Отель выбрала по отзывам на этом сайте и очень разочаровалась!

Отдыхала в Египте в этом году в 3 раз и этот самый худший отель! Отель тянет максимум на среднюю 4*.

А теперь по порядку:

Заселили нас в номер на 2 этаже с видом на море, за который мы доплачивали при бронировании. Вид оказался на теплый бассейн и вдали, между корпусами виднелось море. Отдыхали с маленьким ребенком (4 года) в номере оказались 3 кровати,2 сдвинутые и 1 дополнительно для ребенка. К слову сказать детская кровать стояла таким образом что голова ребенка находилось под металлическим светильником, а под подушкой был выключатель и розетка ( фото 1). Позже нам поменяли номер на такой же, но с одной общей кроватью (чтобы ребенок спал с нами). В туалете было сломано зеркало, просили починить 4 раза, боялись что оно отвалится. Починили спустя неделю, когда муж пошел к ним за отверткой, чтобы прикрутить его .Постельное белье поменяли нам за отдых (15 дней) 1 раз на 8 день и то когда мы пришли с претензиями к администрации. После этого стали убираться нормально и даже помыли полы .Сам номер - маленький, не уютный, больше похож на 3* гостиницу .Удивил тот факт, что в заявленном 5* отеле, чайник в номер нужно брать на ресепшен за отдельную плату в 7$ ! Деньги не большие, но сам факт!!! В номерах нет элементарных средств гигиены (спонжики ,ушные палочки и т.д.) не говоря о халатах и тапочках как в хороших 5*. Мини бар при заезде состоял из 3 банок газировки,3 самых дешевых пакетика сока и воды). Каждый день дополняют только воду(1,5 литра на 3 чел.). Интернет в номере у нас ловил, но скорость не большая. Комаров там было много!!! Нас всех искусали. Хотели купить фумигатор, но он в окрестностях отеля не продается - берите с собой!

Наш отдых спасла только анимация! Ребята просто супер! Великолепные шоу каждый вечер, всегда улыбчивые, позитивные, вежливые, ненавязчивые. Утром встречают тебя на пляже, весь день не дают скучать, вечером танцуют с детьми на минидиско, а потом показывают нам потрясающее представление. Такой команды аниматоров мы не видели ни в одном отеле! Спасибо им большое! Жаль что в середине отдыха уехал Рокки, Гастон и Анюта!

Питание очень скудное, однообразное, минимум блюд. Фруктов практически нет-стоят в виде украшения. Часто стоят пустые блюда, и этот факт никого не волнует. Например, если на завтраке заканчивается какао или молоко его не дополнят, пока сам не попросишь. Ребенка накормить было трудно (все блюда острые, жаренные или пресные). Есть детский буфет с выбором из 6 блюд, которые безвкусные. Многие пишут о том, что вкусно, но вкусы у всех разные! Скудный завтрак на котором нет вафель, пончиков, жареного бекона ,а самое печальное нет йогурта в упаковках (о которых я читала в предыдущих отзывах) которыми завтракает мой ребенок .Это частично поправимо ведь можно съездить в город и купить там свежие вкусные фрукты, йогурты и т.д., то чего нет в отеле. Во время ужина возмутил тот факт, что мальчику лет 6 на просьбу дать второе мороженое официант у стойки с десертами, отказал ему, сказав что он уже брал. И это "все включено"?!!! Кстати мороженное дают всего один раз в день на ужин, но иногда бывало, что и на обед.

Пляж на любителя. Нам с ребенком он понравился. Большой, чистый, много свободных лежаков (когда нет Арабов). Продавцы постоянно докучали, но так как муж всем видом показывал, что его это раздражает подходить стали реже. От множества жалоб туристов в пунктах выдачи полотенец появились красные флажки, которые можно повесить на шезлонг и тогда по идеи продавцы приставать не будут. Заход в море ооооочень плавный. Желающим поплавать на глубине есть удобный понтон. Рыб здесь не много, увидеть можно с понтона или плавая с маской.

Очень не удобное расположение баров в отеле. Их здесь всего 4 : 2 у ресепшен и 2 на разных концах пляжа. Отдыхая у бассейна надо идти на море, чтобы взять попить. Алкоголь здесь эконом класса. Коктейли нормального приготовления только в лобби баре.

Отдельно хочу рассказать о ресторанах " аля карт" - их здесь 2 (итальянский и рыбный). Если в итальянский можно сходить разок, то в рыбный не посоветую! Это позор всего отеля!!! Выбора блюд нет, есть это не возможно. Люди при нас вставали и уходили, увидев меню. Мы не выдержали когда принесли второе блюдо и пошли есть в главный ресторан, где встретили почти всех кто был в рыбном ресторане.

Детской площадки на территории отеля можно сказать нет. У миниклуба есть деревянный корабль без горок и одни качели, причем на территории площадки можно играть до 18.00.После 18.00 ребенка занять нечем кроме получасовой минидиски.

Хочу отметить работу Представителей отеля Крекову Елену и ее коллегу которая вернулась после отпуска (к сожалению не знаем ее имени), они очень стараются сглаживать все нюансы отеля, помогают решить проблемы туристов. Всегда приветливые, дружелюбные и общительные в отличие от второй Лены (не Крековой) которая даже не здоровается.

Я не понимаю такое количество положительных отзывов об этом отеле, так как во круг нас было очень много недовольных и разочарованных туристов как и мы. На момент выбора отеля объективных отзывов просто не было и меня это подкупило. Я бы все поняла, если бы я поехала в 4* и не за 100 000 рублей. Кстати не раз слышали от сотрудников , что европейцем этот отель продают как 4*. Cleopatra явно не соответствует своему высокому рейтингу. До этого были в отелях ниже рейтингом, но полностью оправдывающих свои 5*,здесь все наоборот. Сюда я точно не вернусь и советовать его не стану!!! Решать конечно вам, ведь для кого то все сказанное мной только мелочи, но для МОЕЙ СЕМЬИ ЭТО ВАЖНО!