4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Отдых в период с 13 по 25 сентября 2013 г. - «Bungalow on the Beach Sea Front»
Отдыхали семьей с маленьким ребенком 1,8 лет.
Бронировали номер «Bungalow on the Beach Sea Front» и выражаю сочувствие тем, кто бронирует номера «Сьюты».
Номер «Bungalow on the Beach Sea Front» находится на втором этаже двух этажного здания, «Сьюты» на первом этаже.
Вид из номера роскошный – пляж, море. Но насладиться им в полной мере мешают «мелочи». Ночью приходится дышать кондиционированным воздухом при закрытых наглухо дверях, так как Отель не счел нужным установить атимоскитную сетку, и комары атакуют на уничтожение, не спасают ни решетки (вместо сетки), ни таблетки, ни жидкости, ни свечи. Так как номер находится на береговой линии, то ветер с пляжа в номер несет песок и мелкие частицы растений. Совместно с вами еще проживают муравьи в ванной комнате, ящерицы, мотыльки, мухи и уже упомянутые комары.
Уборка номера осуществляется вроде бы каждый день – качество уборки оставляет желать лучшего. В ванной комнате в период нашего пребывания уборка не осуществлялась (сантехнику не чистили, пр. поверхности не протирали). Мы въехали в номер - на регуляторе воды душа висел черный и длинный волос (чужой), уезжали – висит там же. Влажная уборка номера (мытье полов) производилась только первые 4 дня, потом лишь имитировали (и чаевые не помогали), пыль не вытирали вообще. На 5-й день попросили заменить халат, грязный унесли, чистый так и не появился.
Периодически воняла канализация.
Опросная анкета на нескольких языках кроме русского – думаю, мнение российских туристов им неважно.
Заявленные в буклете экскурсионные поездки в деревню да на озеро - это не экскурсия, а просто трансфер. До деревни можно пешком дойти. На озеро вообще нет смысла ездить, купаться там я бы не рекомендовал, вода непроточная, плавают утки и гуси, на берегу валяются окурки.
Детский бассейн – наступаешь ногой на плитку дна бассейна, и нога начинает скользить, присматриваешься, и волосы начинают шевелиться, - между швами черная плесень и мох!! Думаю, бассейн не чистили с начала сезона.
Детская анимация – репертуар не детский, аниматоры слабые, но за неимением альтернативы дети счастливы.
Детский стол – рассчитан для детей от 5 лет, еда перченая и соленая. Для самых маленьких можно взять только суп.
Обслуживание в ресторане - тебя не встречают и не усаживают. На вопрос, где здесь есть свободное место можно услышать: «без понятия».
Пляж - муниципальный, не плохой, но не ах. Можно на берегу вляпаться в лошадиное дерьмо (конные прогулки вдоль берега). Постоянные ветер и волны напрягают. Вода контрастная. Возможно, просто конец сезона.
Была ситуация, которая подтвердила мнение других гостей отеля о наплевательском отношении менеджмента отеля к их проблемам.
Каждый вечер в 20.00ч для детей устраивают дискотеку. С утра шел дождь, ближе к вечеру закончился. После дождя площадку, где дети танцуют, не вытерли. Соответственно, когда мой ребенок танцевал и бегал по сцене, дважды поскользнулся и упал. Пришлось обратиться к главному менеджеру отеля. Тот долго выяснял, из какого мы номера, затем ушел проверять лужи на сцене. Все. Никаких извинений от отеля мы не получили.
Также имеет место панибратство русскоговорящего персонала, позволяющее себе обращаться к гостям отеля: «ребят…».
Как известно, жизнь стоит из мелочей и поступков.
Исходя из своего опыта отдыха в дорогих отелях и номерах, в данном случае делюкса и пяти звезд я не увидел.
Слишком большая пропасть между ценой и качеством.
Еще раз поехать в этот отель – думаю нет. Рекомендовать знакомым – испортить свой имидж.
Справедливости ради и по настоянию жены отмечу лишь единственное соответствие звездам отеля – это работа менеджера Галины ее профессионализм и чувство такта даже вызвали у нас подозрение в личной заинтересованности в процветании отеля… но это должно быть нормой, раз отель заявляет о себе так высокопарно…
15:18 09.10.13
Всем доброго дня!
Хочется оставить комментарий на этот отзыв. Никогда еще не было такого желания!
Мы отдыхали в это же время с 10 по 24 сентября.
По поводу сьютов не поняла -почему вызывает сочувствие? Мы были с двумя маленькими детьми 2,5 года и 8 месяцев, вторая комнатка была очень даже в тему, вечером можно телек смотреть и т.п. и т.д.Сьюты есть на первом и втором этажах на выбор.
По поводу комаров были пару дней после дождя, за 2 часа до сна включали фумитокс и спали спокойно с закрытыми решетками, без кондёра, все Ок.
Еда для тетей ( где вы брали?) абсолютно пресная была, я имею ввиду вареные овощи разные, вареные кусочки курицы. Нагетсы мы не ели. Выбрать было можно.
Море: ни разу не встретили никакого навоза :) волны мы застали 2 дня, не купались 1 день-был красный флаг. Дети купались спокойно, холодного течения, прям резкого, тоже не было, только на глубине заметно, что сверху вода чуть прохладней.
Анимация да, не очень, но это сентябрь, все студенты разъехались.
В ресторане, странно, нас всегда сажали и стульчик детский приносили...
Это я все пишу для сомневающихся :)) мы поедем еще.
На самом деле мест, где сочетаются хорошее чистое море и комфорт от отдыха с ребетенком - не так много. И мы закроем глаза на мелочи типа уборки и конных прогулок по берегу.
15:19 09.10.13
И да! Это не делюкс!:)
21:45 11.10.13
Мы отдыхали с 17.09 по 8.10. Нашему ребенку 1,8. Жили в бунгало си фронт на 1 этаже. Комары были, немного напрягали, других живностей не было. Ветер к нам ничего не приносил, мы сами приносили песок на ногах. Убирались у нас нормально, правда не мыли под кроватью. Халат меняли раз в неделю, тапочки раз в три дня, постель через день. Скажу более, когда я посетовала на полы покрытые плиткой, а не деревом и что для малыша это плохо, мне принесли коврик. На поезде не катались, наш ребенок столько не просидит на одном месте, да и у нас машина была на весь период, не заморачивались. Озеро замечательное, на мой взгляд один недостаток имеет, дно глинистое и камни, заходить не удобно, а так очень интересно, и помимо гусей и уток есть еще крабики, угри и различные птички водоплавающие, черепашек не нашли. Анкета была на русском языке. Бассейнами не пользовались вообще, так как летали на море. Про анимацию не скажу, не участвовали. Детский стол для нашего ребенка был в промежуток времени с 12 до 15 ( картоф.пюре, отварные овощи, мясо и рыба) , остальное время фаст фуд какой-то - не для нас. Спасали авентовские формочки, приходишь, набираешь, затем приходишь сюда же разогреваешь в микроволновке. Пляж хороший, чистый. Менеджмент выше всяких похвал, делают все о чем попросишь. Панибратства не заметили, кроме "калимера" и "кэн ай хэлп ю" не слышали. Где написано, что он "де люкс"? Галина, Ирина, Маргарита-замечательные менеджеры! Помогают решить любой вопрос.
21:52 11.10.13
Забыла добавить, для особо щепетильно относящихся к питанию своих чад родителей есть услуга. Сочиняете меню и сообщаете накануне к какому времени надо подать, можно меню расписать сразу на весь срок пребывания. И для вас персонально будут готовить и подавать. Если блюда будут перекликаться с общим меню, то бесплатно. если нет за деньги. Мне предложили, я не воспользовалась, так как мы постоянно уезжали колесить по острову и во сколько вернемся никогда не знали. По-моему с ребенком там самое то
14:06 13.10.13
Здесь же, на сайте, в самом начале, написано Делюкс:) да и на других сайтах тоже.
13:26 15.10.13
Елена- согласна с Вашим комментом и удивлена отзыву Сергея, как можно хаять то, где ты не жил вообще, мы приглядели и пробовали в этом году забронировать эти сьюты, они были увы все заняты.. на самом деле очень сложно найти хорошее место для отдыха с ребенком, с таким то шикарным пляжем, действительно комфортно во всех отношениях - и по питанию (для детей всего просто полно), и по инфраструктуре. К берегу частенько приходили вечерком с малышом специально посмотреть на лошадок, ему они очень нравились - следы их жизнедеятельности мы тоже не замечали, с уборкой номеров проблем у нас вообще не было, любой звонок на ресепшн и принесут что необходимо.
13:29 15.10.13
По поводу делюкс-вопрос вообще весьма спорный вопрос по отелям славной Эллады, мы с мужем и родителями в греции в 2011 году отдыхали в расположенном неподалеку отеле Mythos, они указывают 5*. Этот отель даже в сравнение не идет с Пайлотом, там ни территории, ни кучи ресторанов, ни тебе 6 бассейнов, ни погулять с коляской, ни спа, но хороший пляж, просторные номера, и как? поэтому случайно заехав Пайлот в 2011 году, мы уже дважды приезжаем отдыхать сюда, для нас категория это не слова, а набор все перечисленного и сервис!!
16:59 15.10.13
Уважаемые комментаторы моего отзыва!
Справедливости ради отмечу, что каждый из нас имеет свою точку зрения и свои представления об отдыхе. Мне очень приятно, что у вас и других туристов сложилось иное впечатление об отдыхе в этом отеле. Тем не менее, факты остаются фактами.
Со своей стороны внесу небольшое уточнение, отдыхал в корпусе, расположенном непосредственно на пляже, где на первом этаже номера категории «Beach Front Suite» на втором этаже номера категории «Bungalow on the Beach Sea Front».
18:02 16.10.13
Сергей! Конечно, так и пишут комменты, чтобы поделиться своим мнением, и что с Вашим отзывом не согласна и не только я. Сложно подтвердить такие надуманные факты, ни о чистоте пляжа, бассейнов, комнат, там реально чисто! Конечно, не берусь судить, может Вам так в частности не повезло, получается что Вы и душ то не принимали весь отдых)). Да еще факт, что мы жили наверху, а внизу были суиты, но ужасные (с привидениями)) нахожу весьма странным. А нас почему то тоже не трогали комары, да и в каких европейских отелях есть москитные сетки, ни когда не слышала. Ну хорошо хоть дети были счастливы и мой тоже!
00:24 17.10.13
Уважаемый Сергей!
Благодарим за Ваш отзыв об отдыхе в отеле Pilot Beach Resort, нам важно мнение каждого гостя отеля!
Хотелось бы конкретизировать некоторые Ваши вопросы.
Относительно уборки номера гости всегда звонят и заявляют о любых проблемах на Ресепшн или в Гостевую службу отеля, и они решаются в тот же день. В ежедневных разговорах с сотрудником гест рилейшн Галиной, к сожалению, данные проблемы Вами не были ни разу упомянуты.
Касательно детского бассейна, хотим отметить, что все бассейны отеля ежедневно проверяются специалистом, ответственным за состояние бассейнов, а также обязательно проводится их ежедневная утренняя чистка и контроль чистоты воды.
Относительно описанной ситуации с Вашим ребенком, после Вашего разговора с руководством отеля место проведения мини-диско было заново проверено и ничего, что могло бы представлять опасность детям обнаружено не было, в том числе следов дождя, однако представитель Гостевой службы отеля Ирина принесла Вам извинения. Также в этот вечер на мини диско без проблем танцевало около 30 детей. Понятный и известный факт, что дети 2х летнего возраста нуждаются в особом внимании их родителей в любом месте, если Ваш ребенок упал, мы, действительно, сожалеем об этом!
Для детей в нашем отеле работает Детский мини-буфет, который в течение дня предлагает юным Гостям отеля в зависимости от времени суток - йогурты, молоко, супы, отварные овощи и отварное мясо, котлетки, картофель, гречку, фрукты, напитки, мороженое и многое другое.
На территории отеля расположены 5 ресторанов на выбор Гостей отеля без доплат и записей, проблем с наличием мест и рассадкой никогда не возникало.
Всего хорошего Вам и Вашей семье!
С уважением,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort
00:25 17.10.13
Добрый день, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор отеля Pilot Beach Resort и за отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле!
Мы ценим мнение каждого Гостя и, как вы заметили, принимаем во внимание и стараемся для каждого гостя. Приятно, что Вам понравилась работа Гостевой службы отеля, мы передадим сотруднику Галине Ваши добрые слова.
В первую очередь, хотели бы отметить, что Вы бронировали и проживали в номере Bungalow on the Beach Sea Front, которые находятся на втором этаже. Категории номеров Beach Sutes Sea Front пользуются огромной популярностью у наших Гостей, и Гости после пребывания в них очень довольны отдыхом и возвращаются снова в упомянутую категорию номеров. Также нам известно, что и Вы лично интересовались у представителя гест рилешн относительно данной категории номеров с целью бронирования одного из данных Сьютов на будущий год.
Пляж отеля Pilot Beach удостоен множеством наград качества, в том числе и Голубым флагом за чистоту пляжа и воды. На пляже работают 2 спасателя отеля и 2 уборщика, сотрудники отеля ежечасно следят за чистотой пляжа отеля, проверяют и очищают его территорию, в том числе и после видовых конных прогулок.
Отель не предоставляет экскурсий, экскурсиями занимаются только специализированные гиды, мы предлагаем и информируем Гостей о прогулках на нашем мини-паровозике, который обычно очень радует наших юных Гостей и их родителей. На озере можно полюбоваться красивыми видами, вкусно поесть в тавернах, а также взять прогулочный катамаран.
Желаем Вам всего самого доброго!
С уважением,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort
11:02 29.01.14
Мы отдыхали в мае 2013, как раз в бунгало sea front.Это был мой лучший отдых. сравнивать есть с чем, всегда берем отели 5*с высоким рейтингом, это и Риксос в Турции. и Марбелла на Корфу. Лично мне все очень понравилось : - и номера с замечательным видом, и персонал отеля - все очень приветливые и отзывчивые, пляж - вообще восторг. По пляжу ходит мальчик Габриэль и приносит напитки и мороженное. Если напитки свои - пойдешь в бар за стаканчиками - тебе дадут, да еще и льда туда насыплют) и все само собой, с улыбкой. Я не знаю, мне понравилось очень!!! Летом приедем уже на 2 недели.
23:03 01.05.14
Отдыхали в этом отеле с ребенком 3,5 года в конце июня- начале июля. Номер был Сьют на пляже:) о чем не жалею ни капли. Мне очень понравилось, да были комары, но немного, перед сном внимательно осматривала комнату, включала иногда фумитокс (был свой и был "местный в тумбочке) таблетки продаются в магазине на территории отела. Дискомфорта от насекомых не испытывали. Уборка была нормальная, конечно для каждого человека свои нормы, но номер был на пляже, ребенок курсировал между номером и пляжем постоянно, да песок... но это не смертельно, после уборки было чисто. Я на такие мелочи как протирка крана и чистка унитаза не заморачивалась.... вроде бы было чисто. У меня были другие приоритеты - море, солнце пляж, хорошее питание, ребенок радовался вечернему бэбидансу, много детей - это для нее было главным, а мне нравилось гулять вечером по пляжу, ходила на вечерние шоу. Проблем с питанием не испытывали, ребенок был накормлен, выбор был всегда, а это не маловажно. Главное ехать с настроением. Отдых понравился и в этом году снова еду в "ненависный сьют" и еще везу своих друзей в бунгало на пляже. Думаю, что быдет также здорово.
Добавить комментарий
Добавить комментарий