АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
935 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал C маленькими детьми в октябре 2013
30.09.13 - 13.10.13
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых как страшный сон!!!!!В отеле ИНФЕКЦИЯ!!!!!

Отдыхали с 30.09 по 13.10, семья с маленькими детьми (4г и 1г).Про перелет и прочий траснсфер рассказывать не буду,тк и так есть что написать.По приезду в отель номер дали сразу и он соответствовал фото,простой,чистый и светлый,все исправно работало,все ок. Жаль не сразу я заметила,т.к. находились под занавесками,пятна от рвотной массы...и этим наверно все сказано!

Наш кошмар начался на третий день отдыха,старший ребенок свалился с температурой 39С и болью в ушах,пролежав 3дня мы поняли что просто так это не пройдет.От отипакса большого толка нет,итог антибиотик привезенный из дома и ребенок скачет через день.Свалив это все на ветер и не очень удачную погоду для данного времени года,мы успокоились и продолжали наслаждаться отдыхом.Позже в отеле начали болеть маленькие детки и не только!Симптомы одинаковые,температура,рвота и понос!Скорая за скорой приезжала в наш отель и забирала деток!На все просьбы принять какие то меры,сделать дезинфекцию,лучше убираться в номерах,а уборка была просто никакой,такое впечатление что просто заправляли постель и протирали кое где тряпкой,мне отвечали,что это нормально,никакой инфекции в отеле нет,тоже самое мне ответил представитель Пегаса Карим(еще тот тип),свалив это все на не мытые руки и шведский стол!И вот наш кошмар продолжился,младший слег с температурой 39С,рвотой и поносом.Все, на этом наш отдых закончился!И только после того как мы собрались толпой и пошли разговаривать с начальством отеля,нам предоставили врача (вызывать врача по страховке я не рискнула,т.к. не хотела попасть в больницу,по словам туристов,которых увезли на скорой,там никакого лечения им не оказывалось,просто делали систему,даже о просьбе дать жаропонижающие лекарства им был дан отказ),была произведена какая то дезинфекция и наконец то уборка номера была нормальной. Число заболевших росло с каждым днем и не только детей,взрослые,здоровые мужчины лежали в номере сутками,по нашему скромному подсчету только русских туристов в тот момент переболело более 50 человек.Последние дни уже считали дни до отъезда,причем отдыхаем мы с детьми не первым год!

И по приезду на этом все не закончилось,теперь лечимся,после такого отдыха пару месяцев еще отдыхать будешь и приходить в себя!

Да и вообще отель не тянет на 5*,он очень и очень средний,максимум 4*!Он никакой,о нем даже впечатлений никаких нет,его даже язык не поворачивается назвать нормальным!Еда очень скромная,иногда и поесть нечего,особенно на ужин,не говорю конечно о праздниках,напитки местного производства,детского питания нет,стол детский скудный,одно радовало каши на завтрак(рисовая,манная,геркулесовая) и свежевыжатый апельсиновый сок.

Плюсы:

Мини-клуб и детские аниматоры(они оба молодцы!),детская анимация,детская площадка на пляже,вода в бутылках

При выезде нам бесплатно продлили номер до 15ч и предоставили личный трасфер,было моим требованием,т.к. с маленьким больным ребенком не хотелось ехать в автобусе.

Этот отдых мы не забудем никогда!Впечатление о Турции в целом испорченно надолго,хотя отдыхаем 7раз!

Добавлено: 15.10.2013 23:28
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 023 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:52 22.10.13
Уважаемая Елизавета,
Прежде всего Vera Mare Resort желает вам скорейшего выздоровления, Благодарит за интерес к отелю.

Сайт Tophotels.ru для туристов и отелей является очень важным каналлом и порталом. Мы получаем все комментарии и отзывы гостей.
Администрация отеля приносит извинения за отрицательные моменты в вашем отдыхе, и предоставляет Вам разъяснения описанные ниже.


Сеть Vera Отелей придает важное значение гигиене, а также удовлетверенности туриста отелем . Директор по качеству совместно с 2мя лабораториями, приглашенными с внешней стороны проверяют и контролируют водy, продукты питания. Делают соответствующие анализы. А также анализ еды, воды,уборки и чистоты SPA центра осуществляется другой фирмой приглашенной с внешней стороны. По желанию можем предоставить рапорты и отчеты анализов.

Для Сети Vera отелeй главной целью является удовлeтворение клиентов. Поэтому Все Положительные и отрицательные комментарии и отзывы рассаматриваются всем управлением и сдминистрацией отеля и обсуждаются со всеми директорами соответствуюших отделов.

Желаем Вам выздоровления и рады будем Вас видеть снова в нашем отеле.
С уважением, Администрация.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (674) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елизавета
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.10.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 935