситуации, без мерно благодарны.
Не пытайтесь перекусить на пляже, да да именно не пытайтесь, сплошное шоу из очереди, не оправдывает ожидания. Мы видели 3 варианта. 1-Там где крутят на руках лепешку, тесто пресное, сыр в лепешке безвкусный, а помидоров на столько мало, что в целом фигня безвкусная, ещё и тесто всегда полусырое. Разок помучайтесь и успокойтесь. 2- за фаст-фуд вообще надо расстреливать, но без него ни куда, это на ваше усмотрение. 3-Сладкие булочки - выносят мало, на столько мало, что тётя, которая проходила с 20-тью булочками на тарелке, очень жаловалась и смотрела на нас так жалобно, что нам точно не достанется ))))). Нам особо и не хотелось, мы просто мимо шли. Но суть понравилась – вдоволь наедалось 5 толстожопых теток, остальные 150 человек только успевали посмотреть на это)))))).
В баре на пляже работают умотанные в хлам бармены, за наш отдых 10 дней, барменов не сменили ни разу. Отношение к обслуживающему персоналу - скотское.
Ну и возвращаясь к вопросу о рыбе. А именно, этот абзац посвящается руководству отеля. Огромная просьба - Не появляйтесь на люди вообще!! особенно художественный руководитель аниматоров или я не знаю как называется его должность – жирный, хамоватый араб, зажимает девок по углам, смотрит на гостей, как на говно, а собственно и с подчиненными обращается не лучше. Сама лично видела, как одного из аниматоров таскал за ухо и не однократно поддавал аниматорам ногой под зад, при чем происходило это все в амфитеатре в главном здании на глазах многих людей. Напомню, что аниматорам лет от 25 до 30, это не дети, а состоявшиеся личности, с чувством собственного достоинства. И такое оскорбительное отношение к подчиненным, оно было оскорбительно и для меня как для гостя. Мне было неприятно переживать увиденное. Ни кто из них не жаловался и вообще каждый день с утра, как чистые листочки, веселили и развлекали всех, без последствий поздних дискотек и поездок. И вообще самые тоскливые и тяжелые моменты связаны именно с руководящим персоналом – отвратительные личности. Видя местами душевное и трепетное отношение ваших подчиненных к нам – гостям, постоянно моющих и вычищающих каждую щель и листик уборщиков, садовников, чувства разрываются от контраста, когда мы сталкиваемся с руководством, со взглядом и жестами рабовладельцев.
Не вернусь в это место именно из-за этого. Приехала отдыхать, а не переживать за судьбы людей, а пройти мимо этого не возможно. По этому и акцентирую ваше внимание, мерзкие руководители именно на вас. И вонь уже идет от вас такая, что процесс я думаю не остановить…
А тем более нововведение со снятием браслетов в 12-00, когда у тебя выезд из отеля в 20-00. Что надо кого-то сходить уговорить, что бы вам оставили возможность пообедать и поужинать перед выездом. Подавитесь своим кофе из пакетика за 2 бакса)))). Удачного вам бизнеса со сбором с гостей лишних 45 баксов, что бы продлить питание кровавой курицей и пересоленой рыбой.
Возьмите на заметку, когда вы плюёте на гостя – он утрется и больше не вернется, а так же отговорит всех своих знакомых и друзей, и когда на вас начнут плевать эксгости – вы потоните в своей жадности, туда вам и дорога.
На мой отзыв можете не отвечать в своей шаблонной форме, я уже с ней ознакомилась и примерно знаю какое у вас отношение. Смысл тут в том, что бы вы увидели, что в правлении отеля Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa 5* начало конца.
Для туристов, которые уже приобрели путевки в этот отель – не ссыте)))) отдохнуть получится, если едите с настроением отдыхать, загорать и купаться, рыбы и коралловый риф волшебные, анимация поможет расслабиться и повеселиться, удачного отдыха! Туристы бывавшие в шикарных отелях, которым нравится отдыхать в отеле, нежные и балованные - не суйтесь, вас там очень расстроят. Тут четко работает принцип дешевая цена и дешевое качество.
P.S. дамы трепетно относящиеся к внешнему виду, не ходите в салон красоты, антисанитария (садят в кресло на котором до сих пор лежат чьи-то отстриженные волосы, при чем не пару волосин, а куча волос) и отстой, не верьте в цены озвученные на пляже, по факту требуют больше, а качество работы ужасное.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Благодарим Вас за время, потраченное на то, чтобы в подробностях поделиться ощущениями и настроением от поездки с посетителями сайта tophotels и администрацией отеля.
Искренне рады, что Вам понравился пляж, подводный мир и работа анимационной команды. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова упомянутым в отзыве сотрудникам (Нело, Насте, Марине).
Обращаем Ваше внимание: в Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & SPA есть комнаты с видом на море в главном здании отеля и комнаты с видом на сад или бассейн в Ресорте. Вы можете выбрать тот вариант, который Вам действительно подходит. Размещение происходит согласно деталям резервации с учетом пожеланий гостя, однако также зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров.
При возникновении поломок Вы можете обратиться в Центр по обслуживанию гостей , позвонив по телефону 50 из Вашего номера.
Также рекомендуем Вам в случае возникновения проблемных ситуаций обращаться к русскоговорящим сотрудникам службы Guest Relations или же администрации отеля, цель работы которых помочь гостям в разрешении проблем и сделать всё возможное, чтобы гости получали максимальное удовольствие от отдыха в отеле.
Весьма спорно Ваше утверждение о том, что большая территория отеля является недостатком или же проблемой. Общая площадь отеля составляет 300000 м2, для перемещений по территории гости могут пользоваться автобусом, который курсирует каждые 5-7 мин., гости проживающие в отдаленных номерах могут озвучить водителю свой номер комнаты и он подвезет максимально близко к номеру.
Главной целью отеля является предоставление качественных услуг, с учетом пожелания гостей, и созданием комфорта на протяжении всего отдыха.
От лица менеджмента отеля приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись, отдыхая в нашем отеле: очереди на пляже, пересоленная рыба, комары, кондиционер, не работающий исправно и отсутствие бесплатного круглосуточного бара (рекомендуем бронировать Ultra All Inclusive, если Вам важен круглосуточный доступ к питанию и напиткам).
Спасибо также за рекомендации, которые в будущем могут повысить уровень услуг отеля и качество предоставляемого сервиса, они будут переданы руководителям соответствующих отделов для рассмотрения.
Мы поддерживаем уровень сервиса согласно стандартам Starwood, наши сотрудники постоянно проходят тренинги для улучшения уровня обслуживания.
Очень жаль, что Вы не упомянули в своем отзыве,тот факт, что непозволительное, с вашей точки зрения, поведение художественного руководителя анимации являлось частью представления под названием Comedy show.
В любом случае, благодарим Вас за комментарий и будем рады Вашему приезду вновь, чтобы Вы лично могли убедиться в улучшении многих из описанных Вами моментов.
С уважением,
Администрация отеля
Есть те, которые жили в дальних бунгало. есть те, кому везло, и их без доплат селили ближе к морю или бассейну. НИКТО !!! Не жаловался на неприятные запахи . Шератон-знаменитейшая цепочка!!! И марку держат!! Единственное на что люди обращали внимание-"скромный ресепшен". В остальном-к питанию, сервису, просто к деталям на отдыхе-претензий не было. Отдельно для Ксении, написавшей этот отзыв-по мировым стандартам - обслуживание в отеле гостей заканчивается в 12 часов дня. и браслет должны срезать. Доплатить за комфортное пребывание можно на ресепшене, или в турагентстве, когда Вы заказываете тур, зная, что выезд будет поздний. (так же как и раннее заселение, чтобы с детьми не чахнуть на диванах .) Только наши туристы любят экономить, а потом эти деньги с легкостью тратить на презенты из дьютика. И писать отзывы, что как плохо относятся к русским туристам. Иностранцев селят в первую очередь. Да. господа, селят)) Потому что они за это заплатили. Всем хорошего отдыха.
Так же большой вопрос к отелю - почему они оцениваю пол дня пребывания в отели в такие вот суммы?
Что касается браслетов, то если бы это правило действовало на всех, я бы покорно с этим примирилась. НО в этом отеле можно с каким-то менеджером «договориться» - лично МЕНЯ ПРИНЦИПИАЛЬНО не устраивает именно этот момент. И это уже ни фига не МИРОВОЙ стандарт. Сначала разберитесь в сути, а потом уже переходите на личности. Кому надо пусть ходят и выпрашивают это унизительное продление забесплатно. Мне из принципа доплачивать за душную комнату и не впечатляющую еду, не было желания – оно того ну не стоит, даже за меньшую сумму. Селят без разговоров и не только иностранцев, но и наших. Ни для кого ты Америку не открыла. За дополнительную оплату ни в чем не возникает вопросов, все выполняется тут же. В обратном, я ни кого не убеждала.
Растрачивать сэкономленные деньги, как тут выразилась Ильмира в местном дьютике, не грозит. В местном дьютике Шарма и брать то не чего, а так же я слыша людей возмущенных ценами. Когда сотрудники Дьютика делают по какой-то не понятной системе кому-то скидки, а с кого-то за упаковку требуют доллар – немой вопрос: что за херня?
И попрошу на будущее, не грести всех под одну гребенку. Сама была во всем этом 5 лет назад, а с укором вломилась. Отправленные тобой туристы в этот отель, может лучше то и не видели. От того и счастливы, что не знают, как они убого отдыхали.