Добрый день!

Я посетила Diogenis Palace 4* в период c 26.09.2013 по 03.10.2013г. Начну с того, что по роду своей деятельности я отправляла в этот отель много людей и много кто еще поедет. Начитавшись отзывов, а они самые противоречивые, я решила сама съездить и посмотреть все своими глазами, но не как работник а как отдыхающий! Я буду писать как плюсы и приемущества именно этого отеля, так и его недочеты, а вы сами решайте что для вас является приемуществом в отдыхе.

Отель расположен на красивейшем побережье в Гувесе между Херсониссом и г. Ираклионом в 14 км. от аэропорта. Поэтому трансфер до отеля не утомительный и занимает всего около 20 мин. Отель красивый и заметно отличается от остальных по архитектуре.

Сервис и отношение персонала.

В отеле есть русскоговорящий персонал, поэтому при заселении не возникнет вопросов с переводом и недопониманием. Девушка Marta-работает на ресепшене, улыбчивая и очень приветливая. Всегда поможет и все подскажет. Antonio-так же работает на ресепшен, ответственный и приветливый молодой человек. Галина- бармен, очень доброжелательная женщина, никогда не оставит вас без внимания, старательная и терпеливая ко всем посетителям. Marta, Maria, Ola-официантки. Очень шустрые и отзывчивые девушки. Работу свою знают и делают все очень оперативно. Аlina-менеджер Beleon tours. Все расскажет что касается программы.Что касаемо экскурсий не все моменты проговаривает. У каждой экскурсии есть свои ньюансы, которые туристу просто необходимо знать, которые ему помогли бы. Например экскурсия на таинственный остров Спиналонга- очень интересная, но и очень утомительная, не следует ехать людям с больным сердцем, страдающим заболеванием ног. На эту экскурсию обязательно нужно с собой брать воду, и самое главное специальную обувь! Менеджером эти моменты почему то не проговариваются.Кто захочет самостоятельно съездить в г. Ираклион пишите отвечу. Билет на автобус стоит 2,20 евро, ехать ~30 мин.

Персонал отеля на любую просьбу или притензию реагирует мгновенно. Абсолютно все улыбчивые и дружелюбные. Никогда не позволят себе нахамить, проигнорировать вашу просьбу или не отреагировать на проблему. Стараются помочь абсолютно каждому в независимости от вашего статуса искренне и от души.

Есть недочет при распределении номеров- не все получают "желаемый" номер. Поясню почему я написала именно не забронированный, а "желаемый" туристами. По этому вопросу я лично разговаривала с хозяином отеля- Dimitris. Dimitris сказал, что проблема заключается в том, что туристы бронируют у туроператоров конкретный номер по указанной его ценовой категории. В Ваучере же не указывается его ценовая категория, так как все номера в отеле по одной цене и у них разделения по ценовой категории нет. Поэтому расселение туристов происходит по принципу свободных на данный момент номеров. Эта проблема решаема, и как только освобождается номер получше вас сразу же переселят, если данный номер вас не устраивает. Руководство и персонал с пониманием и уважением относятся ко всем отдыхающим и стараются помочь как можно быстрее туристам в этом вопросе, чтобы каждый был доволен и отдых был только комфортным и приятным.

Само заселение происходит быстро. Вам помогут донести ваш багаж до номера, все покажут и расскажут что и где находится.

Уборка номеров происходит ежедневно, все чистенько и в рабочем состоянии.В номере есть телефон, телевизор, душ, фен, холодильник (пустой), жидкое мыло, кондиционер, полотенца для душа, для лица и для ног, пепельница на балконе для курящих, можно взять утюг в номер (под залог).

Пляж.

Пляж находится в шаговой доступности, прямо перед отелем с бесплатными лежаками и зонтиками. Есть на пляже и несколько платных лежаков по 2 евро. Они деревянные и с матрацами, остальные бесплатные и их предостаточно. Пляж песчаный, удобный заход в море. Есть так же столики куда вы можете положить свои вещи или поставить стаканы. На пляже имеются в больших колличествах урны и дают пепельницы для курящих.

Качественная и вкусная еда.

Еда в этом отеле очень качественная, вкусная и разнообразная. Это просто вверх всех похвал! Есть и мясо и морепродукты и исконно греческие блюда. А какой хлеб с оливковым маслом мммм.....!!!!! Криветки...таких вы точно еще не пробовали! наинежнейшие шашлычки, улитки в маринаде что ум отъесть можно, и конечно же суперский греческий салат в котором сыр фета просто тает во рту!!!!!! А ароматнейшие дыни и вкуснейшие арбузы уплетаются всеми в таких колличествах!!!! Для детишек есть и каша и супчик, омлеты, мюсли, кексы наивкуснейшие, йогурты, молоко и джемы.....

Надо ли писать про знаменитейшего шеф повара Ilias- признанного лучшим шеф поваром Крита, которого приезжает снимать телевидение многих стран!!!! как он творит! А именно он и будет для вас готовить все эти изыски. Надо однозначно, для тех кто еще не знает этого наидобрейшего, настолько внимательного и болеющего за свою работу человека. Надо ли лучшему шеф повару так возиться со всеми, самому лично подходить к каждому гостю, я не оговорилась, именно гостю, так здесь принимают, как самых дорогих и долгожданных гостей!!!!!!!!!!! Ilias всегда ко всем очень внимателен, обязательно подойдет и спросит все ли понравилось, все ли хватает, что то еще желаете и лично все проконтролирует....Хвала и почет работе Iliasa!!! Bravo Ilias!!!!!!!!

Досуг.

Кто пишет, что нет анимации и развлекательных программ. Вы о чем?????????

Здесь настолько все зажигательно и весело!!!!!!!!! Каждый день такая анимация, такой досуг. Чего только стоит Критский вечер. Надо сказать, что в других отелях Критский вечер это платная услуга и люди платят деньги чтобы посмотреть это потрясающее по красоте и зажигательное шоу!!!! В Diogenis Palace это совершенно бесплатно, артисты сами приезжают в отель и начинается праздник по другому и не назовешь. Это описать не возможно, советую просто посмотреть это действо, не пожалеете это точно!!! Оно проходит в отеле каждый четверг. В отеле так же проходят вечера улиток, креветок, шашлычки, дискотеки, приезжает ди джей, вечер караоке. Вообщем здесь скучать точно не будете.

Стоит еще отметить с каким размахом здесь справляются дни рождения! Вам накроют шикарнейший стол с морепродуктами, шампанским, вином и прочими вкусняшками. А еще сам Ilias вынесет огромнейший торт с поднос с бенгальскими огнями и лично поздравит. И все это бесплатно!!!

В отеле так же есть бесплатный Wi Fi в lobby hall, компьютеры, большая плазма для любителей просмотров TV, есть бильярдный стол. Для детишек есть мини карусельки, 2 игровых автомата с игрушками, детский бассейн. В шаговой доступности от отеля (по правой стороне, сразу после кафе "Island") целая игровая площадка для детей с качелями, каруселями, лазалками и прочим инвентарем, но нет детского аниматора чтобы можно было оставить детей без присмотра. Dimitris-хозяин отеля обещал мне на следующий год нанять специализированных аниматоров для работы с детками, а я в свою очередь обещала ему вернуться и лично все посмотреть:-)

Что меня еще поразило в этом отеле, дак это то, что здесь хоть в номере, хоть на улице за столиком в баре или столовой можно оставить и телефон и фотоаппарат и никто не возьмет, все так и будет лежать на своем месте! Проверено мной лично и неодинажды.

И отдельно хотелось бы отметить работу смотрителя и управляющего отелем-Andreasa. Настолько преданного, любящего и переживающего за свою работу человека я еще не встречала! Делает все искренне и от души. Он просто живет своей работой. Как только приезжают гости он тут же встречает, помогает во всем, ко всем очень внимателен и деликатен. Выслушает любую проблему и постарается как можно быстрее ее решить и помочь, искренне старается сделать лучше пребывание здесь каждого гостя. Bravo Andreas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обязательно вернусь в 2014г. в этот отель чтобы посмотреть что изменилось. Мне здесь очень понравилось!!!!!!!! Все настолько доброжелательные и внимательные!!!!!!!!!

Такого отношения я не встречала даже в VIP hotels!