Отдыхал С семьей в
ноябре 2013
- Не рекомендую отель
12.11.13 - 13.11.13
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хозяева не выполняют своих обязательств. Отказ в размещении
Забронировал этот отель через booking.com
Но, за неделю до заезда, отель отказал в размещении под предлогом технических трудностей.
В личной переписке хозяин признался, что получил более выгодное предложение от крупного туроператора.
На этом основании он посчитал возможным кинуть своих клиентов. Надеюсь, уже живущих гостей, не выгоняли на улицу.
Благодаря ему мне пришлось срочно искать другой отель, который оказался в полтора раза дороже, т.к. на момент отказа все схожие по цене и условиям отели уже раскуплены.
Думаю, это наглядный показатель подхода хозяев отеля к ведению бизнеса.
Добавлено
13.11.13
09:48
(596 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:11 14.11.13
Уважаемый Василий, сейчас мы закрываем наш отель для интернет бронирования. Мы очень трепетно относимся к проживающим у нас гостям и сожалеем, что не можем принять гостей из booking.com. Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. Мы сейчас очень плотно работаем с компанией booking.com, ищем адекватное размещение для всех забронировавших у нас номера через интернет и все наши предложения о гостиницах согласовываются с клиентами через booking.com. Мы понимаем степень своей ответственности, и поэтому для этих клиентов мы сделали большую скидку на все процедуры нашего SPA комплекса и обеспечим их лучшим сервисом! Более того, после размещения Вас и других гостей в Паттайе через booking.com, финансовые издержки этого размещения берем на себя мы, т.е. мы до последнего момента несем за Вас ответственность!
Приносим свои искренние извинения, и благодарим за понимание.
Добавить комментарий
Добавить комментарий