Lake & River Side Hotel & Spa 5*

Я в этот отель приезжаю как к себе домой.

В этом отеле мы отдыхали уже три раза, причем в этом году дважды.

Все в принципе нравиться. Персонал отеля нас узнает, здоровается, улыбается.

Правда с подбором менеджера по работе с гостями у этого отеля последнее время проблема.

В сентябре менеджером работала Evren Demir и после общения с ней у меня остался неприятный осадок. Поскольку отель участвует в бонусной программе, я после покупки путевки подписалась на бонусы, но ответа так и не получила. Через несколько дней после приезда я подошла к менеджеру по работе с гостями Evren Demir и спросила у неё почему мне до сих пор не пришло подтверждение от отеля. Она нашла мой запрос, предложила мне за бонусы взять массаж, мы пошли к стойке на ресепшен, что бы оформить это, но тут она меня можно сказать бросает и начинает разговаривать по телефону с другим клиентом. Подождав 10 минут, я развернулась и ушла. Это просто неуважение какое-то! Разве можно на работу брать людей, которые не знают азов общения с клиентом? Мы были в этом отеле раньше, но ни один из менеджеров так себя не вел.

В остальном, все было как всегда хорошо.

Кормили прекрасно и думаю, что это заслуга очень хорошего человека и замечательного шеф-повара Aziza. Прошу руководство отеля объявить ему благодарность.