Delmon Palace 3*

Не рекомендую заселяться в отель Delmon Palace Hotel (ОАЭ, Дубай), отель не соответствует санитарным нормам! Номера разрушены, не убраны, кондиционер не работает, вентиляция не работает, мебель наборная, окна не закрываются, сейф не прикручен к стене, питание очень скудное, персонал не тактичен и вульгарен.

Отдыхали в отеле Delmon Palace Hotel по рекомендации от агенства Tui тур, оператор Библио-Глобус (ГрандТурВояж) с 4 по7 октября 2013г. Прибыли в отель в 9 утра, и за 2 номера, оплатили за раннее вселение стоимость суточного проживания, за каждый номер. Номера оказались грязными, попросили, поменять номер. Другие номера оказались такими же плохо убранными, решили остаться и не тратить время на переезды из номера в номер. При входе в номер смутила лужа на полу, оказалось, что в отеле плохо работает кондиционер и плохо закрываются окна, в связи с чем на стенах и дверях образуется конденсат, стекающий на пол и образующий лужи. Санузел не убран от предыдущих посетителей, в ванне и раковине были волосы и пятна, попросили помыть; пришел мальчик и грязной тряпкой потер, даже неудосужевшись ничего смыть. Сходили в магазин, купили Comet, сами помыли себе номера (уборщик отказался делать уборку , купленным нами чистящим средством). Через час, меня попросили съехать из номера в другой, по причине поломки трубы с горячей водой, в последствии, оказалось, что в этот номер хотели заселить кого-то из «своих». Собрала вещи – переехала, но номер оказался еще грязнее и со сломанной мебелью. Мне дали ключи от четвертого номера, там не работали розетки, и мебель была наборной из разных гарнитуров. Просто представьте себе 5часов перелет, поход в магазин за чистящим средством, уборку в номере, разобрать, собрать и переехать 4 раза в день заселения из номера в номер. Я не выдержала, у меня в этот день был День Рождения, и лишь после того, как я разрыдалась на ресепшене, меня оставили в покое и разрешили вернуться в уже убранный мной номер. Деньги за раннее вселение не вернули (хотя к этому времени уже было 14ч.), но в качестве компенсации разрешили выехать из отеля на 2 часа позже. На следующий день история с переездом из номера в номер повторилась, пришлось звать на помощь гида. Объяснив, что отель не соответствует нормам 4х звездочного отеля ни по каким параметрам, просили принять какие-нибудь меры, но Гид оператора Библио-Глобус (ГрандТурВояж) в первую очередь попыталась обвинить в чем-то нас, во вторую, написать письмо в офис, для уведомления начальства. На ресепшине, попросила для нас, в качестве комплемента от отеля вазу фруктов. В 2 часа ночи меня разбудил телефонный звонок, просили спуститься за фруктами, оказалось, что моей подруге с ребенком тоже звонили в час ночи с тем же предложением. Объясните мне, пожалуйста, как можно позвонить ночью в номер, где спит ребенок?! Кстати, еще в этом отеле в подвале есть дискотека, и музыку отлично слышно до 3х ночи, агентство TUI об этом не предупреждает. На утро мою подругу с ребенком выгнали из столовой (рестораном сложно назвать это заведение, в котором, обслуживающий персонал питается вместе с отдыхающими, при этом неприлично громко себя ведет), выгнали, т.к. отдыхающих мало и «мы убрали все раньше». Что ж, отправились за «комплиментом от отеля», мне очень хотелось одеть его им на голову, но ребенку хотелось посмотреть, как это выглядит. Выглядело это, как 2 банана, 4 яблока, апельсин и 10виноградинок; скажу честно, comet стоил намного дороже! На третий день меня вновь попросили съехать с номера; были посланы к оператору. У подруги в номере начал протекать потолок, а у меня в номере засыпало грязью из вытяжки все туалетные принадлежности. На 4й день, оказалось, что нам не хотят продлевать выезд на 2 часа, т.к. фруктов должно было вполне хватить…

ОАЭ это не первая арабская страна, в которой мне довелось отдыхать, во многих 2х звездочные отели были намного достойнее. Но такой антисанитарии (простите, за уточнение, но у них один ёршик на весь отель, с ним уборщик ходит) я нигде не встречала, не говоря уже об неуважении к гостям отеля Delmon Palace Hotel в Дубай ОАЭ, со стороны некомпетентного обслуживающего персонала. Так же очень жаль, что оператор Библио-Глобус (ГрандТурВояж), сотрудничает с таким отелем, и не в силах что-либо предпринять, для комфортного отдыха своих туристов. Многие таксисты отказывались везти в этот отель, даже если мы называли точный адрес, либо везли, но за его поиск приходилось переплачивать. Т.ч. в отель Delmon Palace Hotel (ОАЭ, Дубай) я не рекомендую приезжать, поберегите свои нервы.