Rai Premium Tekirova 5*

Удивительный отзыв.
Заселение без проблем, оценивается - 4-кой?
Сервис 3 ???
"Никаких Relations..." - обязанность сотрудника, чётко дать информацию по отелю и помочь, если возникли какие либо проблемы на отдыхе. Все а ля карт рестораны пользуются популярностью у отдыхающих. Запись на посещение производится с утра на Guest Relations.
Количество посадочных мест ограничено и деньги тут не причём. Вы у себя дома в ресторан попадёте, если придёте в пиковое время, когда он уже заполнен? Ответьте себе сами.

Об аренде машин удивили, первый раз слышу, чтобы турецкий сотрудник отказался от зарабатывания денег, учитывая что он там не просто сидит, а ещё и платит аренду отелю. Чудеса. Да и к отелю он отношения не имеет, как и магазины и СПА.
Похвалили Тофика, так он Вам на инфо встрече и должен был рассказать о функционировании отеля, об а ля карт ресторанах и многое другое... Вы на инфо встрече, на второй день отдыха были???

Здравствуйте Юля!Вы написали совершенно справедливо! Я уже писал,что отель не поздравил с днем рождения. И при заезде в отель со стола упало стекло и травмировало мне ногу.Так,мало того,что не извенились,эта дама начала на нас кричать и сказала,что счет будет нам выставлен?Мы были ошарашены!Николай.

Илья, ваши комментарии не похожи на комментарии туриста. Больше похожи на комментарии заинтересованного лица - сотрудника отеля или сотрудника Пегаса. Среди представителей Пегаса, кстати, был Илья - это не вы?
Если бы можно выставлять оценки по 10-бальной шкале, то возможно они бы у вас вызвали меньше вопросов.
Ничем особенным сервис в отеле мне не запомнился как и моему мужу. При этом были явные недочеты.
Турист видит весь отель целиком. Ему все равно, что кто-то здесь арендует и якобы к отелю имеет малое отношение.
Да, меня тоже очень увидивил турок, который отговаривал нас от поездки. Но у меня есть предположение, что организации хочется сдать авто на сутки людям, которые просто спокойно доедут до Кемера или Анталии, а не будут гнать по серпантину.
Да, нам понравился Тофик. А на презентации на второй день мы были и ее вели Сергей и Илья (возможно, вы). Ни слова о правилах посещения ресторанов мы не услышали.
Когда мы были в ресторане, там кстати было 4 места свободных. Девушка с Guest Relations накосячила и тут: мы пришли с ребенком, но в талоне почему то было указано только 2 человека, а не 3. При разговоре с ней она не спрашивала о количестве гостей, она спрашивала только номер комнаты. И почему уж у нее получилось, что нас всего двое, мы не знаем. Было крайне не приятно разбираться с сотрудниками ресторана о том, на что мы тут имеем или не имеем право. Мы уже было хотели развернуться и уйти, но официанты (им честь и хвала) дали третье место для ребенка.

Юля, если Вы написали на публичном сайте своё мнение об организации - будьте готовы к тому, что Вам зададут вопросы по существу. Если самое умное, что вы можете - это обвинить оппонента в заинтересованности... значит Вы сами понимаете, что всё Вами написанное: субъективно и предвзято.

"Турист видит весь отель целиком." - смешно, мы с друзьями Шесть раз были в отеле и каждый раз он нас удивляет, нюансами на которые мы не обратили внимание в предыдущие годы отдыха. Это живой организм, с каждым годом самосовершенствующийся!
"все равно, что кто-то здесь арендует.." - почитайте правила написания отзывов и за что надо обосновывать оценки. Вам в самолёте кресло не было тесным? Можно и за это отелю отминусовать...

Вы даже в последнем комментарии "накосячили" - подошли бы на Guest Relations, узнали бы что на "мелких" детей, место в аля карт не резервируется. Вам, в первую очередь, надо было на этом акцентировать внимание для резервирования дополнительного места. Не может сотрудник гадать на картах, что Вам нужно: детский стульчик или стул для взрослого. Ваш ребёнок ел что подавали в ресторане? и напишите что ему понравилось в рыбном ресторане: анчоусы, Дорадо запеченная на луковой подушке или форель с поджаренным картофелем... Может салат?
По количеству резервированных мест в ресторане - резервируют продукты.

Про свободные места, уверен пишите - фантазируете, вы же не в курсе почему места были свободными...

Сам видел ситуации, как компания в последний момент не пошла в а ля карт, как в другом случае даме не понравилось, что вино которое ей хотелось в меню платное и она демонстративно закатила скандал и буквально заставила своих спутников покинуть ресторан. Причём, спутники уходя разводили руками и извинялись перед официантами, виновато пряча глаза. Это тоже "косяки" Guest Relations?
Тофик хороший гид, наша компания на отдыхе с ним соприкасалась, повторюсь, что же Вы у него подробности не уточняли? Это единственный гид, за годы посещения этого отеля, рассказал об функционировании сервиса в отеле! Нам конечно всё это было известно, но было приятно, что наконец они занялись своим делом, а не проталкиванием супер дорогих поездок на экскурсии.

Николай, это действительно неприятно, что отель из 1300 отдыхающих, именно Вас, по какой то причине, забыл поздравить с Днем Рождения! Давайте его после такого позора закроем!

Уточните, столик был отельный? или гидов? Кто посмел на Вашу жизнь устроить покушение стеклом стола, может женщина от неожиданности на Вас накричала и сейчас до сих пор заикается? Такие столы, только у гидов Туроператоров, на птичьих правах находящихся в холле отеля. Очень большое подозрение, что отель в Вашем случае не причём. От кого Вы извинения ждали? от Туроператора? Какого? Там их несколько.

Илья, я турист и имею право здесь писать СВОЕ мнение. Вы разумеется, можете делать то же самое, если вы турист. И нам совершенно не нужно совпадать в мнениях по поводу отеля.
Я вижу отель целиком и не хочу я думать кто тут откуда взялся и кому что должен. Мне все равно почему не успели помыть посуду, приготовить еду, забыли включить фонтаны, убрать мусор из пепельниц и т.п.
Кто это сказал, что мы где-то вообще накосячили?
Мой ребенок в ресторане ел все, кроме закусок и алкоголя.
Ходить и разбираться с Guest Relations или Пегасу мне на отдыхе не нужно. Я убеждена, что положенный сервис турист должен получать без каких-либо дополнительных усилий или нервов. Я просто поеду отдыхать в другое место и не постесняюсь высказать свое мнение при случае об этом отеле. Ну, а отель поэтому и привлекает русскоговорящих туристов в возрасте, т.к. они не очень привередливы.
Не поняла, чем вам не понравился коммент Николая. Это его потребительский опыт и его неоправданные ожидания от отношения отеля к туристу. Пусть даже одному из 1300.

Юля, за других не переживайте, здесь в основном взрослые и адекватные люди, очень надеюсь что и Вы такая же.
И не делайте вид, что не поняли о чём я пишу.
То что Вы перечислили, в последнем комментарии, имеет прямое отношение к отелю, но то что написано в отзыве - каша с вашими домыслами, как метко Вы написали, но не по делу, к тому случаю: "неоправданные ожидания". В данном контексте - Ваши неоправданные ожидания.
Вы без сомнения имеете право писать и делится своим мнением, но делайте это по правилам сайта, а не так как Вам хочется... там чётко прописана граница ответственности при оценке отеля.
Хочется Вам или нет, но разделять мнение о внешних сервисах не имеющих отношение к отелю и сервисах самого отеля Вам необходимо!
Всё же настоятельно прошу перечитать правила написания отзывов, иначе это бессмысленный диалог!

Илья,
я не оценивала сервисы от Пегаса или от авиаперевозчика, или от Rent a Car на улице, или от Laundry, или погоду.
Я оценивала то, что я нашла за территорией шлагбаума перед отелем. И таким образом, считаю, что в моем отзыве все было в рамках.
В обратном случае отзыв находился бы не в разделе отзывов, а в каком то другом.

Юля, в третий раз прошу, перечитайте Правила написания отзывов. Про шлагбаум и его цвет - запретов нет.
Зато достаточно чётко написано, что подлежит оценке внутри отеля.
Там не сложно, Вы поймёте, не бойтесь, даже я понял - житель Нижнего Тагила и не очень "привередливый" отдыхающий, как Вы охарактеризовали людей - хорошо отдохнувших в отеле.

Юлия,здравствуйте.Не надо вступать в полемику на этом сайте не пойми с кем.Ведь всем же прекрасно известно,что это кому-то надо,и эта личность похоже в данном случае Илья,а может и кто другой,здесь есть такие "умельцы".Не тратьте свое время и силы,им же заняться больше нечем,вот скоро вновь сезон откроется и тогда у них работка появится.Но у Вас,я так понимаю, к отелю отношение изменилось,сейчас бы Вы поставили бы твердую "3" вместо"4",не правда ли?