АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.10.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 1727
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
сентябре 2013
26.09.13 - 06.10.13
- Не рекомендую отель

1.7

2 размещение

1 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Хуже отеля мы не встречали(

Отдыхали 10 дней в сентябре 2013 года с сыном 6 лет. Год назад ездили в Деклюкс, в этом решили поехать в Алания Клаб, т.к. очень понравился их общий пляж. По прилету были в шоке. Ездим достаточно много, но такого не видели.

1. Номер и сервис. Жили в бунгало, в Superior Room . Это чудовищно. Такой грязи не встречали нигде. Сантехника была просто матовая от налета, пожелтевший стульчак унитаза, грибок на стенах душа и непрозрачные от грязи двери душевой кабины. Под мебелью горы мусора, полы из белого кафеля в каплях и т.д. Мебель видавшая виды с жутко грязными фасадами и полками. На лестницах горы бытовой химии вперемешку с грязной посудой, грязными полотенцами, мусором из номеров и чистым бельем.

На второй день номер не убран, только мусор вынесли. Жалуюсь на ресепшн. Приходит молодой человек со шваброй. Берет полотенце, мочит его в раковине и начинает тереть полы по центру комнаты. На этом уборка в номере закончилась. Пришлось взять самой другое полотенце и отмыть санузел, чтоб без страха туда заходить. Оказалось, что это еще цветочки))

На третий день даже не вынесли мусор(( После двух жалоб ничего не изменилось. Причем на мои, естественно, уже эмоциональные высказывания, что мусор уже не помещается в ведро, в ответ получила порцию хамства.

День четвертый. Мусор на месте)) Иду на ресепшн с угрозой вытряхнуть свой мусор прямо в холле. Написала письменную претензию. После этого центр комнаты помыли, даже белье поменяли. Грязное полотенце на полу в ванной лежало до конца отпуска((( Вечером, в качестве извинения принесли в номер вино и фрукты.

Больше полы не мылись, в лучшем случае выносился мусор, причем в нашем присутствии, ближе к вечеру, когда мы приходили с пляжа. Доллар на тумбочке на качество уборки не влиял.

Еще шум здорово отравлял существование. Вечернее шоу в амфитеатре до 23.00 и дискотека на открытом воздухе до часа ночи не давала спать ребенку, да и нам тоже. Также ночь на пролет разгружают-загружают грузовики, подъезжающие к ресторану. Так что еще и не выспались((

2. Питание. Кормят как везде. С голоду не умрешь, но и массы удовольствия не получишь. Соевые котлеты, птица и рыба. Большая проблема - огромное количество гостей и сравнительно небольшой ресторан. Если заранее не занять столик, то негде сесть. Если займешь, то попадешь с самой толпой, так, что к раздаче не подойти((( Если прийти позже, то застанешь пустые лотки. Столовка одним словом.

Посуда почти чистая. Официанты убирают со столов быстро, но полы не подметают, поэтому даже придя к открытию можно наблюдать объедки и салфетки под столами.

Один раз наблюдала, как мальчик уронил несколько кусков булки и пошел дальше. Подошел официант, поднял их с пола и положил обратно в корзинку на раздачу.

Большой плюс: хорошее сухое вино))), такое не часто встретишь на всё включено))

3. Территория для такого количества людей очень скромная по размеру. На дорожках демонстрации)) Сильный склон к морю, поэтому сплошные лестницы. Замечательный пляж, но тоже битком набитый. Найти три свободных лежака в одном конце было проблематично. Пляж с одного края песчаный к другому переходит в гальку. Глубина уже через пару метров. Если не штормит, то море чистое.

4. Анимация. Надо отдать должное работе аниматоров. Деток развлекали в мини-клубе. Взрослых на пляже и у бассейна. Вечерние шоу тоже отрабатывались по-честному. Такой хорошей анимации не встречали нигде.

Резюмирую: если Вас не беспокоит грязь и битва за еду, если анимация и пляж компенсируют вышеуказанное, то Вам сюда.

Добавлено 08.10.13 13:08 (3 497 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:58 11.10.13

Уважаемая Мария,
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время отдыха. Все ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
Искренне желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с подобными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть.
С уважением,
отдел по работе с гостями!

18:20 14.10.13

Такое ощущение, что мы с Марией отдыхали в разных отелях.
Да, с уборкой согласна. Убирали очень плохо, но мы приехали на море, поэтому в номере почти не были. После жалоб на ресепшен - всё сразу исправляли.
Про столовую. Мест полно, приходили в любое время - столик всегда находили. Если не на первом этаже, то на втором точно. А какой там шикарный вид!!! И диетическое меню на втором этаже было, как раз для детей!
Соевого встречали только в снек-баре. В основном ресторане всегда блюда из курицы, рыбы и какие-нибудь котлетки или колбаски (натуральные). Три вида мяса каждый день на обед и ужин.
Вечерние шоу всегда заканчивались к 22.30-23 часам. И тишина. Окна нашего номера выходили как раз на амфитеарт. До часа ночи никогда музыки не было.
На пляже лежаки находили в любое время и с матрасами. Да, людей на пляже много, но всем же охота животик на солнышке погреть))

09:23 16.10.13

Ночная дискотека проводилась раз в неделю, перед корпусом Делюкс.

А с местами в столовой и правда будто в разных отелях были)

Хотя, положа руку на сердце, если б не безобразное состояние номера, то всё остальное нас вполне бы устроило. Просто когда настроение безнадежно испорчено, на этой волне начинаешь особенно остро реагировать на недостатки и недочеты.

16:50 26.04.14

Подскажите, какое мясо подают в отеле? есть ли индейка и как часто ?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Мария (1)