Отдыхала С друзьями в
ноябре 2013
- Рекомендую отель
10.11.13 - 17.11.13
3.7
4 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
жалоба на ресепшен
Ресепшен нас не размещало по приезду около 3 часов ссылаясь на отсутствие нашей заявки. Нас было 6 человек и 3 номера забронировано. Всем ключи выдали ( а приехал целый автобус)- нам нет. Вымогали денег! Ахмет сказал ждите- будем разбираться !Нервы нам потрепали прилично ! В итоге нашли нашу бронь и заселили в самом конце отеля. Денег мы не стали давать принципиально! В конце отдыха опять отличились работники ресепшен ! У нас забрали чемоданы на обмотку ,а те которые не стали обматывать -оставили внизу.Позвонили на ресепше и сказали -заберите наши чемоданы ! Никаких действий. Приехал автобус- чемоданов нет ! Побежали за ними сами. Следите за чемоданами. Очель жаль ,что действия работников ресепшен портят рейтинг отеля. Руководству необходимо обратить внимание на работу респшен ,т.к. все остальное в отеле хорошо !
Добавлено
26.11.13
13:30
(824 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:04 28.11.13
Уважаемая Лариса,
Мы благодарим Вас за выбор отеля The Desert Rose Resort 5*. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом. Все Ваши замечания были переданы главному руководству на рассмотрение. Искренне надеемся увидеть Вас снова.
С уважением,
Администрация отеля
15:04 28.11.13
Уважаемая Лариса,
Мы благодарим Вас за выбор отеля The Desert Rose Resort 5*. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом. Все Ваши замечания были переданы главному руководству на рассмотрение. Искренне надеемся увидеть Вас снова.
С уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий