1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Ни отель, а катастрофа !!!
Долго думала, написать ли отзыв об этом отеле или нет. Просто воспоминания до того плохие, что даже времени не хотелось тратить. Но подумала что всеж справедливости ради, напишу.
Живем мы в Германии, переехали 20 лет назад из Казахстана. Поэтому летели через немецкую тур.фирму. Поехали в Турцию 4 раз семьей. Трое взрослых и ребенок 4 лет. Из начало планировали другой отель, но за два дня до отъезда нам сообщили, что наша тур.фирма разорилась и что бронь на билеты и отель снята. Нам пришлось за два дня найти другой отель, из за Египта все отели, которые были нам по цене приемлимы, были заняты. Просто теперь я понимаю, почему Алара Кум был еще свободен. Мы заказли путевку на 20 ть дней.
Начну с того, что приехали ночью около 3х часов в понедельник 16.09. Встретил нас дяденька достаточно хорошо говорящий на немецком. Вас никто не ждал в это время, заселять будут только после 14 часов, это было его приветсвием. За 20 евро вопрос был решен тут же, нам дали хороший, большой номер на 4 том этаже первого корпуса 1418, с огромным балконом. Номер был чистый, но не работал кондер, что было для нас не важно, т.к мы хотели с дороги только спать, да и на улице не было особо жарко. Утром я пошла попросить другой номер, который заказывали, тобишь двух комн. На что мне на рецепшен парень, по моему Мурат, сказал, что номеров других нет и это и есть семейный номер который мы заказали. Я тут же ему возразила и попросила менеджера, который сидел в комнате за рецепшен. Менеджер хорошо владел немецким, показала бумаги на семейный заказаный номер из двух комнат. Он меня попросил подойти после 14.00 . Что я и зделала, дали три номера на выбор, можно было все три посмотреть. Один был во втором корпусе, но там жили люди, которые никуда не собирались уезжать, второй в первом корпусе с окнами на бассейн с горками и третий в первом корпусе 1306 с видом на море, бассейн итд. В нем мы и остались. Получаеться свой первый день мы провели на рецепшен, бегая по корпусам и переезжая. Напрашиваеться вопрос, почему при заселении до 14.00 за деньги есть номера, а без нет.
Уборки как таковой не было вообще. Выбрав номер, я побежала к уборщице и дала ей чаевые, чтобы она подготовила номер для нас...как мы заехали и под кроватью на видном месте валялись семечки, так мы и уехали, они до сих пор там лежали.
Питание было никаким. Если картошка была на обед, то вы ее не увидете на ужин. Официанты старались, суетились, за чаевые приносили напитки. Часто не хватало стаканов, кружек для чая. Огромные очереди за грильным мясом, вырубали. Утром женщина делала вкусную яичницу или омлет. Ей огромное Спасибо. Всегда улыбалась и приветливая.
Бармены были не всегда опрятно обеды, а пластиковые, всегда грязные стаканы вообще для отеля 5 ть звезд не мысленно. Алкоголь это единственное что лилось в отеле без проблем. Но столько нельзя выпить, чтобы не замечать всех минусов отеля. Туалеты по всему отелю грязные, полы скользкие. В холле капал кондер прям на стол. На рецепшен каждый день ругались недовольные туристы. Критика вообще не принималась, не говоря уже о том, чтобы что то поменять. Идет ли речь об отеле или о анимации,к примеру сделать музыку по тише днем в тихий час.
Теперь о самом больном, это о детской анимации. Мы выбирали этот отель, т.к было заявлено детский клуб и детская анимация. На что мы и расчитывали, что ребенок хоть часик будет в детс. клубе занят. Не тут то было, план работы клуба это только на бумашке, а на самом деле, Арина детский аниматор, оказалась далеко не Ариной Радионовной. К детям интересе вообще никакого, вот рисуйте, а нарисуете, то свободны. Опираясь, на то что дет.клуб, т.е площадка еще не готова, поэтму клуба как такого нет. Я обратилась к Марио прояснить ситуацию, на что он мне ответил, что Арина не частная няня моему ребенку и что они вообще не должны ничего для детей делать. При этом я просто спросила почему по плану клуб работает с 10.00 до 12.00, а Арина приходит в клуб в 10.40. После обеда клуб должен работаь с 15.00 до 17.00, но в это время вообще никого не было. Марио оказался достаточно неприятным типом так же как и разговоры с ним, которые проходили в присутсвии моего ребенка. Не удивительно что дочка не танцевала на детской дискотеки и всякий раз когда Марио пытался ее позвать она начинала плакать. .
Паралельно я уже начала узнавать, о том чтобы нас перевели в другой отель. Менеджер успакаивал и говорил, что все везде занято и надо еще пару дней подождать. Мы ходили гулять в отеле Алара и Алара Стар. Там порадовала тишина и чистота. Хоть пиво налили в стекляный чистый стакан и мороженое не текло тут же, а было твердым.
Последней каплей было когда моя дочь в субботу потерялась, вышла из детс. клуба, она там рисовала, а я побежала в номер, прихожу а ребенка нигде нет. Знакомая моя уже всю тереторию пробежала, спросив у Марио и Арины, опять один ответ, мы не няньки бегать за вашими детьми. Дочка нашлась, она ко мне пошла, мы просто разошлись....но воспоминания от ситуации остались далеко не хорошими.
В конце концов обратились мы к нашему гиду, он нас тут же перевел в Алара Парк без всяких доплат и там начался наш спокойный, без заботный отпуск с детским клубом по росписанию и класной анимацией. Жалко только те потеряные дни в Аларе Кум.
Лариса оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.6 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
21:52 14.10.13
Очень долго писали
00:55 15.10.13
Vika писала не долго, просто думала тратить время на отзыв или забыть этот отель как страшный сон. Мне сегодня дочка перед сном говорит, что в Алара Кум я не танцевала, потому что Марио был ....скажем так, не очень любезен к тебе и я его боялась. А от дискотеки в Алара Парк она в восторге, хоть песни и движения одни и те же.
18:30 31.10.13
Лара .я не кого не хочу и не хотела обидеть,вы мать и вам только лишь вам виднее где и скем вашим детям хорошо.Я не завышала свою оценку,я написала всвоем комментарии что отель не 5 звезд.но нас все не то,чтобы устроило,а все не достатки люди работающие там закрыли,незнаю может нам и правда повезло
16:23 16.01.14
Лара, согласна с Вами полностью!!! Детская анимация для них это только какое то далекое понятие!!! Дочка тоже 4х лет не ходила на мини диско(((( А ежедневные подходы Арины 15$ рисуем на майках, 10$ катание на банане......это все что было!!! Все родители возмущались, мы детей сами развлекали(((
17:16 24.01.14
Прочел отзыв Лары Кренц, повторю снова свое мнение: свинья грязь везде найдет.
По пунктам отвечаю.
1. Не надо гадить на пол в туалетах, тогда полы не будут скользкими. У меня отчего-то проблем с туалетами не было, описанную грязь не видел.
2. С детьми надо заниматься Вам и только Вам, а не бухать водяру в барах, как это делают руссо-туристы. Вот мы вообще не нуждались в анимации, и что там было - искренне пофигу. Если же Вы приехали с одной целью - избавиться от ребенка, то я понимаю Ваш праведный гнев.
3. Да, детская площадка не была готова, это было не заметить очень сложно. Если для Вас это стало открытием, то для меня - нет. Только я катастрофы из этого не стал делать ни разу. Мы вообще приехали купаться в море и загорать, а не заниматься рисованием.
4. Ребенка потеряли Вы сами, ибо в силу природных факторов не знаете, что в незнакомой местности ребенок должен быть от родителей на расстоянии вытянутой руки. Вы не объяснили ребенку, что можно, и что нельзя, например, не объяснили ребенку, что если его куда-то понесет, то надо спросить у родителей разрешение.
5. Пиво в пластиковых стаканчиках и т.д. подается в барах рядом с бассейнами для того, чтобы в случае, если стакан упал на плитку рядом с бассейнами, он на разбился, т.к. стекло - оно прозрачное и на мокрой поверхности его не увидишь так просто, и если останется осколок, он гарантированно приведет к травме. В ресторане пиво подавали отчего-то в стеклянных бокалах :)
Общий вывод: КГ/АМ.
01:32 22.02.14
Зорин Андрей отвечать по пункам вас никто не просил или не спрашивал или тем более высказыать свое мнение в мой адрес. Если у вас не хватает бюджета отдыхать в более приличных отелях, то пожалуйста, закрывайте на все глаза и будет вам в жизни счастье. А я в этот отель даже за бесплатно бы не поехала.
23:10 11.03.14
Подскажите,пожалуйста,выбираем сейчас между алара кум и алара парк-что посоветуете лучше?мы тоже с ребенком маленьким,в том году были в алара стар-там все понравилось,но показалось далековато ходить до моря,через территорию четверки.просто по фото в алара парк кажется пляж очень узкий,лежаки как будто друг на друге,там есть хоть где ребенку в песочке посидеть поиграть?и не поняла,что с детской площадкой?видела вроде тут фото,что есть пара качель и горка,нам сейчас в два года это жизненно необходимо)))еще я обратила внимание,что вы знаете хорошие отели четверки ,вы не могли бы подсказать?пока раннее бронирование,должны вроде все еще быть свободны....спасибо заранее за ответ!если удобно,можно в личные сообщения тут,с уважением,Татьяна.
20:07 29.03.14
Езжайте в Алара Парк, пляж и в правду не большой, но рядом есть большой пляж заповедника, вот там кацф и детям и взрослым, правда чуток нужно по камушкам пройти. Анимация и детская комната супер, я свою дочь не видела. Территория красивая и большая, есть где походить, особенно мандариновый сад.
14:25 03.05.14
Андрей Зорин. ну не свинья ли Вы в такой роде девушке отвечать? Значит, свинья и я, и все те, кто поставил заниженные оценки отелю?)
Отзыв написан вменяемым человеком, который не лазит под раковинами и не выискивает ржавчину, а говорит по факту то, что на поверхности. Тут ещё не указано про вечно занятые лежаки, неработающие кондёры и плачевное состояние всего в отеле. Убогая анимация и отсутствие каких-либо развлечений для тех, кто не любит шутки ниже пояса.
Дешёвый отель с набитой пятёркой. Вот сейчас скажете мне-бюджетная пятёрка! Я и сама так написала когда-то в своём отзыве, но посмотрела и послушала отзывы друзей из Алара Стар..Цена не намного выше, а жили они там просто замечательно.
01:02 07.05.14
Татьяна Андреева
уезжайте в Алара Парк. Там говорят ремонт сделали и если что то можно пользоваться рядом диким пляжем, там очень красиво и можно сделать хорошию фотоссесию.
01:10 07.05.14
Stelly
Спасибо за поддержку. Я в принципе человек не привередливый, можно почитать мои комментарии о других отелях, просто есть люди которые в первые выбрались вообще за границу, ничего не видели и думают что это пуп землю. Как говориться все познаеться в сравнение.
Мы гуляли в Алара Стар, там мне тоже больше понравилось и чисто и спокойно.
Вот на днях вернулись из Лоницеры, это пару отелей дальше в сторону Алании, пляж такой же песочной, но отель хоть 4 звезды, но понравлся больше всех где мы были в Турции.
Добавить комментарий
Добавить комментарий