АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 14.10.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 22
Читательский охват: 2236
Фото: 0
Отдыхала Парой в
октябре 2013
17.10.13 - 26.10.13
- Воздержался

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

И снова негатив))

Отель АККА-АЛИНДА выбирали полагаясь на отзывы туристов на данном ресурсе. Отмечу что объективных отзывов очень мало((( Удивляло, почему одни пишут так восторженно, а другие на столько негативно... И первые три дня мы сами не могли понять что же так не нравится "негативщикам". Но к сожалению на 4 -й день все стало ясно.

Заселили нас достаточно быстро по местным меркам - через 1.5 часа. Без денег конечно не обошлось... Номер нам дали наверное самый удачный в отеле. Конечно на мой вкус)) Это третий корпус. Перед приездом я связалась с отелем и описала какой именно номер нам нужен. Да, он был старый, очень, но больше по размеру чем номера в главном корпусе и значительно тише + красивый вид на пальмы. Также я уточнила что мы хотели бы отметить свои дни рождения в комфортной и спокойной обстановке.

1) Общее впечатление отель создает хорошее, особенно когда ты настроен на отдых и стараешься ничего плохого не замечать. Территория благоустроенная, но маленькая, приятные тона интерьера, симпатичная мебель в ресторанах и лобби. Но даже с первого взгляда видно что в отеле страшная экономия ((( В холле отеля висят лампы, которые уже давно прожгли свои абажуры - можно бы и сменить...

2)Номера (кроме главного корпуса) ну очень старые - если бы здесь действовал контроль качества, как они заявляют, то их бы не сдавали в эксплуатацию - сантехника течет, ковролин в пятнах, матрасы старющие и очень пыльные. Неужели так сложно все это содержать в чистоте? Уборка вообще производится странно - меняются полотенца, пополняются туалетные принадлежности и застилается постель... и все ((( А пропылесосить хоть раз в неделю ?, а полы помыть (ну хотя б к заселению). Это же касается и ванной - неужели нельзя помыть ее после предыдущих жильцов?? При этом горничная ооочень приветливая,... но не убирает( Постельное белье тоже в начале было с дырками, потом сменили на нормальное. Мы конечно читали в отзывах про старую мебель и т.д., но никто ведь не написал что не убирают совсем..

Еще обратила на себя внимание надпись на стене в ванной комнате, для тех, кто хочет на долгую память приобрести что-то из туалетных принадлежностей)) Подставка под мыло (пластиковая) 15 ЕВРО!, под шампунь, гель душ и т.д. (тоже пластиковая ) 60 ЕВРО! Это ж как деньги надо любить!!!...

3) Пляж отеля не большой , но места всем хватало. Убирался не очень хорошо, но был чище чем лежаки - их тоже можно было бы мыть хоть иногда - при таком климате это не сложно, + коты которые творят что хотят. Наблюдали картину как кот достал из мусорника куриную ножку и стал ее жевать прямо на матрасе... + на пляже есть детская песочница где, кошачий туалет, а потом проводится детская анимация , типа лепим фигурки из песка... Повезло же детям...

Возле пляжа холодильник с соками (настоящими ) и водой. Это здорово.

4)В барах отеля можно выпить кофе, чай, воду, пиво и алкоголь турецкого пр-ва (на любителя). Напитки премиум класса, и Бейлис кстати тоже, стоят 6 евро. Многие с кем мы общались, жаловались что нормальный алкоголь приходится выпрашивать - кривят лица, и вообще все наливается с видимой неохотой и экономией. Например если фанта, то пол стакана и т.д.

5)Кухня первые три дня радовала очень - еда объективно была на любой вкус. Но на четвертый день мы увидели людей, которые бегали с пустыми тарелками по ресторану - создавалось впечатление что 70% продуктов вывезли. С чем связано не понятно(( Было видно что смена на кухне поменялась - качество приготовления блюд очень ухудшилось + одно и тоже несколько дней + ужасно все нарезано - вроде топором рубили + не приветливый персонал на кухне. Ну и не стоит наверное обсуждать туристов, думая что они не понимаю по турецки... Соки в автомате порошковые, а не натуральные как заявлено. После обеда и до ужина есть нечего, ну если вы конечно не любитель фаст фуда и пирожных. Отсюда видно и такие разные отзывы о питании в отеле.

Не вызывало претензий только обслуживание в ресторане - несколько человек и в самом деле профи своего дела - всех обслуживают одинаково приветливо и быстро. Так же несколько раз за эту смену нами были замечены недомытые приборы - остатки еды на вилках... В последний вечер поела пахлавы - попался кусочек шкарлупы от ореха - вечер был испорчен невыносимой зубной болью. Реакция Guest Relations меня поразила.... "Ну бывает"... Т.е. они не отвечают за то что происходит на кухне...

6)Персонал отеля - ну это отдельная история... На 5-й день нашего "отдыха" в отеле без всякого предупреждения стали проводить капитальный ремонт 3-го корпуса, именно на нашем этаже. Вот это был настоящий ШОК! В 8 утра "они" начали (так и хочется сказать "без объявления войны") разбивать стены и менять перегородки, гул стоял нереальный. Отметили называется дни рождения в комфортной обстановке... Идем жаловаться Guest Relations. Только до них ведь дойти еще надо - по коридору пройти невозможно - на голову падают камни. В прямом смысле. Орали минут 10 чтоб они остановились и дали нам выйти. . Девушка из Guest Relations ничуть не удивившись этой катастрофе предложила поменяться на другой номер. Это предложение было похоже на издевательство - номер, где днем и ночью стоит гул - под ним блок ресторанных кондиционеров. Если в нашем номере нельзя было находиться днем, то в этом круглосуточно. И ВСЕ - на этом варианты обмена закончились. И никаких кстати извинений. С этого момента нам уже очень захотелось вернуться домой. Отдых был испорчен полностью.

Заполнили анкету посетителя отеля с жалобами на такой сервис - реакции О... С этого момента сервис закончился совсем - минибар не пополнялся, нам даже туал. бумагу перестали приносить . Руководство отеля, в котором дорожат своей репутацией, могло бы пойти на встречу туристам, чей отдых они испортили, но ...вот такое у них к клиентам отношение. Выводы делайте сами.

Бармен Осман может и хороший специалист, но слишком сексуально озабочен. Может ему выходные давать надо?? И к сожалению он там не один такой(((

Отлично выполняли свою работу охранники - видела как ночью обходят территорию отеля. Всегда улыбчивы, корректны и приветливы.

И это вкратце, т.к. в ситуации подобной нашей, внимание уже обращаешь и на грязный лифт, и на обшарпанные стены и неисправную электрику, висящие в коридоре провода, скользкую плитку она была в строительной пыли и ее не считали нужным помыть(странно что здесь еще себе никто ноги не ломал) и т.д. и т.п.

По доброму завидую людям, которым повезло отдохнуть в этом отеле хорошо и ни о чем не думать. Нам не дали.

Свой отзыв оставляю не для того чтобы кого-то обидеть, а лишь за тем чтоб сервис отеля оставался на высоком, как пишут в других отзывах, уровне. А отношение к клиентам менялось только в лучшую сторону.

P.S. Не могла не обратить внимание на бонусы предлагаемые отелем АККА-АЛИНДА.

Комплимент от отеля на День Рождения

Поздравительное письмо, фрукты и вино в номер. Если ваша дата совпадает с днём заезда или выезда, для празднования просьба обращаться в службу Guest Relations или к администратору отеля на Tophotels.

- у нас было 2 Дня Рождения. Не приятно удивил тот факт что фрукты приносят вечером (и в первый и во второй раз к 18.00), а это уже не создает нужного настроения как если б Вас поздравили с самого утра. Фрукты при этом в состоянии "на выброс". Ну и конечно БЕЗ ВИНА.

Комплимент от отеля по приезду

Охлаждающий лимонад из мяты и лимонов по особому рецепту, Дворцовый шербет по рецептам Османской кухни, локум с фисташками и игристое освежающее вино (в летнем сезоне) в лобби.

- красиво звучит правда? отсутствовал как таковой, хотя мы ездили до окончания летнего сезона. Вы хоть уточняйте когда у Вас лето???

Добавлено 04.11.13 23:44 (7 646 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:59 08.11.13

Quest releshion )))))

03:55 10.11.13

Добрый день уважаемая Наталья.
Спасибо Вам,что выбрали наш отель!
Нам очень жаль,что Ваш отдых не получился таким как Вы его представляли.
Мы обязательно переведем и отдадим ваш отзыв менеджерам отеле для рассмотрения каждого пункта детально.
Спасибо Вам за слова:"Свой отзыв оставляю не для того чтобы кого-то обидеть, а лишь за тем чтоб сервис отеля оставался на высоком, как пишут в других отзывах, уровне. А отношение к клиентам менялось только в лучшую сторону." Поверте,мы сделаем все возможное для этого!
Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,АККА Алинда.

06:03 11.11.13

Объективных положительных отзывов значительно больше!! Если люди ездят из года в год в один и тот же отель, наверно это уже говорит о многом! А Вы для себя сделали вывод, что этот отель Вам не понравился, и в следующий раз поедете в другое место! И ремонт в отеле - это дело хорошее!! Готовятся к новому сезону, чтобы номерами во всех корпусах отдыхающие были довольны!! ;)))

03:25 13.11.13

Интересно, а объективные отзывы должны быть только положительными?)))))))))))))))))))))))))))))

05:05 13.11.13

Нет необязательно!! Но я и говорю что таковых больше!! ;))))) выводы можно сделать )))

23:01 13.11.13

Татьяна, смотря в какой момент приехать в отель, я вас уверяю, ноябрь - это самое то,что описано в отзыве. Летом надо ехать, чтобы радоваться в Алинде, а вот так отель то, что написано. И вот, мне больше всего интересно ну отзыв очень похож на мой, просто товарищ по несчастью. Уважаемый представитель отеля, уж не знаю,что можно можно сказать персоналу, хотя вряд ли,что вы скажите. А уж про озабоченность, не знаю,что за бармен,но по этому поводу стоит поговорить с персоналом. Выводы делаются по фактам, а не по восторженным эмоциям, типа все супер,все понравилось. Наталья прекрасно вас понимаю, мы оказались в такой же ситуации

05:08 14.11.13

Не отрицаю, возможно, в ноябре не так все как в разгар сезона!!! По поводу ремонта, должны быть претензии не к работникам отеля, а к тур-операторам, которые Вас туда отправляли и не дали соответствующей информации!! А руководству отеля нужно сказать только спасибо, очень много кто жалуется на старые номера, теперь все получат новые и отремонтированные!! И не понятны лично для меня претензии по поводу ламп, обгоревших абажуров )))) мы ездим на море!!! А не посмотреть где какие люстры висят!!! Сколько там была, ни разу даже внимания не обращала на люстры!!! Если это так важно для отдыхающих, то надо выбирать отель типа Mardan Palace, но почему то думаю, что там будет еще больше претензий!!!!
Лично я свой отзыв писала именно по фактам!!! Безумно радостные и счастливые дети, которые чувствуют себя там как дома, и каждый год хотят ездить именно туда, это ли не самый что ни на есть факт?!? ))))

08:28 14.11.13

Конечно же,туроператоры должны предупреждать о ремонте в отелях.Или же здесь перед описанием отеля пишутся новости, можно и про ремонт наступивший написать.А там уж люди сами решат ехать им или нет в отель сейчас.

18:34 14.11.13

Ну какой отель в Турции предупреждает о предстоящем ремонте?? Не смешите)) А когда в главном корпусе этого отеля проходил ремонт , разве кого-то предупреждали?? Хотя люди списывались с отелем по поводу проведения в нем медового месяца. А им такой подарок... Они просто деньги рубят и все. Им на ваше настроение и отдых наплевать (

19:02 14.11.13

для Tatyanaaa, турист, мы были не в ноябре, а в октябре (что официально еще не считается зимним контентом). и деньги платятся как за лето. жили во втором корпусе и нам МЕШАЛ РЕМОНТ. на балкон не выйти вообще. безопасность проживания в отеле касается именно работников отеля, а не турагенство. если решили проводить ремонт, то почему не переселить людей в другой номер и не портить им жизнь??? если человек пишет что камни падали на голову значит отелю не важны жизнь и здоровье проживающих. ну и какая здесь безопасность для детей???????????????? а судя по вашим нервным текстам, Вас в АККА-АЛИНДА током уже ударило...

03:07 15.11.13

Интересно, а если человек любит отдыхать в "бархатный сезон", что ему делать, а?

04:00 15.11.13

для Tatyanaaa, турист:
Если мы говорим про гостиницу 5*, то все, на что вы не обращаете внимание - имеет значение!!!! Это все показатель жлобства и пох....ского отношения к их клиентам . Я специально говорю клиенты, а не отдыхающие, потому что понятие отдыхающий, соответствует человеку, которому созданы все условия для отдыха, чего в этом отеле в полной мере ( это мягко сказано) нет. Лично мне совершенно не нужны омары, дорогие коньяки и т.д. , но я не привык жить в хлеву и питаться шаурмой с котятами)))) Мне не нужны разговоры с барменами "за жизнь", ибо я не пью столько. Я заплатил отелю за свой отдых реальными деньгами, которые я заработал, полностью реализовав пожелания своих клиентов, и мне не понятно, почему по отношению ко мне, как к клиенту поступают иначе!!!!! А, если уж на то пошло, то ремонт нужно начинать тогда , когда в корпусе никто не живет, а то это называется "и рыбку съесть, и на чем-то покататься". А на ваше высказывание "А руководству отеля нужно сказать только спасибо, очень много кто жалуется на старые номера, теперь все получат новые и отремонтированные!!" могу спросить - вы, что окружающих, пардон, за лошков держите, или так тонко над ними издеваетесь?)))))) Конечно, может у вас и невысокие запросы, но за те деньги, что стоит тур, отелю можно было и постараться!!!!!

05:04 15.11.13

Людииии!!! Вы почему такие злые и недовольные жизнью!!!! Это Ваши тексты и комментарии нервные!!! И током ударило явно не меня )))) А я абсолютно спокойна!!!!! Не Вам судить о моих запросах!!! Просто, в первую очередь, нужно иметь хороший настрой на отпуск, а не искать везде недостатки (например, как абажуры!!!)
Мне очень жаль, что Ваш отпуск не удался! И камни на голову валиться не должны, это естественно!!!! Но в этом я все равно немножко сомневаюсь, ну да ладно )))
Нужно получать от жизни удовольствие и несмотря на все недостатки искать положительные стороны, это я не только про отпуск ))))!!! А Вы выплескиваете на меня свой негатив!!! Я абсолютно посторонний человек для Вас, надо иметь уважение!! Давайте жить дружно, Вам самим это понравится и жизнь покажется интересней!!!

05:46 15.11.13

Поверьте, никто на Вас ничего не выплескивает, да и негатива нет, есть голые факты, в независимости от чьих-либо сомнений. Просто, вы сами затеяли эту возню: люди просто написали, как было у них. Вы бы просто поделились, как было у Вас. Оценивайте работу отеля, а не обижайтесь, если у кого-то иное от Вашего мнение. И, пожалуйста, не выносите суждения, где кому лучше отдыхать, к Вам вряд-ли прислушаются. (((( Поверьте, тут все очень добрые, спокойные и довольные жизнью люди, а Вы судите ))))) Просто ремонт в отеле - это дело конечно хорошее, если он не мешает людям, заплатившим за ОТДЫХ ДЕНЬГИ!!!!!! Я понятно изъясняюсь? А так, вообще-то, мы любим всех... ))) Мир! Дружба! Бубль - Гум! )))))))))))))

15:59 15.11.13

для Tatyanaaa, может не стоит орать так на весь интернет? или это у вас так руки трясутся что сплошные восклицательные знаки?? по моему вы здесь пишете свои замечания и навязываете мнение. ну и отдыхали бы в Mardan Palace. бюджета вашего правда не хватит, вот вы хвалите это болото)) а для того чтоб не видеть ЧТО происходит в отеле надо уж сильно бухать...

16:05 15.11.13

всегда джессика 7 не перестаю удивляться вашему хамству. И про бюджет у всех -то вы знаете. А что же вы то в это болото поехали? Тоже бюджетика не хватило??

16:29 15.11.13

так по картинкам не видно КАКОЕ это болото и КАКОЙ здесь сервис. а за два дня до вылета только вот эта РОСКОШЬ и была. жаль не насторожило. но вы правильно замечание на счет болота сделали - буду об этой ошибке жалеть всю жизнь))

17:18 15.11.13

Для Kim Chan, как было у меня я делилась, и не один раз! )))) Просто это место я очень люблю, поэтому пытаюсь оправдать некоторые моменты!!! На счет ремота, я тоже уже высказалась, что если он мешает, это не есть хорошо, спорить не буду!!! А "мир, дружба, бубль-гум" всегда побеждает!! Спасибо за позитив )))

17:30 15.11.13

для Всегда DJessika7, восклицательные знаки это мои эмоции, а не трясущиеся руки!! ))))) Еще такой момент, когда я пишу комментарий, я не ору, как Вы высказались, в это время я вообще молчу, ну и улыбаюсь иногда ))) в Мардан Паласе я отдыхать не хочу и не собираюсь, я люблю Алинду! И не только я, вся наша семья, дети и друзья )))) Согласна с Татьяной, если для Вас это болото, зачем поехали? Ну и на счет моего бюджета, уж точно судить не Вам, думаю Вы с этим согласитесь! Вы меня не знаете и предположения высказывать не надо, это не культурно и не воспитанно!

18:12 15.11.13

Уважаемая ,Tatyanaaa, я бы попросила вас не гадить на страницах моего отзыва. Мне ваше мнение не интересно.
После ответа представителя отеля АККА-АЛИНДА , для таких как вы, должно было все стать понятным. Я, заметьте, свою фамилию, в отличие от вас, не скрываю...))) И в отеле о нашей ситуации прекрасно осведомлены, но к сожалению не посчитали нужным ничего исправить. Или лень было?? Про падающие камни звучит и в самом деле дико. Если б сама не попала в такую ситуацию. Этому имеется фото и видео подтверждение. Будет время и желание - выложу. Туристам ведь стоит знать в какую "красоту" они могут попасть. И отзыв мой пришлось корректировать несколько раз чтоб пропустили. Если вы не заметили он неделю висел в непроверенных. А вот вновь появившиеся положительные отзывы проходят проверку моментально. Не о чем не говорит??
Вы же со своей компанией напоминаете свору бешеных псов, готовых разорвать любого кто не доволен отдыхом в АККА-АЛИНДА. Желаю вам попасть в подобную ситуацию в любимом отеле и прочувствовать на собственной шкуре их радушный прием. Надеюсь так вам будет понятнее.
Спасибо всем, кто поддержал мой отзыв.

17:05 16.11.13

Тогда уж и Вы, Наталья, не гадьте на страницах чужих отзывов!! Что это Вы в другие отзывы лезете, а в свой не даете? Я писала что мне очень жаль что Ваш отпуск не удался, зачем мне желать чего то плохого?! Почему из Вас лезет такой негатив? Не надо желать никому зла, ибо это зло на Вас же и обернется!! В Вашу сторону ни одного плохого слова не сказала. Если Вас что то обидело, простите, не хотела! Не надо быть озлобленным человеком! И фамилию я свою не скрываю, у меня куча фотографий к примеру, а у Вас что то не виднеется!! Вам моя фамилия что то даст? Мы тут не фамилиями хвастаемся, а отзывы выкладываем!!

17:07 16.11.13

С позитивом и хорошим настроением нужно ездить в отпуск! Вот чего я Всем желаю!

17:25 16.11.13

И на счет проверки отзывов, мой последний отзыв висел непроверенным 5 дней, хотя он положительный )))) так что дело не в том плохой отзыв или хороший ))

12:04 21.11.13

Полностью согласен с Tanyanaaa, отдыхать надо с позитивом и хорошим настроением! И не обращать внимания на тех, кто пытается убедить тебя в обратном!

00:57 12.12.13

Уважаемый, Stateline, я лично ни кого ни в чем не убеждаю, а излагаю факты. Вы или мой отзыв не читали или просто блаженный.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталия (1)