Общее впечатление от отеля прекрасное, за исключением нескольких нюансов, и их не так уж мало на самом деле. Но плюсов конечно же гораздо больше чем минусов. Начну с хорошего - очень красивый отель, ну просто очень. Очень красивые, в оригинальном стиле номера. То есть в одном номере как бы и спальня и маленькая гостиная с диванчиком и креслом. Просторный балкон. Большие красивые бассейны, есть маленький детский аквапарк, ребенку очень понравилось, в ресторане есть детская часть, что тоже доставляло удовольствие малышу. Прикольные взрослые горки. Круглосуточное питание. Про общий ресторан - всё неплохо, но ничего необычного. Всё вкусно. Бывают какие-то тематические вечера. Про бары вдоль бассейна - очень вкусные вафли пекут, очень вкусное мороженое, просто молодцы в этом плане. Хороший мини клуб, милые анниматорши, ребенку понравилось. И просто шикарные шоу! Таких классных шоу я не видела ни в одном отеле, хотя много где побывала, и много чего видела.

А теперь о минусах. Первый и самый жирный - обслуживание в ресторане. Обслуживать вы себя будете сами, если вы родились в России. Я правда была к этому готова, прочитала в отзывах, но не думала, что это настолько сильно запущено. Я не надорвусь, если принесу напитки сама, но столь воодушевленное безразличие к русским туристам вводит в ступор. Причем все русские столики были в игноре, не только наш. Пару раз нас обслужили, я удивилась. Официанты не говорят по-русски ВООБЩЕ никак, собственно как и весь остальной персонал, но я говорю и на английском, и на немецком, так что принять заказ было вполне возможно. В чем проблема игнора русских столов - так и не поняла. В барах лучше, но! В баре, где бармены девушки, я лично столкнулась с ситуацией, где долго ждала, пока барменша закончит трещать с подружкой, а потом когда она наконец-то подошла, за мной подходит немец, и девушка, совершенно игнорируя меня, спрашивает, что же он желает.... Я офигела, вместе со мной офигел даже немец. Я говорю по-немецки, поэтому поняла дальнейший разговор немца, который собственно в мою защиту сообщил, что он подошел позже. На девицу это никак не повлияло, и она, налив ему кофе, поинтересовалась наконец-то, что же мне тут надо. Не смертельно... Нет. Но неприятно. Сразу же напишу, что страшных лиц я не строю, всегда улыбаюсь и никак не считаю обслуживающий персонал рабами. Да, русские из глубинки ведут себя зачастую ужасно, но нельзя же всех мести под одну гребенку!

Второй минус - начиная с гида Одеон Тур, и заканчивая официантами - все предлагали познакомиться, посидеть в баре и т.п. Всё это в очень настойчивой форме, с недоумением воспринимали отказы от знакомства. Несолидно для такого отеля. Надо держать марку. Я была с ребенком, суперкоротких мини не носила, на руке толстое обручальное кольцо, ничем не провоцировала подобные ситуации. Просто несолидно.

Третий минус - холодная вода в бассейнах, особенно в детском. Как-то это не продумано у них. Ребенок бегал, катался с горок и играл, но я переживала очень, так как вода была ледяная.

Четвертый минус - запах в номерах действительно есть, но он исключительно в ванной, закрывайте дверь в ванную и всё будет ок. Ну и звукоизоляцию конечно же оставляет желать лучшего. В последние три дня в соседний номер поселились соседи с маленьким ребенком, который НУ ПОСТОЯННО ОРАЛ... это была жесть конечно. Причем особых попыток его успокоить никто не предпринимал. И приходили они с ним в районе 2х часов ночи... Конечно, что уж тут не разораться. Жаль было не настолько себя, сколько своего ребенка, который собственно тоже мал (ему 5 лет) и хочет спать.

Про уборку - всё относительно. Убиралась горничная очень средне, особо не напрягалась, но я не уделяю особенное внимание этому моменту. Фиг с ней с уборкой, но день на третий её резко прихватил склероз, и она всё время забывала положить полотенца. Она их из ванной забирала, а обратно не возвращала. Сначала для ног, а потом все большие полотенца вынесла. Я денек подождала, а при повторе ситуации, спустилась на рецешн, и сообщила, что как-то не комильфо тело полотенцем для лица вытирать. Больше полотенца не исчезали.

Собственно в целом - всё неплохо, я бы приехала еще, если бы они крупно поработали над своим сервисом, и он стал бы соответствовать уровню отеля. Если бы ничего не изменилось в плане сервиса - вряд ли.