Прилетели на Кубу на свадьбу к друзьям, нас летело 11 человек, у двоих из нашей компании потерялись чемоданы, так за весь отдых 10 дней не нашлись, никто и не торопился их искать, звонили в аэропорт в Гавану каждый день, а это не дешевое удовольствие 1 кук за 1 минуту (это 30 наших руб.), и все время там говорили, что нет информации, в день отлета пошли к представительство Эир Франц в аэропорту, а там сказала, а что вы хотели вы ведь на Кубе.

Теперь про сам отель. Территория большая, ухоженная, если не заходить на окраины территории, а именно, теннисные корты не ухоженные. Не работают фонтаны.

На выходные дни приезжают очень много местных, наверно по профсоюзным путевкам многодетные, как в пионерском лагере, сидят все около бассейна.

Вначале все было хорошо, на сервис не обращали внимание и на мелкие поломки в номерах, наслаждались отдыхом и экскурсиями. Компания была большая 9 человек было не скучно. Сами виновники торжества остановились в соседнем 5* отеле. У нас 2 раза в номере ломался кондиционер, при въезде был сломан унитаз (починили на следующий день, в первый у них не было инструментов, на второй день пришлось опять об этом напоминать, забывчивые они). Пол моют не каждый день. Чаевые не просят, но и не отказываются. У наших друзей в номере были тараканы, еще мы сами видели не маленького в ресторане, фу ужас.

Приходили только спать и в душ после моря.

Вечерняя анимация так себе. Девочки с танцевального шоу все перештопанных колготках, не приятно смотреть.

Чем дольше отдыхали народу становилось меньше и меньше и еда тоже становилась менее разнообразной, в последние дни на завтрак вообще нечего было есть. Кроме 1 ресторана и бара около бассейна и на пляже ничего больше не работало. В главном здании был ремонт, там тоже ничего кроме магазина не работало.

За 2 дня до отъезда у наших друзей с балкона украли вещи женские (висели и мужские их не стали брать) и это у тех которых потерялся багаж, итак почти без вещей. На ресепшене сказали, что ничем помочь не могут, вот если бы пропали с номера, тогда бы вызвали полицию.

В день отъезда пошли на пляж на рассвете, фотографироваться. Разулись пошли к морю. Пока фотографировались проходил только охранник. Идем обратно, а на месте нет шлепанец мужа, стащили. Еще видели недалеко садовника. Пошли искать этого охранника, он сказал что видел их когда стояли. Пошли писать заявление на ресепшен о пропаже. Нашли через пол часа. Сказали что там была девушка и что она их взяла, а охранник якобы ее запомнил нашел ее забрал, полный бред. нас там было 4 человека и никакой девушки в 7 часов утра на пляже никто из нас не видел, и зачем ей мужская обувь если там была и женская. Они так и стояли на своем, что взяла их девушка, своих не сдают.

Мед. обслуживание никакое, лучше не болеть или везите с собой всю аптечку, на всякий случай. Лекарства навязывают в 5 дорого и говорят, что это, например, антибиотик, а потом выясняется, что от аллергии и обезболивающее.

Как было в нашей ситуации. У мужа разболелось ухо, отит. Пошли в их мед. пункт, там сказали, что надо лекарство капли в уши и антибиотики. Могут привезти из аптеки Варадеро, стоить оно будет 27 кук, просили только капли, говорит, что только все вместе надо брать или нечего, согласились. Через 5 мин! (за это время никто из варадеро довезти не успеет) лекарство было у нее, скорей всего достала из своих закрамов. Все лекарство с заканчивающимся сроком годности, без упаковки и аннотаций, и без чеков: капли, (и как потом я выяснила в интернете) от аллергии и обезболивающее ( у нас они и свои были). Брать не стали, пошли в соседний отель и там в аптеке купили капли за 10 кук.

Потом перед нашим отъездом, когда уже за нами приехало такси, она пришла на ресепшен и начала с нами ругаться, что мы обязаны взять лекарства иначе она будет звонить в аэропорт, чтоб нас не выпустили. Мы говорим, что сомневаемся в их лекарствах, этот мед. работник посоветовала на кошках опробовать, прежде чем самим употреблять.

Этими последними происшествиями испортили положительное мнение о этом отеле.