Utopia Resort & Residence 5*

Отдыхали в отеле со 2 по 15 сентября, я с мужем и сын 4 года.

Пишу отзыв второй раз, первый отзыв, почему-то, пропал с сайта.

Скажу сразу про МИНУСЫ:

1. С расселением в этом отеле очень сложно.

Бронировали семейный, улучшенный номер (с двумя комнатами, ковровым покрытием на полу) в середине августа; по прибытию в отель 2 сентября (в 17 часов) нам пытались подсунуть более дешевый, однокомнатный номер с видом на помойку, с запахом канализации, с разбитой розеткой в комнате, с над колотой плиткой на полу. После выяснения отношений поменяли номер, дали номер в 5 корпусе на 4-м этаже с неработающим лифтом, правда, двух комнатный, но сильно "уставший" от отдыхающих (обшарпанная мебель; неукомплектованная постель; плохо показывающий, доисторический телевизор; проживший сложную жизнь - холодильник; замусоленное ковровое покрытие.) Еще один "плюс"номера - полное отсутствие шумоизоляции (при проведении в амфитеатре отеля полуночных развлекательных шоу не слышно даже собеседника; про то, чтобы ребенок лег спать раньше часа ночи - не может быть и речи.

В процессе отдыха выяснилось, что подобные проблемы по размещению у многих туристов отеля. Есть в отеле и новые корпуса, более комфортабельные, но туда селят только туристов без принадлежности к СНГ.

2.Сервис...( если его так можно назвать).

Для заселения в первый номер нам выделили носильщика, который бросил нашу сумку на пол в коридоре номера, а ручки от этой сумки в общем коридоре и срочно ретировался. Второй номер в отеле мы искали сами, в обнимку с сумкой, благо у выхода с ресепшена весит план отеля.

Бар на ресепшене - барменша не работает,устраивает личную жизнь, часто отсутствует по 20 минут.

В остальных барах бармены работают настолько виртуозно, что не успеваешь заметить в какой из бутылок вода (алкоголь наливают сразу из двух бутылок в один бокал).

На территории бассейнов, пляжа убирают только стеклянную посуду, поэтому не надо удивляться если рядом с лежаком будут лежать объедки, окурки или плавать с вами в море мусор и пластиковые стаканчики.

Сразу после заселения пожаловались на ресепшен, что лифт не работает, что простынь не соответствует размеру кровати, что не хватает полотенца для ребенка, что разбит стакан в ванной комнате... Лифт отремонтировали 10 сентября! И решили, что и этого для пятизвездки достаточно!

Обслуживающий персонал спит дольше отдыхающих, так объедки и посуда возле амфитеатра убирается примерно в 9-30, садовники опрыскивают апельсиновые сады химикатами (запах дуста) , которые находящиеся вблизи от работающих горок, бассейнов и открытого ресторана (во время завтрака).

Бассейны настолько хлорированы, что появились высыпания на коже и у меня, и у сына. Ранее такого не наблюдалось (7-й раз в Турции), после прекращения посещения бассейнов - сыпь прошла.

Заявленных отелем в каталоге бесплатной дискотеки, игровой интернет комнаты - нет. На дискотеку возят в Аланию за деньги.

3.Ресторан.

Большие очереди за горячими блюдами: завтрак - за омлетом и оладьями стояли по 20-30 минут.

обед - 15-20 минут

ужин - 20 минут

мороженое - 15 минут

В ресторане не хватает стаканов, столовых приборов, нет чайных ложек. Обслуживающему персоналу приходится тыкать, чтобы они поменяли скатерть, постоянно ждать столовые приборы или самим искать их по столам.

Фрукты подают в большом ассортименте, но съедобные только: нектарин, виноград, арбуз, бананы, а остальные (яблоки, сливы, дыни, груши и т.д. ) - совершенно не спелые. Нет даже за деньги свежевыжатых соков. Если придешь к началу завтрака - не будет горячего (начинают примерно в 9 часов), придешь ближе к концу обеда или ужина - скудное разнообразие блюд (блюда, фрукты. десерты, выпечка - не обновляются).

4. Перенаселенность отеля - не хватает лежаков и около бассейнов, и на пляже.

5. Постельное бельё, полотенца меняют 2 раза в неделю, если полотенца грязные - забирают.

ПЛЮСЫ.

1. Анимация.

Группа аниматоров стараются, тормошат пассивных отдыхающих, и у них получается довольно хорошо. Спортивные мероприятия, шоу, детская анимация - МОЛОДЦЫ!!!

2.Зеленая территория отеля.

3.Возможность посещения дикого пляжа с волшебной, чистейшей водой ( с правой стороны от отеля по берегу)

4.Разнообразные, вкусные блюда в ресторане.

5.Хороший, разнообразный фасфуд днем( нагетцы, картошка фри, гезлеме, гамбургеры, пирожное, кофе, какао, чай, айран.)

Особо хочу отметить гезлеме - очень вкусно, первый раз, за все время отдыха в Турции, эта национальная выпечка на меня произвела впечатление.

6. Удобное расположение отеля ( до Авсалара - 10 минут пешком, до Алании на автобусе за 3 бакса - 1час.)