АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
571 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Cyrene Island Hotel, Sol Cyrene, Aurora Cyrene Resort (отель был переименован 29.11.22)
Отдыхал С семьей в ноябре 2013
16.11.13 - 26.11.13
- Воздержался
4
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Мы в шоке!

Мы отдыхали с родителями и маленьким ребенком 2 лет в этом отеле с 16 ноября по 26 ноября. Выбрали этот отель по рекомендации родителей, которые отдыхали уже в этом отеле не первый раз. Все было отлично! Все были внимательны и доброжелательны, до последнего дня. Вылет должен был состояться 26 ноября в 23.25,а выселение в 12.00, нам предложили продлить время пребывание в отеле за 40 долларов. В 18.30 нас в грубой форме попросили освободить номер, и сразу срезали браслеты. На просьбу покормить 2 летнюю малышку было в грубой форме отказано. Пришлось обратиться к нашему гиду Наталье, и после долгих разборок на высоких тонах, представителем отеля было предложено, что бы 2 летний ребенок, сходил один в ресторан покушать. В здравом ли уме этот представитель, мы засомневались! И в итоге,под строгим присмотром представителя отеля все-таки разрешили покормить ребенка. Это очень грустно! Мы расстроены,особенно родители, которые посоветовали нам этот отель! В следующий раз, мы воздержимся от выбора этого отеля!

Добавлено: 29.11.2013 16:28
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 015 символов в тексте

Комментарии к отзыву (2)

15:57 05.12.13
Добрый день, Анна! Sol Sharm Hotel приветствует Вас и Вашу семью! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время на написание отзыва о Ваших впечатлениях о проведенном отпуске. Мы очень ценим комментарии наших гостей, которые помогают нам расти и совершенствовать наш сервис. Пожалуйста, примите к сведению, что по международным правилам отеля время выселения из номера считается 12:00 по полудню. После выселения, с гостя срезается браслет, и система Все включено перестает действовать, то есть питание в ресторане, а также напитки в барах не включены. Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель и оставленный отзыв. Искренне надеемся на новую встречу с Вами. С уважением, Администрация Sol Sharm Hotel, Sharm El Sheikh.
Уважаемая администрация!Внимательно читайте отзыв! Мы накануне предупредили и продлили время пребывания в номере, и заплатили 40 долларов, как было сказано менеджером отеля!Все было сделано по вашим правилам, как требовалось! Но почему такое отношение?
Все отзывы по отелю (937) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Анна
Неподтвержденный аккаунт
Турист