Начну по-порядку!!! Ездили в отпуск семьей с ребенком 1г. 11 мес.и подруга с ребенком 4,5 года с 7.10.13 -19.10.13г.

Долго выбирали отель, т.к. ехали с маленьким ребенком и остановили свой выбор на двух отелях , изначально на Insula Club,но потом все же решили ехать в Insula Resort (немного больше территория). Всем кто приехал вместе с нами сразу было сказано мест нет и надо ехать в другой отель - в тот самый Insula Club! некоторые остались ждать, а мы поехали, так как я решила посмотреть и сравнить и где будет лучше , там и остаться, тем более я как раз между ними и выбирала, да и морально готова была к этому, т.к. заранее по отзывам читала, что это у них практикуется- перекидка туристов из отеля в отель. а тех кто остался ждать сразу после нашего отъезда заселили!!!!!

Нам был обещан там номер с видом на море, а если нам там не понравится, то на сл.день нам дадут отличный номер с видом на море, но уже в этом отеле.

Лично нам дали сразу же как и обещали номер шикарный, а моей подруге с ребенком пришлось поскандалить, но в итоге тоже дали отличный номер.

Мебель в номерах , что мы были - одинаковая во всех этих отелях. отличается только количеством спальных мест и кв.м. Сразу же принесли манеж для ребенка - типа кроватка =)))

Отели одинаковые, но в Club территория маловата будет и из-за этого людей кажется много очень, как муравейник. Анимация переходила из одного отеля в другой, когда были танцевальные шоу. Везде много русскоговорящего персонала.

Находятся эти отели рядом минут 10 пешком, так что и окрестности одни и те же.

Мы походили, погуляли и решили сходить посмотреть номера в нашем положенном отеле, но и там тоже не прошло все гладко. но теперь уже моей подруге дали отличный номер на море, а нам на дорогу, пришлось поскандалить и тогда дали шикарный номер на крыше с огромным балконом и видом на море! а изначально говорили нет мест с видом на море =))), но денег не платили никаких!!!!

Теперь о сервисе, у нас на полу был ковролин, его не пылесосили ни разу сколько мы там были (13 дней), полы периодически мыли (в душе и на балконе), но редко и после заявки на ресепшн неоднократно. Несколько раз делали лебедей с сердечками, но после того как мы оставили доллар они (как уже ранее в отзывах было подмечено ) на радостях забыли наполнить мини-бар. Еще они не наполняют мини-бар , если у вас там что-то не выпито, то они не докладывают, хотя и положено, так что выпивайте, выливайте или убирайте, но опустошайте его, если хотите, чтобы он был полон! Пару раз вообще не убирались в номере, приходилось даже вылавливать их и туалетную бумагу спрашивать (не мы одни были такие)

Персонал на территории очень дружелюбный и неназойливый.

Про Анимацию писали достаточно тут, но по мне она слабенькая, но видно они стараются, хотя может просто устали, конец сезона все-таки, да и если честно не до них было с маленькими детьми.

А теперь о питании, еды было много, на любой вкус! креветки, кальмары, рыба всегда с костями, мясо было великолепное, сладости, фрукты (всегда яблоки, груши, виноград разный, мандарины пару раз давали дыню). Детское меню, гамбургеры, типа нагетсы,так что голодным точно не останетесь.

Все было бы отлично, если бы на 4 день у нас не заболел ребенок 1г.11 мес.!!!!

Медсестра не говорит на русском , но нам перевела девочка с ресепшн, спасибо ей за это! Ребенка постоянно рвало и к вечеру поднялась температура 38,5!!! Нам вызвали скорую и отвезли в больницу, там тоже был русскоговорящий персонал и врач, НО там у них электронные градусники, которые показали нормальную температуру, в итоге нас выписали домой и назначили свечи от рвоты и жаропонижающее. На сл.день снова вызывали скорую, так как температура поднялась до 39,6 и никак не сбивалась, ребенок вял на глазах. нас уже положили в больницу, ставили капельницу на сутки и взяли все анализы. Сбили температуру, но начался жуткий понос. Анализы показали - отравление, РОТОВИРУС. Сейчас приехали домой и до сих пор у ребенка понос.

Клиника в Алании понравилась, обслуживание хорошое, кормешка тоже, но лучше бы туда не попадать!!!!! (но на счет клиники кому как повезет, одну лялечку в гадюшник возили по рассказам родителей).

Кстати,на счет бассейна (как ранее в отзывах писали, что вирус в бассейне есть) наш ребенок там не купался, так что вирус мы не там подцепили!!!

По поводу отравлений, только кого мы знаем было 8 человек с одинаковыми симптомами и половина из них дети, а иной раз в медпункте даже были очереди.