АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Suneoclub Helios Beach, Luca Helios Beach (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2013
05.08.13 - 19.08.13
- Не рекомендую отель

3.7

5 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Здравствуйте, мы отдыхали в Луке две недели...

Здравствуйте, мы отдыхали в Луке две недели с 5 по 19 августа, втроем: мы с супругой и дочь (день рождения 4 года отмечали в отеле). Туристы мы не очень опытные были один раз в Анапе, болгария -это первый заграничный выезд, поэтому описываю исключительно свои ощущения, в сравнении с отзывами других людей по Болгарии и Турции.

Заселялись мы около 17 часов поэтому все было просто - подошли на ресепшен, заполнили карточки, дали руки для надевания браслетов, получили карточки от номера и на пляжные полотенца, мальчик помог довезти чемодан. Номер был С307 вид на поселок и гору. Удивились тому, что он очень большой. Минус номера вид на мусорные контейнеры, в секции 7 номеров все было тихо и спокойно, в кафе напротив с 21 до 24 ежедневно пела девушка, что мне, имеющему проблемы с засыпанием, тоже не очень нравилось.

Убирали каждый день, вполне качественно, старались подстраиваться под часы, когда нас не было в номере. Постельное меняли раз в три дня, лебедей не крутили, чтобы сменить полотенце его нужно бросить на пол. шампунь и гель нужно просить иначе не дадут.

Вообще по отелю на первый взгляд очень уныло- напомнил советский санаторий: попыток придать помпезность - никаких, все прямолинейно, просто, лаконично, светленько и чисто - поэтому через пару деньков стало как-то очень уютно.

За питание поставил 4 объясню почему: я, как любитель: мяса, сыра. свежих овощей и фруктов, был в восторге от кухни и ассортимента. Но испытывали определенные проблемы по вопросу накормить ребенка на завтрак, каша только манная и такая мерзкая, что заставлять дочь ее есть духу не хватало, поэтому выбор: хлопья с молоком или жареный бекон, (что выбирала дочь) Но на наш взгляд это не лучший завтрак для ребенка с позиции полезности. Яйца я один раз попробовал и больше ни брал не разу, в принципе видел что люди кушали. Персонал столовой очень понравился все делали быстро, даже через чур, если обедаешь один и решишь взять добавки - будь готов, что оставленную на столе тарелку или кружку с чаем уже унесли. Жена всегда удивлялась белизне скатертей. В общем, чаевые в столовой мы при выезде оставили...

Нац состав: в первую неделю преобладали европейцы на следующей стали преобладать русскоговорящие, на дисциплине не отразилось, но как нам показалось в столовой стало больше блюд из курицы.

Двойка за сервис и общий вывод - не рекомендую я поставил главным образом из-за пляжа. На нем принято курить (говорят что это норма для Европы, Турции и Египта) здесь еще и принято бросать окурки на песок но, не принято убирать, поэтому, когда мы приходили - было две альтернативы: либо в этих окурках роется дочь, либо я убираю вокруг лежака самостоятельно. Согласитесь, и то и другое не очень приятно. Вообще эту систему я так и не понял при такой чистоте в отеле такая гадость на пляже - почему???

На оценку повлиял еще один случай мы всей семьей подхватил инфекцию (конечно это наши проблемы) но, поскольку, на дочь сделали расширенную страховку попытались вызвать врача. На что услышали - мы не пустим врача страховой компании в отель. У нас есть договор с врачом он сделает осмотр выпишет Вам счет, а вы с этим счетом идите в страховую кампанию. Все попытки объяснить, что страховая капания какая-то, чешская и куда идти со счетом я не представляю, ни к чему не привели. Мне четко дали понять, что все поляны поделены и главная цель в том чтобы удобно было не мне, а их врачу. В итоге предложили - если настаиваешь на докторе страховой компании пусть он осматривает ребенка за пределами отеля. В итоге вызов доктора был полудетективной историей, и поскольку факт вызова доктора в отель был вскрыт, здороваться с нами стали сквозь зубы. Поэтому отправляясь в Болгарию подробнее проясняйте данный вопрос. Мы читали о таком в отзывах и задали вопрос турагенту, но мой турагент убеждал меня в том, что этого не может быть - еще как может!!!

По поселку Обзор: он стоит в стороне от крупных тур центров, весьма маленький из детских развлечений есть небольшой лунапарк, катание на пони и конных экипажах, электро машинках, и лодочках в бассейне - для ребенка 4-х лет доступны только 4 последних. Экскурсии минимум на 6 часов, поэтому мы никуда не ездили (вернее ездили но не в составе предлагаемых гидом экскурсий, а самостоятельно в Сл бряг на такси, в Варну на рейсовом автобусе) Слышал как женщинам гид отказывал в экскурсии пояснив, что из Сл бряга в Обзор не поедут - не выгодно. По сравнению с Анапой, где все экскурсии укладывались между завтраком и обедом, обедом и ужином, или после ужина, кроме того, можно было сесть на маршрутке доехать до зоопарка , аквариума, крокодиловой фермы или лунапарка - было скучновато.

Подводя итог если на отдыхе Вы планируете сытно кушать, лежать на пляже и курить - Вам сюда!!!. С детьми дошкольного возраста - не рекомендую.

Добавлено 05.10.13 09:43 (4 795 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:37 08.10.13

Добрый день, Сергей!
Прочитала Ваш отзыв и пришла в ужас от ситуациии с врачом.
Дело в том, что собираемся следующим летом опять в Луку с дочкой (несмотря на недостатки, нашла свои плюсы). Что случилось с Вами, не пожелаешь никому. По-хорошему, нужно написать претензию и туроператору, и в отель, но знаю, что это достаточно хлопотно.
Теперь, узнав про вашу ситуацию, буду этот вопрос очень тщательно изучать, прежде чем ехать (я ведь тоже там подхватила инфекцию, но я - взрослая, сама себя быстро вылечила). Если не секрет, напишите вашего туроператора и город. Мы ездили от Библио Глобуса. Заранее спасибо.

20:20 08.10.13

Еще интересно, какая у вас была страховая компания. Письменно в эту компанию не обращались?

14:07 21.10.13

Добрый День!
Мы ездили в августе 2013 года в этот отель двумя семьями с детками 2лет.
У нас возникла такая же ситуация с врачом. Заболели все и дети и взрослые. Врача также не пускали в отель, предлагая услуги платного врача. Но потом мы все же связались со своей страховой по телефону и объяснили ситуацию что мы не можем получить мед.помощь. За нами приехал автомобиль от страховой, мы встречали их у входа в отель. Нас отвезли в отель Obzor Beach Rezort и совершенно бесплатно оказана помощь. Врач только снял копии паспортов и страховок.
С такой ситуацией сталкивались многие. Были туристы кто платил деньги врачу при отеле, не знаю получали ли они возврат на родине..

Наше мнение что отель совершенно не пригоден для отдыха с детьми!!!! Тем более маленькими! Плюс у нас были номера с видом на море. На пляже был бар, не относящийся к отелю, в котором грохотала!!! музыка до 00,00 часов. И при попытках как то попросить сделать музыку тише все разводили руками.... Муж спал затыкая уши ,мучаясь с температурой....

16:37 31.10.13

Здравствуйте Юлия, на самом деле я бы дал оценку ситуации как неприятная, ездили мы через Библиоглобус, стандартная страховка через "Московскую страховую" а расширенную на дочь я вам не назову - какая то Европейская. Вообще нужно было сразу разобраться с тем как звонить с сотового или из номера и набрать страховую компанию самостоятельно, но поскольку я это сделать поленился то подошел на ресепшен в ходе чего они напряглись. Страховая направила бы врача и никто ни о чем не узнал и ни слова ни кому не сказал. Просто у них выражаясь блатным языком все поляны поделены и на свою они не хотят никого пускать. страховой фирмой мы остались довольны Поэтому удачного Вам отдыха!

19:23 31.10.13

Сергей, спасибо за ответ.
Теперь все понятно.
Конечно, Вам нужно звонить сразу в страховую компанию, как и написано в договоре (кажется, если турист не звонит напрямую в страх. компанию, это уже считается нарушением доровора).
Наверное, на ресепшен так и решили, что вы без страховки и обрадовались, что можно заработать. А может быть, напряглись из-за того, что у вас отравление при проживании в их гостинице. Вам тоже желаем хорошего отдыха!

00:23 10.05.14

Мы пользовались услугами врача платно. После лечения нам дали справку, что стоимость составила 50 евро. Дома нам страховая компания выплатила всю сумму.

17:31 01.02.15

ВСе правильно, потому что врач был от страховой компании, поэтому его счет и оплатили.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв