Ездили в конце сентября/начале октября с семьей и друзьями, всего 7 человек, среди которых 2 ребенка и моя беременная жена. Отзыв буду писать по пунктам - мне так проще.

1) Заселение.

Что бы не ждать, заранее были выкуплены сутки. Приехали в отель часов в 9-10, шампанское с клубникой никто не предложил, после заполнения анкет сказали сидеть и ждать, чего сидеть и ждать не понятно, ведь номера должны были быть готовы еще за день до нашего приезда. В итоге просидели минут 40, но к нам так никто и не подошел, устав от ожидания, сами обратились на ресепшен, но там нам сказали еще немного подождать, вспомнили бы о нас вообще, если мы бы сами не подошли? Минут через 10 намнаконец дали ключи и проводили в номера. У нас с женой был руф сьют с раздельными кроватями, вазу с фруктами дали только к вечеру, у родных и друзей был фэмили сьют в соседнем здании (тот, который тесный и с маленьким балконом).

2) Номер.

Сначала у нас с женой никаких претензий, кроме раздельных кроватей, по номеру не было, сразу же после заселения я поинтересовался по поводу совместной кровати на что мне ответили, что может быть, через 3-4 дня будет возможность переселиться в другой номер, мы подумали и решили что через несколько дней снова паковать чемоданы и куда-то переезжать не имеет смысла. Фэмили сьют оказался очень маленьким и неудобным, по сравнению с нашим места там не было вообще, хотя и стоил дороже. В обоих номерах были проблемы с канализацией, вода в душевой уходила очень медленно, после первого помывшегося всем остальным приходилось мыться в болоте, или сидеть и ждать пока вода уйдет.

В начале второй недели нашего пребывания испортилась погода и начались дожди, в итоге, если я не ошибаюсь, во Вторник первого октября, примерно в 2 часа ночи из-за сильного ливня у нас в номере протекла крыша. Поливало настолько сильно, что вода в номере попала в напольную розетку для телевизора и у нас вышибло автоматы, затопило примерно от балкона до кровати, я позвонил на ресепшен, минут через 10 нам прислали какого-то рабочего, который минут 20 ходил туда-сюда охал и кому-то звонил. После его звонков пришел еще один рабочий и они начали ходить и охать вместе. Что там ходить и охать не совсем понятно, когда и так видно что номер конкретно заливает и быстро это исправить вряд ли удастся.

Потом появился уборщик, если честно от этого я уже прифигел, потому что сначала подумал что они просто собираются разложить полотенца и уйти, но в итоге после уборщика наконец соизволил появиться менеджер. Он сказал мне что они сейчас подумают что им делать и сообщат, я сказал менеджеру что у меня беременная жена, которую разбудили посреди ночи и хорошо бы решить вопрос поскорее, ибо мы уже больше часа не спим потому что нас заливает. Менеджер вышел в коридор и вернулся минут через 20 с просто супер предложением либо переселиться номер через 2-3 номера от нашего, либо там переночевать и вернуться в наш!!!!!!!!!!! Просто гениально блин. Я сходил посмотрел его, но в итоге решил не испытывать судьбу и попросил найти мне номер на другом этаже, объяснив что один номер у меня уже залило и я не хочу проверять на прочность крышу в соседних номерах. Менеджер сказал что пойдет поищет другие варианты и ушел, а я пошел паковать чемоданы.

Менеджер больше не появлялся, но минут через 20 мне позвонили с ресепшена и предложили номер на -1 этаже, если я не ошибаюсь, с выходом к бассейну и при этом уточнили что там можно будет только переночевать, а утром его нужно будет освободить, тут я уже не выдержал и наорал на них, после этого они снова пообещали найти мне новый номер.

Еще минут через 15 они снова позвонили мне и сказали что нашли другой номер на -1 этаже в котором мы можем остаться до нашего выезда и предложили его посмотреть. Вместо менеджера они прислали носильщика, который проводил меня к номеру, я его быстро осмотрел и согласился, ибо жене уже очень хотелось спать, а ругаться не было уже ни сил, ни желания.

Утром я обнаружил что номер находится над столовой и в нем сильно воняет едой, более того напротив был китайский ресторан, а окна выходили на задний двор, где рагружали машины и была помойка, то есть дали самое жуткое говнище, которое можно было только придумать. Я обратился к представителю нашего тур-оператора и мы вместе пошли на ресепшен, он долго о чем-то с ними говорил, но в итоге нам наконец-то дали нормальный стандартный номер. Что бы перенести свои вещи в наш новый номер я вызвал носильщика, но в итоге минут за 20-30 так никто и не появился, пришлось звонить повторно. Никаких извинений, никакой компенсации нам предложено не было, наоборот делалось все, что называется на от....сь. За такие деньги на мой взгляд это полное свинство и я уверен что наш первый номер заливало не в первый раз, но тем не менее они нам его подсунули, наверное понадеялись что за 2 недели не будет дождя. Да и вообще, почему при таких косяках отеля я должен пол ночи бегать и что-то тут еще выпрашивать и разруливать и почему моя беременная жена должна пол ночи не спать.

3) Уборка номеров.

Убирались погано, такое ощущение, что ничего кроме замены постельного белья и полотенец они не умеют. Зеркала изначально все были в отпечатках пальцев, дверцы от душевых кабин примерно в таком же состоянии и в итоге такими они и оставались до самого выезда и это при том, что мы сменили три номера, в номере у наших родственников и друзей была такая же история.

Пару раз у нас вообще не успевали убраться, правда звонили и спрашивали во сколько можно убраться вечером, 2-3 раза не пополняли бар.

Естественно при таком раскладе оставлять чаевые не было никакого желания, так что и никаких лепестков и красиво сложенных полотенец у нас не было, хотя я считаю что в таком отеле все это должно быть по умолчанию.

4) Еда и обслуживание в столовой.

По еде особых претензий нет, было много мяса и птицы на гриле, правда иногда их пережаривали, пытались готовить пельмени, борщ и солянку, я сам не пробовал, но слышал что они были не очень. Салаты и закуски я так же практически не пробовал. Два раза готовили роллы, на мой взгляд отстой полный, ничего хуже из "японской кухни" я еще не ел. Почти не было морепродуктов. Лично мне больше всего понравилась шаурма из курицы в сочетании с йогуртовым соусом.

Официанты это полный пипец, никакого вымогательства денег, как писали в других отзывах не было, но зато было много других косяков. Создалось впечатление что они вообще не в состоянии запомнить какие напитки необходимо принести, хотя и делают вид что записывают. Я заказываю чай, апельсиновый сок и воду, вместо этого мне приносят 3 чая и яблочный сок и так далее, проблемы с этим были постоянно. А когда они видят на столе чаевые, то у них срывает голову и некоторые начинают тащить из напитков все подряд даже если ты и не заказывал, или то, что ты заказывал только помноженное на 3. Сталкивались и с тем что некоторые, не закончив нас обслуживать, спрашивали можно ли им взять чаевые и потом пропадали, а особо наглые просто хватали деньги и так же пропадали. За две недели только пара официантов, которые были заметно постарше остальных, приносили только то о чем их просили и обслуживали в течение всего ужина, а чаевые забирали после того как мы уже уходили. Так же несколько раз обедали в бистро, нам с женой очень понравились бургеры.

5) Пляж и обслуживание на пляже, бассейны, аквапарк.

Про пляж особенно нечего сказать, лежаки всегда успевали занять. На пляже есть холодильники с водой, колой и соком, есть фрукты, мороженное и блины. Пару раз за две недели подходил парень и предлагал протереть очки, мы отказывались. Официантов приходится ждать достаточно долго, но при этом они не ошибаются и приносят то, что ты заказывал. Правда и тут не обошлось без неприятных ситуаций. Под конец нашего отдыха в отель начали заезжать турки, к которым у служащих отеля какая-то особая любовь. Мы лежали на пляже, а рядом с нами стояли два кем-то занятых шезлонга, кто их занял мы не видели, но на них лежали полотенца и тут официант приводит турецкую парочку, парня с девушкой, убирает полотенца и отдает им занятые кем-то шезлонги. После этого он начинает о чем-то долго с ними общаться, когда они закончили разговаривать я подозвал его к себе, заказал нам напитки и он ушел. Через некоторое время он вернулся и принес турецкой парочке воду и стал снова о чем-то с ними общаться, потом он снова ушел и принес им еще какие-то напитки, при этом на мой заказ он просто положил болт. Закончив говорить с ними, он таки соизволил подойти ко мне и сказал что помнит, что я вроде что-то хотел, но не помнит что именно. Это просто пипец полный.

В бассейнах практически не купались, т.к. там очень холодная вода, что мешало сделать их с подогревом я не понимаю.

В аквапарке для взрослых всего лишь 3 нормальных горки, но там так же очень холодная вода.

6) Детский клуб.

С нами были два ребенка, так что мы ходили и туда. Очень понравился дино парк, есть горки, батут, игровые автоматы, детский кинотеатр. Детей там не оставляли и они там не обедали, так что про это сказать нечего. Вечером ходили на детскую дискотеку, прикольно, но однообразно, 2 недели каждую дискотеку одно и тоже. После дискотеки была развлекательная программа, некоторые представления были интересные, некоторые были полный отстой. Успешность можно было оценить по реакции зрителей, с некоторых представлений народ уходил толпами.

7) Бар, кондитерская, вечерние шоу, кальян.

По бару особых претензий нет, виски, вино, коньяк, коктейли и т.д., всего хватало. Хотя иногда пытались впарить не то, что заказывали. Вместо джек дениэлса приносили что-то другое, а знакомому, которого мы встретили в отеле, вместо 18-ти летнего чиваса тоже принесли непонятно что, потом правда исправились. Кондитерская отличная, все очень понравилось.

Вечерние шоу были так себе, да и сцена была сделана не очень удобно, например сидящим за столиками по краям было вообще ничего не видно, интересных шоу было очень мало.

Кальянщик, какой-то неадекват из стран бывшего СССР, который отпускал какие-то только одному ему понятные шутки.

8) Территория.

Не особо большая, в том же Риксосе гораздо больше.

9) Публика.

Ничего такого ужасного, что писали в других отзывах я не увидел. Да, один раз попались товарищи, которые через все бистро орали официанту "Эй слышь ложку мне быстро принеси" и щелкали пальцами, попался и товарищ, который кричал официанту "Лежак сюда, быстро", но кроме этого все было абсолютно нормально.

9) Выезд.

В турфирме сказали что бронировать лишние сутки ради позднего выезда не имеет смысла и турки пойдут в этом вопросе на встречу, мы послушали и в итоге обломались. Поздний выезд в отеле бронируется утром в день выезда, после завтрака мы обратились на ресепшен и нам отказали, представитель турфирмы ничем помочь не смог, на предложение выкупить сутки нам так же ответили отказом. В итоге пришлось с чемоданами и двумя маленькими детьми провести весь день во фри зоне.

Через несколько дней после приезда, сын нашей подруги отравился, после того, как искупался в бассейне и поел фруктов на пляже, обратились к местному доктору, он лишь сказал что все в порядке и не стал больше ничего делать, при этом ребенку было плохо в течение трех дней.

С вайфаем никаких проблем не было, ловило везде: в столовой, на пляже, в номере, в детском клубе.

Возвращаться в этот отель никакого желания естественно нет.