2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Отдыхала с 26 октября по 1 ноября. Казалось бы, конец...
Отдыхала с 26 октября по 1 ноября.
Казалось бы, конец сезона, но с заселением произошел неприятный момент. Приехала после обеда, часа в 4, заселяли сразу. Дали номер 8008 ( в заказе у меня был DeLuxe Land View). Оказалось, что до номера идти по 5 этажу , до конца коридора, далее через пожарный выход (!!!) , через помещение, где убощицы складируют грязное белье, собирают бутылки и прочий мусор, по винтовой лестнице вверх. Оказалось, мой номер как у Карлсона- на крыше. Комната малюсенькая, окошко одно маленькое, второе за шкафом выходит прямо на крышу, не закрывается- ручки нет. я не распаковываясь пошла на ресепшен- сказали, что у нас забит отель (???), поменять ничего не можем. А номер, мол, соответствует Вашему заказу. Приходите завтра- поменяем. Честно- общалась долго, упорно настаивая, чтоб номер поменяли. Ни в какую. Забегая вперед скажу- видела, как селили турков после меня. В нормальные номера. Ночью спать было невозможно- шум от соседнего отеля ( окно-то не закрыть), лифтов, какого-то еще технологического шума ( крыша ведь все таки...).
Обращаюсь к представителям отеля- позор для Вас, селить человека в номер, вход в который через фактически помойку, какой вы deLuxe после этого? Кстати, позиционируете себя, что Non smoking - хорошо, так запретите персоналу курить на летнице. По утру при выходе из 8008 - вонь, "бычки" валяются на лестнице, бутылки. Фото прилагаю.
Переселили в 11 утра на следующий день в отличный номер на 3 этаже, с балконом- 3303. Осадок, увы, остался.
Питание. На завтрак- запомнились яйца во всех видах )))- вареные, яйичница, омлет, молочный омлет и т.д. Первый раз столкнулась с тем, что даже каши не было. Как писали все ранее- придешь поздно- есть будет нечего. Обед и ужин- салаты...поразили своим "разнообразием"- салат из огурцов и помидоров с салатными листьями, отдельно огурцы колечками, отедельно соломкой, отдельно помидорки кружочками, отдельно дольками, салат листовой такой-сякой )) Мясо я находила только в запеченом виде- 4 кусочка в маленькой тарелочке. но курица спасала всегда! )) Рыба- запеченая, на пару , жареная...селедка! И никакой больше. 2 балла питание.
Территория. Вот что меня радовало каждый день- так это Амстердам. Я ставлю 5 баллов за идею. Эти классные маленькие домики, бассейн как будто речка меж двух берегов, ну и основное здание- красиво! Картины Ван Гога по всему отелю. Супер!
Сервис. Убирались так себе, хотя 5 баксов на чай всегда оставляла. что именно не понравилось- была грязь при въезде на столе в виде чего-то разлитого, так и осталась. Был пол при входе в ванну немытый- так и остался после уборки на следующий день. Вытирала сама. Официанты. Начинают скатерти убирать и все со столов за 40 минут до окончания обеда или ужина. Заново стол не сервируют, если за ним кто-то сидел. Трижды просила принести мне приборы- дада, уже бегу и ...ничего. И ведь просишь, пожалуйста, с улыбкой...
Анимация. За нее ставлю 5!!! За зарядку, за аэробику, за шоу по вечерам, танцевальная труппа выступала каждый вечер на ура! Спасибо им огромное!!!
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Номера
Номер 3303
Номера
перед входом в номер
Номера
Картина в номере :(
Номера
Land View. или просто крыша )
Номера
8008. окно открыто, ручки нет.
Номера
8008ю окошко в мир для Карлосона на крыше )
Номера
Номер 3303
14:26 08.11.13
Анастасия, как же это вы кашу-то не нашли! )) каши были всегда. мы в это же время отдыхали. просто не каждый раз на своем привычном месте она стояла, но каши были. а на яйца я бы не жаловалась - был отличны омлет, и яичница. естественно их питание на любителя. но дома будем гурманствовать, а там подкрепились и пошли на море! :)
17:57 18.11.13
Добрый день, Анастасия!
Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились своими комментариями о проведённом отдыхе в Orange County Resort Hotel
Приносим искренние извинения за то, что Ваш отдых прошёл не так, как Вам бы этого хотелось.
Хотелось бы прокомментировать некоторые Ваши замечания. Проблема возникшая у Вас по поводу номера, мы обещали поменять Вам номер на следующий день, так как из-за 100% заполняемости в наличие не было свободных номеров. Несмотря на то что, номер предоставленный нами соответствовал Вашей брони Deluxe Room Land Side.
По поводу питания- каждый день в среднем нашей командой поваров подаётся примерно 220 видов блюд. А также на завтрак несколько видов каш.
При возникновении каких-либо проблем либо вопросов, мы всегда рекомендуем обращаться в службу по поддержке гостей лично либо по телефону 7010. Также хотим напомнить что мы связывались с Вами на прямую и к сожалению Вы не упомянули о Ваших проблемах.
Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс принять Вас в нашем отеле вновь и сделать всё для того, чтобы Ваш отдых прошёл безупречно.
С Уважением
Отдел по связям с гостями.
11:31 29.11.13
Не знаю про какие несколько видов каш Вы говорите,я отдыхала в Вашем отеле в июне и сентябрь-октябрь, был только один вид каши овес с молоком,так было написано...) Но и она быстро по-видимому заканчивалась,я не всегда ее могла застать,а по новой контейнер заполнялся не очень быстро...
18:56 30.01.14
О,мне тоже предлагали этот номер,но я даже не входила в него. Как только мы подошли к пожарной лестнице,я сразу сказала "нет" и вернулась на ресепшен. Еще пара часов ожидания и номер на 2м этаже был мой. Кстати,ребята прилетевшие раньше меня, но не взявшие номера "на бассейн",получили номера примерно в одно время со мной.
Была на неделю раньше вас.
Жаль что ваш отдых был омрачен,в целом отель очень приятный.
09:38 27.03.14
Кажется, мы отдыхали именно в этом номере...только вот нас так и не переселили!
Странно, вам говорят, что он соответствовал вашему заказу Deluxe Room Land Side, а нам сказали, что соответствует нашему GRAHT ROOM.
Добавить комментарий
Добавить комментарий