Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2013
- Рекомендую отель
24.09.13 - 06.10.13
4.8
5 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
А нам все равно понравилось!
Я пожалуй не буду писать полноценный отзыв, сейчас уже не зачем, сезон заканчивается. А за зиму, менеджмент прочтет отзывы, учтет все недостатки, и на следующий год это будет Сантана со всеми ее плюсами и без ее минусов. Очень на это надеюсь, потому что отель действительно классный, я бы даже сказала харизматичный.
Я не знаю чья это недоработка, отеля или опрератора, но нужно однозначно что то делать с заселением. Нас, к счастью, это миновало. Но впечатление от постоянных скандалов на рецепшн очень портит все впечатление. Ну и ясное дело, люди столкнувшиеся с проблемами по приезду, потом везде ищут негатив.
Нужно добавить посуды в ресторан. В частности ложки и глубокие тарелки. Нет ведь проблем с остальной посудой,значит просто не хватает этих позиций. Мне не сложно сходить, и взять их самой, но хотелось бы, чтобы они были. А то ежедневный экшн по поиску ложек немного утомлял.
Удивило отсутствие разнообразия хлеба. Почему только батон? Ну хотя бы черный хлеб должен быть. А в остальном все хорошо, но я не привередливый едок.
И еще хотелось бы, чтобы горячая вода была именно горячей. Сейчас она была чуть теплой. Для меня это критично, еще бы на градус холоднее, и я бы поставила минус. Особенно в последние дни, когда похолодало, очень хотелось погреться под душем.
Про музыку в Аля Карт и свет в коридорах уже писали, думаю все будет.
Ну вот вроде и все недостатки, по моему мнению.
А теперь о плюсах. Главное достоинство отеля это персонал. Мне понравились все,от горничной до аниматоров. Все работают с полной отдачей. Это надо сохранить, всеми силами.
Я не большой любитель анимации, и поначалу даже не ходила на шоу. Но потом впечатлилась, самодеятельность конечно, но ребята так стараются. Молодцы!
Отличный пляж. Мы изгуляли по берегу много километров в обе стороны, могу с уверенностью заявить, у Сантаны лучший пляж.
Чистота на территории отеля. Даже в очень хороших пятерках я обращала внимание на запах в барах. Подкисшим спиртным( оно же льется, не всегда сразу вытирается и пр), пахло практически везде. А здесь этого не было.
Еще меня очень впечатлила оперативная уборка территории после урагана. Уже к обеду от разрухи не осталось и следа. Хотя масштабы бедствия были обширные, я думала это на несколько дней.Даже дети в миниклубе прибирались, как уж их там замотивировали, не знаю.
Отдельное спасибо Анастасии, за искренние переживания за нашу неприятность( в которой вобщем то никто не виноват), и подарок для моей мамы. Кстати надеюсь ручки на балконых теперь есть везде.
Я вобщем то не пишу отзывы, потому как не возвращаюсь в отель во второй раз. А здесь захотелось, верю, что отель станет лучше и будет бить самые высокие рейтинги. Удачи тебе, Сантана!
Добавлено
11.10.13
08:39
(2 713 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:31 11.10.13
Милая Евгения, спасибо Вам огромное за такой...даже не знаю как выразить словами ... на 100% адекватный, добрый и человечный отзыв! Мы очень ценим правдивость и корректное выражения мнений, как отрицательных, так и положительных! Лично я буду очень стараться, чтобы в следующем году, хотя бы на чуть чуть, но Сантана стала лучше... Будем надеяться, что мы встретимся с Вашей семьей вновь в следующем сезоне. Желаю Вашей маме скорейшего выздоравления и всем вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по рабте с гостями.
13:29 11.10.13
Завидуем отдыхающим в Сантане. Возможно, есть свои недостатки отеля. Везде не без них. В нашем отеле их не меньше,если не больше. Но один только пляж и сервис на нем чего стоит! Вечером прогуливаемся вдоль набережной и снова заведуем, слыша и видя как отдыхает народ в Сантане. Тур покупали мои родители. Надо же было так промахнуться и сделать неправильный выбор. А ведь тоже четверка и по стоимости одинаково...
Добавить комментарий
Добавить комментарий