АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2442 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отзыв об отеле Suneoclub Helios Beach, Luca Helios Beach (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхал Семьей с детьми в августе 2013
05.08.13 - 19.08.13
- Не рекомендую отель
3.7
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Здравствуйте, мы отдыхали в Луке две недели...

Здравствуйте, мы отдыхали в Луке две недели с 5 по 19 августа, втроем: мы с супругой и дочь (день рождения 4 года отмечали в отеле). Туристы мы не очень опытные были один раз в Анапе, болгария -это первый заграничный выезд, поэтому описываю исключительно свои ощущения, в сравнении с отзывами других людей по Болгарии и Турции.

Заселялись мы около 17 часов поэтому все было просто - подошли на ресепшен, заполнили карточки, дали руки для надевания браслетов, получили карточки от номера и на пляжные полотенца, мальчик помог довезти чемодан. Номер был С307 вид на поселок и гору. Удивились тому, что он очень большой. Минус номера вид на мусорные контейнеры, в секции 7 номеров все было тихо и спокойно, в кафе напротив с 21 до 24 ежедневно пела девушка, что мне, имеющему проблемы с засыпанием, тоже не очень нравилось.

Убирали каждый день, вполне качественно, старались подстраиваться под часы, когда нас не было в номере. Постельное меняли раз в три дня, лебедей не крутили, чтобы сменить полотенце его нужно бросить на пол. шампунь и гель нужно просить иначе не дадут.

Вообще по отелю на первый взгляд очень уныло- напомнил советский санаторий: попыток придать помпезность - никаких, все прямолинейно, просто, лаконично, светленько и чисто - поэтому через пару деньков стало как-то очень уютно.

За питание поставил 4 объясню почему: я, как любитель: мяса, сыра. свежих овощей и фруктов, был в восторге от кухни и ассортимента. Но испытывали определенные проблемы по вопросу накормить ребенка на завтрак, каша только манная и такая мерзкая, что заставлять дочь ее есть духу не хватало, поэтому выбор: хлопья с молоком или жареный бекон, (что выбирала дочь) Но на наш взгляд это не лучший завтрак для ребенка с позиции полезности. Яйца я один раз попробовал и больше ни брал не разу, в принципе видел что люди кушали. Персонал столовой очень понравился все делали быстро, даже через чур, если обедаешь один и решишь взять добавки - будь готов, что оставленную на столе тарелку или кружку с чаем уже унесли. Жена всегда удивлялась белизне скатертей. В общем, чаевые в столовой мы при выезде оставили...

Нац состав: в первую неделю преобладали европейцы на следующей стали преобладать русскоговорящие, на дисциплине не отразилось, но как нам показалось в столовой стало больше блюд из курицы.

Двойка за сервис и общий вывод - не рекомендую я поставил главным образом из-за пляжа. На нем принято курить (говорят что это норма для Европы, Турции и Египта) здесь еще и принято бросать окурки на песок но, не принято убирать, поэтому, когда мы приходили - было две альтернативы: либо в этих окурках роется дочь, либо я убираю вокруг лежака самостоятельно. Согласитесь, и то и другое не очень приятно. Вообще эту систему я так и не понял при такой чистоте в отеле такая гадость на пляже - почему???

На оценку повлиял еще один случай мы всей семьей подхватил инфекцию (конечно это наши проблемы) но, поскольку, на дочь сделали расширенную страховку попытались вызвать врача. На что услышали - мы не пустим врача страховой компании в отель. У нас есть договор с врачом он сделает осмотр выпишет Вам счет, а вы с этим счетом идите в страховую кампанию. Все попытки объяснить, что страховая капания какая-то, чешская и куда идти со счетом я не представляю, ни к чему не привели. Мне четко дали понять, что все поляны поделены и главная цель в том чтобы удобно было не мне, а их врачу. В итоге предложили - если настаиваешь на докторе страховой компании пусть он осматривает ребенка за пределами отеля. В итоге вызов доктора был полудетективной историей, и поскольку факт вызова доктора в отель был вскрыт, здороваться с нами стали сквозь зубы. Поэтому отправляясь в Болгарию подробнее проясняйте данный вопрос. Мы читали о таком в отзывах и задали вопрос турагенту, но мой турагент убеждал меня в том, что этого не может быть - еще как может!!!

По поселку Обзор: он стоит в стороне от крупных тур центров, весьма маленький из детских развлечений есть небольшой лунапарк, катание на пони и конных экипажах, электро машинках, и лодочках в бассейне - для ребенка 4-х лет доступны только 4 последних. Экскурсии минимум на 6 часов, поэтому мы никуда не ездили (вернее ездили но не в составе предлагаемых гидом экскурсий, а самостоятельно в Сл бряг на такси, в Варну на рейсовом автобусе) Слышал как женщинам гид отказывал в экскурсии пояснив, что из Сл бряга в Обзор не поедут - не выгодно. По сравнению с Анапой, где все экскурсии укладывались между завтраком и обедом, обедом и ужином, или после ужина, кроме того, можно было сесть на маршрутке доехать до зоопарка , аквариума, крокодиловой фермы или лунапарка - было скучновато.

Подводя итог если на отдыхе Вы планируете сытно кушать, лежать на пляже и курить - Вам сюда!!!. С детьми дошкольного возраста - не рекомендую.

Добавлено: 05.10.2013 09:43
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 795 символов в тексте

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Добрый день, Сергей!
Прочитала Ваш отзыв и пришла в ужас от ситуациии с врачом.
Дело в том, что собираемся следующим летом опять в Луку с дочкой (несмотря на недостатки, нашла свои плюсы). Что случилось с Вами, не пожелаешь никому. По-хорошему, нужно написать претензию и туроператору, и в отель, но знаю, что это достаточно хлопотно.
Теперь, узнав про вашу ситуацию, буду этот вопрос очень тщательно изучать, прежде чем ехать (я ведь тоже там подхватила инфекцию, но я - взрослая, сама себя быстро вылечила). Если не секрет, напишите вашего туроператора и город. Мы ездили от Библио Глобуса. Заранее спасибо.
Еще интересно, какая у вас была страховая компания. Письменно в эту компанию не обращались?
Полезный отзыв
Добрый День!
Мы ездили в августе 2013 года в этот отель двумя семьями с детками 2лет.
У нас возникла такая же ситуация с врачом. Заболели все и дети и взрослые. Врача также не пускали в отель, предлагая услуги платного врача. Но потом мы все же связались со своей страховой по телефону и объяснили ситуацию что мы не можем получить мед.помощь. За нами приехал автомобиль от страховой, мы встречали их у входа в отель. Нас отвезли в отель Obzor Beach Rezort и совершенно бесплатно оказана помощь. Врач только снял копии паспортов и страховок.
С такой ситуацией сталкивались многие. Были туристы кто платил деньги врачу при отеле, не знаю получали ли они возврат на родине..

Наше мнение что отель совершенно не пригоден для отдыха с детьми!!!! Тем более маленькими! Плюс у нас были номера с видом на море. На пляже был бар, не относящийся к отелю, в котором грохотала!!! музыка до 00,00 часов. И при попытках как то попросить сделать музыку тише все разводили руками.... Муж спал затыкая уши ,мучаясь с температурой....
Полезный отзыв
Здравствуйте Юлия, на самом деле я бы дал оценку ситуации как неприятная, ездили мы через Библиоглобус, стандартная страховка через "Московскую страховую" а расширенную на дочь я вам не назову - какая то Европейская. Вообще нужно было сразу разобраться с тем как звонить с сотового или из номера и набрать страховую компанию самостоятельно, но поскольку я это сделать поленился то подошел на ресепшен в ходе чего они напряглись. Страховая направила бы врача и никто ни о чем не узнал и ни слова ни кому не сказал. Просто у них выражаясь блатным языком все поляны поделены и на свою они не хотят никого пускать. страховой фирмой мы остались довольны Поэтому удачного Вам отдыха!
Сергей, спасибо за ответ.
Теперь все понятно.
Конечно, Вам нужно звонить сразу в страховую компанию, как и написано в договоре (кажется, если турист не звонит напрямую в страх. компанию, это уже считается нарушением доровора).
Наверное, на ресепшен так и решили, что вы без страховки и обрадовались, что можно заработать. А может быть, напряглись из-за того, что у вас отравление при проживании в их гостинице. Вам тоже желаем хорошего отдыха!
Полезный отзыв
Мы пользовались услугами врача платно. После лечения нам дали справку, что стоимость составила 50 евро. Дома нам страховая компания выплатила всю сумму.
ВСе правильно, потому что врач был от страховой компании, поэтому его счет и оплатили.
Полезный отзыв
Все отзывы по отелю (50) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Сергей
Неподтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: -
  • Страны, города: -
  • Отзывов: -
  • Комментариев: -
  • Читательский охват: -
  • Фото: -
0 Благодарностей