Приехали отдыхать с маленькими детьми ( 6 и 2 лет) в надежде получить возможность использовать детский клуб, номинированный отелем, как место, где детям будет интересно.Встретили в аэропорту представители компании SAYAMA Travel Group, без проблем и с комфортом доставили нас в отель минут за 30-40. Поселение прошло быстро, видимо потому, что мы были одни и происходило это ночью. Получили слышанные номера на первом этаже с лоджией в уровень земли, чему обрадовались, не понимая сразу что нас ждет.

Утром осмотрелись и поняли, что лагуна это не ухоженное болото вокруг отеля с лягушками и цикадами, которые без умолку орут,как только дети ложатся спать- вот такое совпадение или наши дети спят не тогда когда надо...

Перый этаж, который нас обрадовал, оказался накказанием, потому, два раза в день на полянку перед нашими комнатами приводят слона , вобщем-то радость детям, но слон живой и писаки и какает здесь же. И хотя хозяин слона за ним убирает, вонь стоит круглосуточная и радость от близости к природе перерастает в постоянное раздражение.

Бассейн на правый взгляд порадовал удобным расположением и песчаным входом для детей, но местный персонал умудрился уже на третий день радость омрачить. Они убирают балконы номеров,выходящих к бассейну с помощью установок высокого давления( как моют машины на мойке) и вся грязь с балконов летит в бассейн, только успевай уворачиваться. А сегодня придя к бассейну мы обнаружили персонал, который старательно зачищал деревянные лежаки, столики и стойки зонтиков наждачной бумагой ( пыль во все стороны),а затем покрывали это все лаком- опять же вонь вокруг. На наше вежливое замечание о том, нельзя ли это сделать унеся или увезя инвентарь куду-то, нам ответили, что надо поселиться на вилле, мол там спокойнее.

Теперь о детском клубе. Он будто есть, но его вовсе нет! Физически место, игровые площадки и комнаты есть! И персонал тоже, но !!! Детьми никто не занимается, дети предоставлены сами себе и ровно через десять минут наша шестилетняя дочь оттуда сбежала и ни под каким предлогом не хочет больше туда пойти. Сегодня пошли еще раз, подумали, что нам не повезло раньше. Ничего не поменялось- персонал в количестве 5 человек в комнате для персонала, а дети сами по себе или с родителями. Вот такой вот детский клуб!

О пляже. Пляж обыкновенный, лежаки пластиковые не первой свежести. Куча торговцев чем угодно, как в Крыму в 90е годы, тени ,жвачки,перец, пахлава медовая...Спасателей нет ни у бассейна на территории отеля, ни на пляже. Мал того на информационном щите предупреждение, что администрация отеля не несет ответственности за нашу безопасность и жизнь. Это к позиционированию отеля, как семейного.

Питание. На территории отеля действительно пять ресторанов. Один из них обслуживает только завтраки. Скудно и однообразно, выбор минимален и через три дня понимаешь, что есть то нечего. Остальные четыре площадки ресторанами назвать трудно. Меню скудное и обслуживание ненавязчивое. Следует отметить, как приятное разочарование, бар у бассейна. Там благодаря энергии менеджера по имени Алекс приятно и креативно, каждый день какие-то приятные мелочи, да икухня, хоть скудна, но вкусно.

Персонал на рецепшнн улыбчив, помощи не дождаться.

На принимающего оператора тоже можно не расчитывать. Ответ один- мы не можем влиять на политику отеля. А какая политика, если просто никто не хочет думать и работать!

Больше не поедем в этот отель точно, да и знакомым советовать не будем . Поездка обманутых ожиданий и отпуск "коту ( слону) под хвост"!