Otium Inn Residence Rivero Hotel 4*

Доброго всем дня!

Пишу данный отзыв именно для тех, кто собирается поехать в этот отель с маленькими детьми, и все мои впечатления будут исходить именно из этого. Итак - мы отдыхали с двумя 1,5-годовалыми детьми, выбирали соответствующий отель, судя по предлагаемым услугам, Ривьеро вполне позиционирует себя как семейный отель для детей - есть и детская комната, и площадка, и детские стульчики в ресторане, и детские кроватки предоставляют, и кто-то писал в отзывах - детское меню. Это все нас и подкупило. Теперь обо всем подробнее.

Общее впечатление очень противоречивое и двойственное.

НОМЕР.

Мы заранее за пару дней до приезда написали е-мэйл в отель, просили дать нам тихий номер, желательно в корпусе Е, по возможности просторный и приготовить для нас 2 детские кроватки. По приезду (естественно положили в паспорт вознаграждение) нас заселили в семейный номер (хотя оплачен был стандарт), № 108, в корпусе А - там 2 комнаты, все работало, все бы ничего - НО номер оказался около бассейна и анимации - по вечерам было очень шумно, такое ощущение, что микрофон аниматора и музыку включали для глухих, реально можно было это все убавить в 2 раза - и все равно все бы всё услышали, зачем нарочито делать так громко - мне не понятно (закрытый балкон не спасал). Мы, взрослые - спать под этот шум не смогли, поэтому приходилось ждать окончания анимации, дети сначала засыпали нормально , не смотря на шум, но потом под конец отдыха и им было очень некомфортно. Благо - в 23.30-24.00 - все стихало. Еще 1 момент - в номерах нет защелки двери изнутри. По-моему это нонсенс - даже в 2* есть защелки на дверях. Ручки у дверей довольно низко расположены и наши дети уже могли открывать сами дверь и выходить из номера. НО - после нашего обращения на ресепшн нам поставили защелку, сказав - что для нас они делают большое исключение. Господа, защелка на двери - это необходимость для отеля, позиционирующего себя для семейного отдыха с детьми, а не исключительная услуга! Еще 1 момент - в номере изначально не было таблички - "прошу не беспокоить", и когда приходила горничная убираться (а приходила она в разное время) - то она стучала в дверь до потери пульса, пока ей не откроют. Т.е. если вы и дети спите в обеденный сон - вас обязательно разбудят. Проблема решилась с просьбой дать нам таки эту табличку, мы ее потом вывешивали, когда спали. Две детские кроватки нам дали сразу, НО - качество их оставляет желать лучшего, у одной кроватки дно было поднято очень высоко и даже маленький 6-мес. ребенок смог бы из нее вывалиться (дно не регулировалось), вторая была по высоте нормальная, но вся шаталась так, что ребенок сам мог ее опрокинуть и вывалиться. Мы решили проблему так - поставили эти кроватки между стеной и нашей взрослой кроватью - таким образом они зафиксировались и если ребенок и вылазил из кровати - то попадал на нашу, а не кувырком на пол. Горячая (имею ввиду теплая) вода днем была почти всегда, вечером после 18-19 часов ее уже нет, и для того, чтобы она была - необходимо позвонить на ресепшн и ее "заказать". После заказа примерно через час она появлялась (и то если на ресепшене про вашу просьбу не забудут).

ИТОГ - номер дали хороший, НО очень шумный, с ужасными кроватями, в номерах нет защелок.

СТОЛОВАЯ.

Наши дети - аллергики, и потому они пока не на общем столе, поэтому для таких же как мы- предупреждаем - есть нечего, кроме овсяной каши на завтрак (за 3 недели только овсяная каша) и риса, риса, риса. Картофельное пюре давали 2 раза за 3 недели нашего пребывания. Блендера в столовке нет, так что кому надо - везите с собой. В основном кормили детей покупными кашами и пюрешками. В Кемере покупали детское питание в магазине Carrefour Express, недорогой супермаркет,ориентирую по ценам - дет.пюре стоит от 17 до 35 руб. за 125 гр (мы покупали пюре Organik за 35 руб., на фото все покажу), молоко детское Aptamil - прибл.43 руб. за 500 мл, каши Bebelac - прибл. за 80-90 руб. Мясного пюре у них в продаже нет, в основном только фруктовое, поэтому берите с собой если нужно, овощного пюре тоже очень скудный выбор и не совсем понятно - из чего именно, гречневой каши тоже нет - только рисовая, кукурузная, овсяная и смесь злаков. Детская смесь есть, но какая именно - не скажу точно - т.к. мы ее уже не едим. Впоследствии молоко для детей мы стали брать с собой в номер прямо с завтрака (целый не вскрытый пакет - нам никто ничего не говорил). Есть всего 3 детских стульчика - 1 из них сломан, стульчики очень неудобные, самые ужасные и дурацкие, какие я только видела, такими можно детям ноги переломать, после пары раз мучений себя и детей мы перестали кормить их там и стали просто приносить в номер еду (если находили что покушать для детей) и кормили в номере.

Для себя мы всегда находили что покушать, но еда ооочень однообразная. Плюсом ставлю то, что всегда на обед и ужин была курица или индейка, не каждая 4 себе это позволит и очень вкусное было сладкое, за это повару спасибо. Но почти каждый день состав блюд был один и тот же. Завтраки очень скудные, за 3 недели - вот честно - нисколько не вру - всего 1!!! раз пекли блинчики и 2 раза делали омлет, а так - только вареные яйца, какие то порезанные сосиски,перец гриль, молоко с хлопьями. За все 3 недели из фруктов всегда были только яблоки, 2 раза давали персики и виноград, раза 3 мандарины, грейпфрут и дыню. Турецкие супы делали редко, но они были вкусными, в основном была пародия на русскую кухню - но именно "пародия", т.к. борщом и солянкой это не назовешь. Мы были разочарованы, т.к. приезжая в Турцию - хочется кушать турецкую кухню, а не плохо спародированную русскую.

ИТОГ- для детей кушать почти нечего, детские стульчики ужасны, сами голодными не останетесь, но однообразие быстро надоедает.

ПЕРСОНАЛ.

Самое негативное впечатление от отеля оставил именно персонал. И этот минус перекрыл почти все плюсы отеля. Мы не первый раз в Турции, отдыхали в гораздо более дешевых 3 и 4,и может быть нам раньше просто везло с отелями, но персонал там был милый и отзывчивый, все улыбались всегда, были тебе рады, но тут - если тебе что то делают - то с видом - как будто одолжение сделали.

Повар - Атилла - все в отзывах хвалят, я не понимаю - за что. Как человек - не понравился, ходит во время обеда, ужина по столовой и откровенно клеит девчонок. Ни одной юбки не пропустил. На мой вопрос - почему он так редко делает омлет или блины на завтрак, ответил - "а чего для вас, русских - делать? Иностранцы заезжают когда - тогда делаю. А вы и так поедите." Крайне неприятно. Очень ленивый повар. Ну еще как пример - сидим в столовой, а мальчик, который убирает тарелки грязные - через все столы кричит что-то бармену на турецком языке - и они вот так через все столы орут, общаются.

Бармен - отдельная тема. Мы мало выпиваем, подходили к бару максимум пару раз за день, и он никогда не улыбнется, смотрит волком, крайне неприятный тип. Дали чаевые - он посмотрел, ухмыльнулся, взял - и остался таким же упырем. Больше не давали, т.к. не за что. Кроме того, бармен обманывает по поводу наличия напитков. Попросили как-то ракы, он в лицо нагло стоит врет, что ее нет, хотя у нас перед глазами в этот момент стояла полная бутылка. После пары минут пререканий - он нам все таки налил эту ракы, но осадок то остался - за свои же деньги я должна клянчить спиртное? (при чем опять же напишу - мы были не частыми гостями в баре, выпивали мало). Дорогой Фархад, если ты хочешь получать чаевые - то научись улыбаться людям, это просто!

Еще негативный момент - мы забыли после обеда забрать из столовой свои личные принесенные с собой детские ложки (яркие, видно, что они - детские), вечером пришли - спрашиваем - чтобы они их нам вернули - а они ответили, что их выбросили! В нормальном отеле так к чужим вещам не относятся, тем более к детским! Этот момент очень испортил впечатление об отеле и персонале! Детский аниматор в детской комнате - совсем не занимается с детьми, абсолютно не обращает на детей внимания!

Отдельное большое спасибо, единственный адекватный человек - это Аида с ресепшена, всегда шла на встречу, все вопросы решала быстро, насколько это возможно (попросили тазик принести для стирки вещей детских - на след.день принесли, защелку на дверь - на след.день поставили, кондей не работал - через неделю сделали, но тут от нее мало что уже зависело), Аида - спасибо тебе огромное еще раз!

ПЛЯЖ, МОРЕ.

Пляж галечный, принадлежит другому отелю, туда ходят люди с нескольких отелей, поэтому народа очень много, пляж не очень чистый, но сносный. Плюс -есть не только зонтики, но и тенты - с детьми это удобнее. Заход резкий. Минус - это жуткий туалет, я такой грязи не видела даже в привокзальных провинциальных туалетах. Автобус ходит часто, очень милый дядечка-водитель, просто прекрасный человек! Мы иногда просили его довезти нас до песчаного пляжа, давали чаевые, он возил. Но в основном ходили на песчаный пляж сами. Самый короткий путь - переходите дорогу, из отеля идете налево и на ближайшем перекрестке (буквально через 20 метров) поворачиваете направо (туда же сворачивает автобус) и идете до упора прямо до входа в Мун Лайт парк, вход бесплатный, там очень приятно просто гулять, все ухожено, чисто, (чистые туалеты в отличие от нашего пляжа), там же прекрасная площадка детская. Вход на пляж - платный, т.е. даже если вы не берете лежак, а просто лежите на песочке - с вас попросят 3 долл с человека (иногда ничего и не просили). За эти деньги вы уже можете и лежак с зонтиком взять. Дети - бесплатно, без лежака. На песчаный пляж - 15 мин ходьбы, на наш - 3 мин езды на автобусе, 15 мин ходьбы.

ДЕТСКАЯ КОМНАТА, ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ.

Детская комната довольно большая, много игрушек, есть бассейн с шариками, качалки, конструкторы, мячики - это большой плюс отеля, НО - в комнате пахнет сыростью и плесенью, из за этого мы ходили туда всего раза 4 на полчаса максимум. Аниматор в детской комнате - Карина - как я уже писала - с детьми не занимается совсем, все что она делает - это торчит в своем телефоне. Она же - по совместительству няня по найму, нас очень огорчил этот факт, т.к. мы думали воспользоваться заявленными услугами няни в отеле, но посмотрев - как она относится к детям, стало страшно оставлять своих чад на такого человека.

Детская площадка находится на втором этаже корпуса А (да, да, на крыше здания, а не на земле), на открытом воздухе, огорожена решеткой/сеткой, очень маленькая - 3 на 3 метра, там мы тоже были всего пару раз, т.к. делать там нечего. С детьми в основном ходили в Мун Лайт Парк на детскую площадку. Там есть и качели, и лошадки-качалки, и горки, и туннель - все что нужно для малышей))).

Детская анимация есть, с 21.00 до 21.30 - за 3 недели каждый день - одно и тоже))) Рассчитана для детей постарше, сначала дети ходят по кругу, поднимают за аниматором ручки, ножки, прыгают, кричат и т.п. И это все - 30 мин внимания детям от аниматоров за весь день, больше ничего.

ИТОГ - вроде бы дет.комната и площадка есть - а по факту - пользоваться ими не хотелось.

АНИМАЦИЯ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ.

Так как наш балкон выходил на анимацию, а из-за шума спать было невозможно - то волей неволей сидели и смотрели иногда вечернюю анимацию для взрослых. За 3 недели конкурсы повторялись 5 раз - считали. Ну неужели так сложно придумать 14 разных конкурсов и прокручивать их каждый день? Ведь в основном люди отдыхают по 2 недели. Некоторые конкурсы поражали своей пошлостью. Главный аниматор - Дова орет в микрофон как резаный. Слово "ЙЕПА", которое он за вечер повторял наверное сотню раз - стало для нас ругательным.

ХАМАМ, САУНА, ФИТНЕС-ЗАЛ.

Взяла хамам, стоит он 25 долл, записалась на 19.00 - акцентирую на этом внимание, т.к. уже позже узнала, что после 18-19 горячей воды нет, и к моему величайшему удивлению - в хамаме мне делали все эти пенно-мыльные процедуры прохладной водой!!! На кого это рассчитано? Я извиняюсь - на лохов, которые никогда не были в нормальном хамаме с горячей водой? Я не стала ругаться, требовать обратно деньги - нервы дороже, но они могли бы поступать честно - и сразу говорить посетителям, что на хамам нужно записываться с 11 до 17 например - когда есть нормальная теплая вода. Ходила пару раз на массаж - так себе, средненько, бывает и лучше. Но отдельное спасибо - массажист руки не распускал. Фитнес-зал есть, он находится в помещении спа-центра (как спускаешься - налево), но все настолько раздолбанное! Меня это даже несколько повеселило - стоит 2 тренажера - и оба не подключены к эл.сети, спросила у работников - включат ли они мне их, на что ответ был - "а я не знаю как, я в этом вообще не разбираюсь")))) А это на кого рассчитано? Тоже на лохов, которые никогда в фитнес-клубе не были? И так позанимаются - на выключенном тренажере? В общем, сказка. Единственное - чем там можно пользоваться - это гантелями и пыльным ковриком))).

ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ - есть бесплатное интернет-кафе - редкость по-моему для 4,

бесплатный хороший, не обшарпанный бильярд (находится в Е-корпусе) - тоже очень удивил этот факт.

На территории отеля очень хороший вай-фай, у нас в номере ловил на ура, можно было и по скайпу без проблем пообщаться, и фильмы через инет посмотреть, скорость позволяла. Из ресторана мы без проблем проносили еду в номер для детей и иногда и для себя, вино из бара тоже - никто не запрещал, не верещал - мне кажется это тоже редкость для отелей, как правило - запрещают выносить что либо из ресторанов.

Вот такое вот противоречивое впечатление. Отель больше НЕ понравился, чем понравился. Вроде бы и детские услуги заявлены, и хамам, и фитнес-зал и т.п. - а по факту все средненького качества или и в помине нет.

С другой стороны есть и бесплатные услуги как интернет, теннисный стол, бильярд, номер не плохой.

Не смотря на все минусы - мы отлично отдохнули, просто сами развлекали и кормили детей - это оказалось не таким уж и сложным. Получается - детскими заявленными услугами в отеле практически и не пользовались, и для себя решили - в следующий раз мы не будем переплачивать за якобы "детский" отель (а все они на порядок дороже обычных) , а поедем в любой другой отель, главное- чтобы номер просторный был. Если бы мы отдыхали одни, без детей - то наверное я бы оценила отель чуть выше, но на 4 он не тянет, максимум - 3+.

ВАЖНОЕ P.S.

Чтобы добраться до магазина Carrefour Express с детским питанием - необходимо из отеля пойти налево, дойти до кругового движения и пройти прямо , вы увидите по левой стороне башню с часами - Kemer Tower, около нее нужно повернуть налево, пройти метров 150 и вы увидите мечеть на другой стороне дороги. Вот около этой мечети и стоит магазин Carrefour Express. Напротив этого магазина и мечети есть магазин Sali Pazari - там вы сможете найти очень дешевые качественные детские вещи (нижний этаж), джинсы - 170 р, футболка + шорты - 80 руб. И для себя много вещей сможете выбрать. По этой же стороне дороги чуть далее есть магазин Migros - тоже недорогой супермаркет. В местных аптеках некоторые лекарства стоят гораздо дешевле чем у нас, есть смысл закупиться, например- мазь Бепантен за 100 гр там стоит 300 руб. (19 лир), когда у нас почти в 2 раза дороже.

Удачи вам, и хорошего отдыха!