Бывала в Египте 4 и 5 звезд, Турции 4 и 5 звезд, Майорка 3 звезды... Отдыхала в Сочи. часто в Крыму бывали, решили отказаться от русско-украинского сервиса в пользу более цивилизованных стран и, выбирая шенгенскую зону, расчитывали на соответствие заявленых критериев тура на сайте продающей компании и отеля(как минимум).

Прилетели 20.09.13 с грудными детками Я с дочкой 1.3 и подруга с сыном 1.4 года. Мы не переживали, т.к. мой опыт показал, что стоило нам дотащить сумки до автобуса туроператора и все мучения закончатся: нас встретят, помогут загрузить вещи и довезти до рецепшена. На нас двоих: два ребенка, две ручные клади с памперсами, соками, игрушками доожными и т.д; 2 коляски; 2 богажные сумки. И тут у автобуса нам сообщают, что у отеля нет места нас заселить и везут в отель этой же сети на самую вершину горы. Приехав туда, нам ни кто не помогал из персонала, а в этом отеле очень крутые подъемы, спуски и вообще все дороги! С коляской в сланцах не знаешь чем тормозить, заносит :)

Хуже того, нам сказали гулять с 12 до 2х, пока в номер заселят, "пообедайте". Мы в теплой одежде и дети, с 4 утра в дороге, сами устали и дети капризничают, памперсы нужно менять..... Провести нас до номера не удосужились, мы по частям тащили вещи и коляски в номер, рыдающих уставших детей.

На след день также ни кто не сказал: ваш автобус остановится там-то, может Вам помочь... На палящей жале толпа ринулась в автобус и заполнила его, у нас заснули дети и мы оказались предпоследними, нам не хватило места как на багаж, так и на нас :+) Тут я выссказала администратору все, что у меня накопилось. Сказала, что ждать след рейс на жаре с детьми не будем, садимся в автобус, заносите багаж как хотите, в автобусе туристы уступили место, сумки наши бросили в проход.

Заселили,как и обещали в номер улучшеный, двухкомнатный, но... На второй этаж по ступенькам таскали детей, игрушки и остальные причиндалы раз 8 день-тяжело. И самое главное!! Выбирая отель на первой береговой линии, я расчитывала быть в пределах 50-100метров от моря, дышать все время влажным морским воздухом, а не добираться на "Оленях" как в столовую, так и на берег. Фото прилагаю, из окна моря и не видать, вид на дома,как и дома. За нами был еще один корпус, самый дальний, так что могло быть и хуже. На мою просьбу поменять номер не отреагировали. При чем пытались взять 15 евро в день за кондиционер, хотя в Пегас турах эта услуга включена!

2) Кондиционер находится в холле общем, а у нас 2 отдельные комнаты с дверьми, работает кондиц-р только при всех закрытых балконах и входных дверях. Т.е. если во второй комнате открыли балкон, то я воспользоваться конд.не могу :+) А из другой комнаты в нашу охлажденный воздух быстро не доходит.

3) После ужина почувствовала тошноту. Всю ночь меня рвало, не могла заснуть. И одновременно -растройство желудка. Когда нечем уже было рвать, рвало активированным углем и желчью или слизью, не знаю точо. Я думала, что умру. Утром ребенок хочет гулять, трусы менять и т.д, а у меня нет сил встать, в обед ПОДНЯЛАСЬ ТЕМПЕРАТУРА. Слава Богу, взяли микстуры-пила.

Администратор на рецепш. сказала Бета ВИРУС гуляет. И вот странно, в этом отеле вирус достал каждого третьего, если каждого второго туриста, а вот в соседних отелях ни кто не сидел по три дня с расстройсвом на унитазах и температурой. В соседнем номере, помоему 223 Были двое взрослых и 2 ребенка. В 4 утра стучат: дайте от температуры лекарство, у ребенка 39,5, а врачь едет ЧЕТВЕРТЫЙ ЧАС!!! Забрали младшего с мамой в больницу под капельницы, на след день заявили, что не могут помочь ему и перевезли в столичный госпиталь. Отец и старший сын вынуждены были улететь без второй половины семьи, т.к. отдых закончился, размещаться не где. А мать и дитя остались в госпитале дней на 5-7. Далее не знаю

4) Аниматора два с детьми не играли ни во что, я спросила почему не развлекают детей? "-Сезон заканчивается, скоро домой, детей мало." А то, что они еще на работе их мало волновало. Карточные игры и шахматы россыпью, коробка с конструктором Лего небольшая-все. Каждый предоставлен сам себе. Вечером была детская дискотека две песни и все развлечения для детей.

5) Детский бассейн грязный, не купались, ходили в соседний отель с аквапарком и пенной дискотекой. Входа для детей и песочницы нет. Ступеньки каменные разбиты годами. Плитка на подходе к морю выбита. Побегать босиком не где. На траву пошли, а там бливотина чья-то трое суток лежала, пока убрали.

6) Полотенце для ног видели одно при заезде и второй раз, когда пожаловались на уборку. Убирают плохо и не каждый день.

7) Ребенок заснула к обеду, я пробовала вынести тарелку еды. На выходе стоял все время му-к в клетчатой рубахе и не позволил вынести. Я ему объясняла, что на его глазах сяду рядом на лежак и как проснется ребенок покормлю, тарелку верну. Т.к. в столовой гарью воняет, не хочется держать ребенка, да и закрываться уже будет столовая.. НЕ ПОЛОЖЕНО!

В результате купила контейнера одноразовые маленькие, губку для их мытья, средство для мытья, ПРЕЩЕПКИ для развешивания белья по грязным перилам балкона, т.к. сушки или бельевых веревок нет.... И мыла контейнера