АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2013
18.10.13 - 27.10.13
- Воздержался

3

4 размещение

1 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

с 18 по 27 октября 2013

Были с ребенком 10 месяцев, поэтому возможно наши отзывы не совсем объективны

Начнем с минусов

1. не смотря на то, что были с грудным ребенком, приехали в отель в 9 утра, ни о каком заселении раньше времени указанном в ваучере речи не идет, ни смотря ни на деньги, ни на просьбы. Но это, как они объяснили перегруженность отеля и отсутствие свободных мест впринципе. Но когда находясь там возле ресепшена третий час я начала спрашивать: "Где я могу переодеть ребенка" - мне ответили: "Тут на диване" ОК! благо ребенок маленький и клеенка которую можно подстелить на грязный диван на котором все валяются - есть! НО КАКОГО вы позиционируете себя, как отель для детей и в том числе "ЯСЛИ"!!??

Это мы то же проглотили! Но когда я бегала от одного человека к другому спрашивала где я могу помыть хоть одну бутылочку (потому, что запас 6ти бутылочек которые мы взяли с собой иссяк) мне все в один голос предлагали помыть детскую бутылочку в ОБЩЕСТВЕННОМ туалете!!! Потом сердобольный гид принес мне термос, сказал, что я могу сходить в ресторан, налить туда кипятку и помыть бутылочку кипятком на улице…

2. Ура! в районе 13 часов нас заселили!!! (у нас был куплен бунгало)

Номер ОЧЕНЬ маленький, обстановка в номере не тянет даже на 4*. Былкон выходит на стену другого бунгало и 4 огромных вечно гудящих вентилятора! Поменять номер даже с доплатой предлагали только на главное здание

3. Территория ОЧЕНЬ маленькая!!! (но это возможно нормально для Турции. Мы в Турции первый раз. Территория данного отеля (если сравнивать с той же ценовой категорией отдыха, это примерно 1/8 стандартной территории Египетского отеля). А главное, что выйти из отеля физически некуда! Вокруг только огромные территории Гольф полей.

4.Питание - нормальное. Официанты ОЧЕНЬ шустрые, приветливые и быстро на все реагируют (это что касается главного ресторана)

Что касается ресторана на пляже! КАК здание ресторана может быть совмещено со зданием общественного ТУАЛЕТА возле бассейна!?!??!!!! Как там можно есть, как только входишь на территорию снейк бара, тебя тут же настигает запах какашек ярко доносящийся из туалета за стеной бара!!! желание поесть отпадает тут же! НО! есть главный ресторан)

5. Питание нормальное, для ребенка ВСЕ питание везли с собой. В номере нет чайника и не дают, термос который дали держит тепло воды только 4 часа, поэтому ночью приходится бегать за кипятком. Опять же это нормально. НО тогда не кричите, что вы отель для детей и в том числе грудничков с услугами "ЯСЛИ с 0" на самом деле яслей нет.

6. Травятся в отеле ВСЕ!!!! Нашего ребенка эта учесть миновала (ВСЕ питание везли с собой) отравление НЕ алкогольное (у меня муж не пьет) но 2 дня с температурой и всеми вытекающими последствиями самого жесткого отравления - были в наличии

Не встретили ни одной семьи, кого бы эта учесть миновала( В бассейне НЕ купались

7. Ну и последнее. Выехать из отеля оказалось тоже проблемой!

нас и еще 2 семьи просто НЕ было в списках на выезд из отеля! Кое-как насев на гида в одном из автобусов она попросила взять детей на руки и нас впихнули в автобус

8. Компания КОлавия…..которая принадлежит TUI. Вы специально набираете стюардесс по степени хамовисти?

Когда начали разносить напитки она подойдя к нам разбудила 10 месячного ребенка, который спал. На просьбу налить воды, она протянула со словами: "Мужчина ну вы брать будете!?!" хотя в этом момент у нас начал плакать разбуженный ею ребенок (зовут хамку Вероника рейс 9834 (27 октября 2013)

Так же стюарды не особо прячась пьют воду из горла бутылок из которых потом людям наливали.

Теперь плюсы:

1. Территория красивая и зеленая.

2. Для детей 4+ там есть все!!! Детьми действительно занимаются, дети СУПЕР довольные и счастливые! Несколько раз видели даже группу типа "продленка" уже в 21-22. То есть родители могут отдать детей с утра и забрать их только в обед и поздно вечером

3. Есть кондитерская. Детки довольные и счастливые от такого количества пирожных

4. Wi-Fi на территории отеля работает великолепно, для работы и отправки документов хватало более чем! Skype тоже юзали - работает замечательно

5. Много свободных лежаков! Проблем с местами нет.Да же при 100% заселении отеля проблем не было ни на пляже ни в ресторане!

6. Территория отеля ОЧЕНЬ чистая! Уборщики чистят территорию отеля с утра и до позднего вечера не переставая!

7. Анимация нас особо не интересовала, но при этом нам показалось, что она насыщенная, всегда было чем заняться и детям и взрослым

8. Есть бесплатное посещение сауны и хаммам

Добавлено 28.10.13 00:49 (4 546 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:59 28.10.13

Скажите а вы когда брали путевки в Белек не знали, что там одни гольф поля???Мне кстате этим и не понравился Белек, но мы съездили посмотрели теперь знаем что это. И поповоду чайника, мы начитавшись отзывов что дают и что нет брали с собой, у нас то же малявка!!! В наш период с 7 окт по 20 окт туалетом не воняло в снек баре, там же накрывали и турецкий ресторан то же не пахло, может у них там просто что случилось!!??

09:41 28.10.13

Да, мне вот тоже интересно, вы собрались в Белек не представляя себе что это за регион? И нигде в описании отеля я не видела, что он позиционируется как именно как "ясли". Вы это откуда вообще взяли? И чайник в номер никто вам не обещал, вы вообще про отель читали что-нибудь, хоть пару отзывов или что турагент наплел, то и ладно.

В Египте отели разные, есть с маленькой территорией, есть с большой.

В снекбаре не пахло, по крайней мере до вас никто не жаловался. Меня гораздо больше удивило, то, что вилки с ножами лежат на столах в открытом помещении, можно было взять самим другие, но, по моим наблюдениям это мало кто делал, может, не знали где...

Болеют далеко не все, не нужно преувеличивать.

10:10 28.10.13

Такое чувство, что я в принципе в другом отеле отдыхала)))) Или что Вы, Валентин, действительно, ничего про отель не узнавали вообще. За 8 дней пребывания в отеле я лично ни разу нигде "запаха какашек" не почувствовала. Я тоже летала с ребенком 10 месяцев, поэтому перенесла (естественно, не бесплатно) вылет на более позднее время, чтобы спокойно заселиться. Вы такой вариант не рассматривали? Про ясли я тоже ничего не слышала))) Да, в описании отеля написано, что есть ясли, но там же указано, что они для деток 3+. Опять же, неужели Вы готовы были бы отдать такую малютку в ясли????!!!!!! Про чайники тоже ни слова нигде нет.... Странный какой-то отзыв.... Может, Вам просто тяжеловато было с малышом отдыхать, поэтому отпуск не удался? Кстати, территория у отеля далеко не маленькая))) Опять же, нежели Вам с 10-месячным ребенком была нужна огромная территория? А по поводу кормежки - я своего кормила с общего стола - пюре, фрикадельки, овощи (блендер везла свой, но пользовалась в ресторане общим), и все у нас прошло отлично! А про то, что болеют все - действительно ооооооочень большое преувеличение!

14:13 28.10.13

Однако, заболевали там и в октябре...
И прошлой осенью тоже (судя по отзывам того сезона)...
Значит и на следующий год не исключена возможность...да, уж...

01:31 29.10.13

Заболевания есть и судя по всему по всей турции, нашему отелю еще "повезло" ...я сейчас подыскиваю отель на июнь и там какие высыпания, очень похоже на ветрянку по отелям ходят и про инфекцию токую же многие пишут....нам я считаю реально повезло, вернее пронесло...я так думаю что сейчас в турции более халтурней стали относиться к чистоте, особенно где наших много и тем более сейчас когда египет закрыт, кстате его вроде в зиму открывают...и турки прекрасно понимают что мы никуда не денемся(((...но это имхо!!!

19:26 29.10.13

Ээээ… Вот я для себя отметила ряд каких-то явных минусов отеля, но тех, на чем вы остановились, не то что не заметила – ну не было такого… И территория вполне для прогулок пригодна… Ну и как уже написали, это действительно не ясли никакие… да и какие ясли для такого малыша???

21:55 29.10.13

Мда,Валентин! Бегать по зоне рецепции и спрашивать ну когда,ну где-вы простите редкий вид! Если знали ,что есть ясли-сразу бы и шли в детский клуб-там все есть для малышей!И вместо того,что бы спокойно подождать ключи от номера- могли бы выйти и отдохнуть на мягких лежаках у бассейна-вы маялись на "грязных диванах" Читайте про время заселения и платите за раннее,а не нравиться-не нойте!!Ни чем не пахнет на пляже в баре, да и в самом туалете очень чисто.

03:37 30.10.13

Кобозева елена, а у меня тоже такое чувство, что вы в другом отеле отдыхали:) в общем то я согласна с отзывом автора, но конечно прежде чем лететь с таким маленьким ребенком в этот отель да и вообще, в другие, надо было тщательно проштудировать всю инфу о нем и все отзывы и комменты. Я думаю Валентин излишне эмоционален ( многие бывают такие по приезду, когда ожидают одно, а получают другое) , и скорее всего про Ясли писал не в смысле сдать туда ребенка, а в смысле, что раз отель для деток, и отель семейный, то должно быть там все максимально быть для детей. Тот же чайник, термос, сушилка, молоко, смесь, кроватка, маленькая подушка, одеяло.. А там же ничего этого нет! кроме пожалуй кроватки манежа. но я как мама, категорически против, везти таких малышей туда.. Мы в таком возрасте отдыхали на даче.. хотя честно, тааак хотелось на море... прям дико.. решили поехать без ляли, на 5 денечков.. так я после родов восстанавливалась:) Но мысли даже не допускала вести такую крошку в другой климат...

03:47 30.10.13

YURSVET Юрковская, Вы все все прям знаете? Вы в данном отеле проживаете? :) Человек который приехал туда в первый раз, логично, что где что находиться даже не знает, а территория огромная.. и побегай так с 10 мес ребенком.. :( сотрудники с рецепшна ДОЛЖНЫ были все объяснить, в крайнем случае выдать ПОДРОБНУЮ карту с планом отеля ( там подробных нет, маленькая бумажка) ....А вместо этого ему СКАЗАЛИ, вот тут и переодевайте, он же написал, что ему с рецепшна девушка так и сказала "Тут на диване"...Не понятно совсем, что вы накинулись на Валентина.

09:59 30.10.13

Алина!!!! Там, вообще-то ооооогромный план территории прямо в холле))))))) Говорить о том, что чайники-бутылочки-памперсы в семейном отеле должны быть можно сколько угодно, но если их нет, то их никто изначально и не обещал! Я сначала хотела лететь в отель "Дионис" от Библика, так там написано, что в номерах чайные наборы (чайник, чашки, чай, сахар, ложки) + халаты-тапочки, но не успела туда забронироваться, опять же территория у Диониса вообще лысая, отель новый. А в Джакаранде ни слова про чайники не сказано, почему тогда их все так хотят найти в номерах? Я не пою оды отелю - нормальная 4. Но приписывать отелю минусы за свои неоправданные ожидания, как-то тоже неправильно))) А по поводу ехать с малышом на море или нет - решение каждого родителя. Я рискнула и ни капли не пожалела, мы вместе с сыном чудесно провели время)))))))

17:19 30.10.13

Кто не рискует, тот не ...купается в море :-)

18:40 30.10.13

Елена, да, извините, вспомнила про план территории. Я его нашла точно не в первый день пребывания, а на второй- третий.. он висит на выходе около лобби бара..Сложно заметить, честно. выход на углу... а обычно мы выходили по центру главного корпуса отеля.. нас так кстате и провожала дама с рецепшна..

16:08 07.11.13

Кобозева Елена, не одна вы такая умная и мы тоже взяли САМЫЙ поздний из 3х возможных вылетов в этот день и этот самый поздний был в 5 утра (до этого были вылеты в 4 и 4:20)
Кормить 10 месячного ребенка с общего стола - ну это уже на усмотрение родителей, мы более трепетно относимся к своему чаду!
По поводу того, что кто-то обещал чайники бутылочки и прочее - никто не говорит. Но если вы впариваете отель (а нам его реально ВПАРИЛИ в ТУИ) со словами, что там есть все для малыше и на сайте вы пишите про "ЯСЛИ" это вовсе не значит, что мы готовы отдать 10 месячного ребенка на попечение непонятной тете, мы его со своими родителями не оставляем, но это значит, что у вас элементарно должна быть комната матери где можно переодеть ребенка и помыть бутылочки, если вы в планах экономии оставляете только ранние вылеты!
По поводу Белека и гольф-полей - нас это не напрягало, информация исключительно для людей которые не были в данном отеле и данном районе Турции и перед вылетом не намерены тщательно изучать географию Турции и ее отдельных районов.
Комментарий написан, как с минусами (по большей части претензия к персоналу отеля) так и с плюсами, что бы люди которые не были в данном отеле могли для себя что-то понять и решить хотят они туда лететь или нет

01:09 17.11.13

Ясли были в детском клубе, до 3-х лет в сопровождении родителей. Там есть манежи с шариками и игрушки.
У нас дети (1год, 3мес и 2,5 года) тоже мучились животом пару дней, но, полагаю это связано и с переменой клиамата и просто с непривычной пищей и водой. Мы особо не парились по этому поводу. Сейчас живем в другом отеле, т.к. Джакаранда закрылась на ремонт и нас перевезли. Тут тоже у детей на 2-3 день возникают подобные проблемы.
Отель очень приспособлен для отдыха с детьми - удобные стулья на колесах, которые вытирают после использования (в отличие от других отелей), бесплатные коляски, хотя одну взяли из дома, но пару раз все же пользовались местной, которая вполне приличная была даже в конце сезона. Везде есть пандусы. Хочу еще на 3 недели весной. =))

01:14 17.11.13

Еще забыла добавить - очень удобно, что без проблем можно брать еду в номер (конечно, везде написано, что нельзя, но никто "косо" не смотрит и есть специальные места, куда ставить использованную посуду) - это очень удобно, когда дети болели и надо было их ограничивать в питании и давать только то, что можно.

13:43 06.01.14

Здравствуйте! Прежде всего,позвольте поблагодарить Вас за посещение нашего отеля.А так же позвольте прокомментировать некоторые моменты в Вашем отзыве.Как уже говорилось ранее,по международным стандартам,заселение проводится после 14.00. Площадь номеров указана на сайте отеля,так же размещены фотографии номеров,благодаря которым Вы могли ознакомиться с обстановкой комнат.Номера с определенным видом не продаются,поэтому заселение происходит в свободные,которые есть в наличии,поменять можно только при условии наличия свободных номеров.С площадью территории (120000 кв.м.) Вы так же могли ознакомиться на сайте отеля.Нам очень жаль,что Ваш муж заболел,но это единичные случаи,как правило связанные с акклиматизацией,либо с употреблением несовместимых продуктов.Так же,отелем были предоставленны все услуги,которые заявлены на информационном сайте отеля.Мы огорчены,что отдых не оправдал Ваших ожиданий.
С уважением,департамент по связи с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв