Отдыхал С семьей в
июле 2013
- Воздержался
25.06.13 - 11.07.13
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ожидали большего
Отдыхали в данном отеле в июле 2013г. Поехали в этот отель т.к. сотрудник турфирмы рекламировал его, как отель высочайшего уровня (выше официально присвоенной категории). Правда по стоимости это ощущалось.))) Заселили сразу после приезда. Как оказалось в самый дальний корпус. Территория большая, поэтому до ресторанов погулять приходилось изрядно. В принципе, можно доехать на постоянно курсирующих автомобильчиках, но, как обычно бывает, они появляются, когда уже почти добрался. Поэтому с маленькими детками прогулка вряд ли доставит удовольствие.
Номер выглядит достаточно помпезно. В реальности достаточно потрепанный. Уборкой персонал себя не особо утруждает. Когда заселились, в ванной комнате (простите) валялись волосы. На балконе слой пыли. Кавролан очень пыльный (чемодан положили на пол, потом пришлось чистить его от пыли и чужих волос). Когда пошли на обед, зашли на ресепшен и попросили убрать номер. Перед нами долго извинялась девушка (как я поняла менеджер по уборке номеров). Когда вернулись, волос в ванной не было, пыль на балконе была кое-как размазана на этом все. Позднее увидели, что уборку номеров осуществляет мальчик. Делает ее для отвода глаз. Что интересно , всегда таскает с собой пылесос, но мы ни разу не слышали, чтобы этот пылесос работал!))))Выводы мы сделали и в дальнейшем на этот существенный недостаток просто старались закрывать глаза, дабы не омрачать себе разборками/скандалами отдых.
Вообще проблема для отеля серьезная. Качество уборки повсеместно неудовлетворительное . Дорожки в поттеках от пролитых напитков, на пляже пыльные, обгаженные чайками навесы , в туалетах - мусор и лужи на полу. В ресторане такие грязные окна, что создается впечатление, что их не мыли с момента основания отеля.
Всем остальным отель нас не удивил и не поразил. Питание соответствующего уровня. Персонал тоже. Извините, но мы больше к вам не приедем. За меньшие деньги мы получали гораздо более высокий уровень обслуживания. А с уборкой что-то делайте.
Добавлено
26.11.13
07:02
(1 995 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:47 21.08.14
Спустя год ничего не изменилось, но отель переполнен!!!
21:16 13.12.14
Здравствуйте, уважаемая Радуга!
Очень признательны Вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проведенном отдыхе в Rixos Sungate.
Спасибо , что дали нам знать, на что необходмо обратить внимание в дальнейшем. С нашей стороны сообщаем о том, что будут предприняты все меры по улучшению качества предоставлемых услуг.
С наилучшими пожеланиями,
команда Guest Relations
Rixos Sungate Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий