Прибывала в отеле с 07 по 17 октября 2013 года.

При бронировании стандартных номеров не было и я проживала 8 суток в Delux (№314) и 2 суток в Delux с ванной (№303).

Неудобство номера Delux меня сильно поразило: мебель стояла очень близко к кровати, не было одной прикроватной тумбы, огромный нелепый балкон имел размер самого номера, крохотная ванная комната, номер был весь в подтеках на стенах и потолке. Если так выглядит Delux, то как же должен выглядеть стандартный номер? Даже страшно было предположить.

Конкретные неудобства:

- на балконе не горел свет, а учитывая, что обещанный бесплатный Wi Fi ловил только там, это было крайне неудобно.

- неудобное расположение мебели, было не комфортно перемещаться по номеру, из-за тесноты или недостатка мебели;

- мини-бар стоял на 3 ножках и постоянно качался при открывании/закрывании;

- ванная комната была настолько крохотной, что раковина, туалет и душевая стояли вплотную, а чтобы воспользоваться туалетной бумагой, надо быть эквилибристом (она располагалась слева и около сливного бочка). Раковина постоянно подтекала. Душевая кабина была сделана ужасно:через дверцы протекала вода и весь пол был мокрый, слив постоянно засорялся, вызывали персонал для прочистки, не помогло. Дверцы душевой были покрыты то там то здесь черной плесенью, видимо персонал по этому поводу вообще не парился. Ощущения от нахождения в таком душе не из приятных!

- входная дверь была со стеклянными вставками, свет с утра не давал поспать пораньше.

- тумба с чайников находилась вдали от розетки, чтобы вскипятить воду необходимо было чайник ставить на пол;

- у сейфа был сломан кодовый замок и врезан обычный, приходилось ключ носить везде с собой, очень неудобно.

С нетерпением я ожидала переселение в дугой номер.

Номер Delux с ванной на первый взгляд был прекрасным, все недостатки предыдущего отсутствовали, сейф был исправен,ванная была просто огромной и даже горел свет на балконе, но были более существенные недостатки:

- при переезде из номера в номер нам не поменяли пляжные полотенца, пришлось на следующий день идти на пляж с мокрыми, т.к. вьетнамская влажность просто не дает им просохнуть;

- номер находился на 1-м этаже и практически вплотную к нему прилегала дорожка для прохода отдыхающих в номера, по которой постоянно проходили люди, невозможно было раздвинуть шторы и выйти вечером на импровизированный балкончик, кроме того, шум от разговоров и хождений мешал спать даже в бирушах, было ощущение, что я живу на улице;

- кровать стояла рядом со стеклянной входной дверью, свет от которой будил еще более рано.

В номерах никогда не протирали пол, только подметали, ощущение чистоты отсутствовало. Также в номерах стояли только по 1-му зонту, ржавому и неказистому, при учете, что постоянно шел дождь, один из двоих был всегда мокрый.

Неприятные впечатления от ресепшен:

- при заселении в отель у меня забрали паспорт для регистрации, пообещав, что на следующий день мне вернут его обратно. Но когда я пришла его забирать, наткнулась на русского-говорящего вьетнамца, который категорически отказывался возвращать документы, пришлось провести разъяснительную работу и документы мне вернули;

- при заселении хотели остаться в одном более лучшем номере, при этом доплатив, но нам категорически отказали, не объясняя причины;

- при выезде из отеля нам предъявили вскрытую бутылку из мини-бара, т.к. я лично проверяла все бутылки, полагаю, что это было жульничество, этикетка была поцарапана, но при этом бутылка не открыта. Совершенно не ясно почему номера проверяют без присутствия клиента, откуда я знаю, что эта бутылка из моего номера и ее не скрутил хитрый вьетнамец, который ее принес? Естественно платить за бутылку я не стала, после долгого разговора и разъяснений.

дорожки по всей территории отеля выложены гладкой плиткой, а учитывая постоянный дожди, ходить было очень скользко.

В общем чтобы получить комфорт в этом отеле необходимо постоянно ходить и просить, а это очень не комфортно!

Кульминацией, говорящей о неуважении администрации отеля к отдыхающим стала 2-х дневная починка мебели на главном входе в номера. 2 дня вьетнамцы сверлили, колотили, шлифовали и красили мебель. Звуки и запахи были соответствующими! И почему-то происходило рядом с номерами Delux с ванной, т.е. более дорогими, чем Delux. Это меня сильно поразило! Сразу стало понятно отношения собственников отеля к отдыхающим!

В итоге отдохнула я хорошо, но этот отель не выберу больше никогда. Слишком высокая стоимость за 3-х звездочный отель.

Отзыв пишу не только для туристов, ищущих комфорт при отдыхе, но и для администрации отеля, необходимо обращать больше внимания на сервис отеля.