АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1355 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
2 комментария
Отзыв об отеле Iberostar Royal El Mansour Hotel & Thalasso (отель был переименован 01.04.19)
Отдыхала С семьей в сентябре 2013
18.09.13 - 29.09.13
- Воздержалась
4.3
  • 3 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Все хорошо, кроме службы размещения...

Добрый день!

Отель нам понравился, еда обалденная, персонал приятный, море восхитительное, все очень хорошо, за исключением заселения! Но обо все по порядку:

Очень редко я пишу отзывы, но тут очень хочу рассказать об отдыхе совсем непритязательного туриста. Отдыхали с мужем. От аэропорта Энфиды ехали 3 часа 20 мин. (завозили еще туристов отелей в 10). Иберостар вообще последний всегда при развозе туристов и первый при сборе. Дорога тяжелая, после перелета еще столько ехать, устали, жуть... Приехали, хочется быстрее в душ, на ужин и погулять. Но.... На респешен начались очень неприятные разговоры, а вот вы оплатили номер стандарт с видом на море, а я могу вам дать номер с очень "вкусным" видом на море. Мы говорим, не надо очень вкусного, давайте как мы оплатили - стандарт с видом на море. Наши слова проигнорировали и стали заниматься другими делами. Через минут 5-10 я спросила в чем проблема? На меня посмотрели как на человека, который очень отвлекает от работы и, вздохнув, сказали, пойдемте смотреть ваш номер и пошли мы... Привели на в номер с двумя спальнями, раскрыли занавески, включили везде свет и начали "чмокать", типа вот какая красота.... Я спросила, это же не стандарт? мы доплачивать ничего не будем, давайте, что оплатили и все. Пришли обратно на ресепшен и он опять занялся своими делами, как будто нас нет! Тут мое терпение лопнуло, так как даже в Египте в Арабии Азур (2 раза останавливались, а вообще в Египте 4 раза отдыхали), Тайланде, Греции и Доминикане такого и в помине нет. Оплатили номер в Санкт - Петербурге, чтобы избежать всякого рода задержек при заселении! Мы пошли искать гида (она живет в Иберостаре, в номерах для персонала), спрашиваем, Ольга в чем дело? Она с ним поговорила на тунисском, и говорит, так вы оплатили Стандарт с видом на море, а хотите сьют - это уже совсем другие деньги! Думаю не надо говорить, что мы ей сказали ... )))) и через 5 минут оказались в нашем стандарте с видом на море.

На этом все неприятные моменты закончились.

Отдых на 5! Море - класс, теплое, волны временами, временами полный штиль. Еда на 5, есть все мясо, рыба, курица, морепродукты, сладкого на убой, фруктов немного, но дыня, груши, финики, апельсины, виноград были всегда.

Персонал - на 5+! Просто молодцы, уборка номера в то время, как нам удобно, все чисто, полотенца свежие, кровать застелена.

В ресторане мы с мужем просто "влюбились" в официанта Лотфи, все быстро и предпочтения запомнил с первого раза!

Вай фай неплох для Африки, на респешен, в барах на ура. У нас даже на балконе ловил.

Экскурсии очень неудобны только из-за того, что все очень далеко, утомительно.

Пляж, вот что очень маленьких размеров для такого количества туристов и отеля такого уровня. Мы приходили в 8-00, заранее ничего не занимали в отличие от немцев, которые наверно часов в 6-00 прибегают, кладут полотенца, а потом приходят часов в 11-12.... Но место всегда находилось и мы просто не обращали внимания на людей, которые ведут себя так.

Отель - очень хорошая, твердая 4++++! Тунис отличная страна, обязательно еще вернемся и возможно в Иберостар :))

Всем удачного отдыха, мы отдохнули на 5! Чего и вам советуем!

Если есть вопросы, задавайте, ответим с удовольствием!

Добавлено 14.10.2013 08:27 3 229 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте, Нина!
Скажите, пожалуйста, правда ли при заходе в море есть камни (прочитала в отзывах других туристов)? Мы едем в этот отель с ребёнком. Мне очень важно знать качество пляжа и захода в море. Спасибо.
Полезный отзыв
Карина, добрый вечер! Мы купались в разных местах пляжа, камней нет! Пляж и вход для детишек очень хорош! Единственное, что может вам не очень понравиться, это водоросли, которые иногда приносит течение, но их стараются убрать, ничего с этим не поделаешь, природа! Пляж у отеля прекрасен))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (263) Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Нина Горбачева
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.01.2013
  • Страны, города: 8 / 13
  • Отзывов: 10
  • Комментариев: 29
  • Читательский охват: 14 545
  • Фото: 70
0 Благодарностей